麥當(dāng)勞公關(guān)活動策劃案 第一部分 調(diào)查發(fā)現(xiàn) 麥當(dāng)勞是什么？ 成立 1954年 克洛克（Ray Kroc） 美國伊利諾州歐克布魯克（Oakbrook, Illinois） 品牌資產(chǎn)傲居全球前10強， 全球最大的連鎖快餐企業(yè)。 麥當(dāng)勞在中國市場 中國市場的單店年均營業(yè)收入比較 肯德基　　　 800萬元/年　　　　　 vs 　 麥當(dāng)勞 600萬元/年 　 在中國企業(yè)形象比較： 1999年根據(jù)全球聞名的AC尼爾森調(diào)研公司在中國30個城市16677份問卷調(diào)查顯示: 西式快餐肯德基，被中國消費者公認(rèn)為“顧客最?；蓊櫟摹逼放撇⒚邪袷住?2003年10月，在麥當(dāng)勞接連不斷負(fù)面新聞見光后，TOM網(wǎng)站就其顧客滿意度做了網(wǎng)上調(diào)查：對麥當(dāng)勞很不滿足的有6050票，達(dá)到41．31％； 認(rèn)為一般的有5563票，占37．98％； 認(rèn)為還行的有3034票， 綜觀上述三大落差真相，我們不禁要問，同樣是世界頂級的優(yōu)秀快餐企業(yè)，同為連鎖經(jīng)營體系，麥當(dāng)勞擁有更悠久的營運背景、更雄厚的企業(yè)實力、更強勢的品牌資產(chǎn)，何以肯德基在中國市場竟能呈全面反超之勢？甚至形成如此懸殊的落差？ 癥結(jié)在哪？ 1、戰(zhàn)略起點與定勢低 2、本土化產(chǎn)品適應(yīng)滯后 3、惡劣事件，破壞企業(yè)形象 總結(jié)： 麥當(dāng)勞在中國的快餐市場中面臨的與肯德基的廝殺之戰(zhàn)，已不容樂觀。所謂逆流而上，不進(jìn)則退。 企業(yè)當(dāng)從癥結(jié)著手，調(diào)整政策、改變企業(yè)管理。制定公關(guān)計劃，提高企業(yè)形象。 第二部分 制定公關(guān)策略 我們的目標(biāo)是什么？ 著手公關(guān)，形象突破； 情感遷移；提高銷售 顧客需要什么？ 好的產(chǎn)品 好的服務(wù) 好的附加值 我們的對象是誰？ 消費群—— 60%年輕人 40%家庭：父母和孩子 60% 之中大學(xué)生占據(jù)一半，是正在消費和潛在消費者，一塊麥當(dāng)勞和肯德基都必爭的市場資源 提出：麥當(dāng)勞走進(jìn)校園系列活動 以武漢為服務(wù)區(qū)域，湖北大學(xué)為試點， 全面撒網(wǎng)，各個擊破 我們做什么？ 以湖北大學(xué)為例，本著經(jīng)濟(jì)性原則，目標(biāo)性原則，落地性原則，針對大學(xué)生對企業(yè)做形象公關(guān)。 第三部分 實施方案 活動主題： 隨時隨地麥當(dāng)勞——附件1 “麥當(dāng)勞”歡樂校園行——附件2 人員分工及組織設(shè)置 隨時隨地麥當(dāng)勞 制作：羅旋勝藍(lán) 分發(fā)：陳亮、羅旋勝藍(lán)、 張吉龍 “麥當(dāng)勞”歡樂校園行 制作：何芬 宣傳：華穎 、何芬、劉婧、黃敏 評估計劃 12/17-12/24 公關(guān)效果評估：陳亮 張吉龍 劉婧 經(jīng)費預(yù)算 80元 日程推進(jìn)表 12/6 資料整合:陳亮 張吉龍 劉婧 黃敏 何芬、羅旋勝藍(lán) 12/7-12/10 確定公關(guān)策劃方案: 黃敏 羅旋勝藍(lán) 12/10 公關(guān)策劃闡述會（結(jié)合調(diào)研情況 闡述公關(guān)策劃內(nèi)容） 12/10-12/17公關(guān)實施:陳亮 張吉龍 劉婧 黃敏 何芬、羅旋勝藍(lán) 華穎 12/17-12/24 公關(guān)效果評估：陳亮 張吉龍 劉婧 12/24 公關(guān)效果評估會 附件一 隨時隨地麥當(dāng)勞 活動名稱：隨時隨地麥當(dāng)勞 活動時間：2009.12.12 周六 24小時 活動地點：徐東麥當(dāng)勞 活動目的：宣傳24小時營業(yè)服務(wù) 活動背景： 2009年5月18日，麥當(dāng)勞（中國）有限公司宣布在北京、廣州、深圳三大中國主要城市，全面啟動麥當(dāng)勞24小時送餐服務(wù)--麥樂送，并將開始在武漢、南京、天津等城市內(nèi)不斷拓展該項服務(wù)。消費者可隨時隨地?fù)艽螓湗匪头?wù)的統(tǒng)一訂餐熱線4008-517-517，足不出戶即可暢享優(yōu)質(zhì)美味的麥當(dāng)勞食品。 活動創(chuàng)意： 工作人員進(jìn)校園向?qū)W生分發(fā)一個紅包，每個紅包內(nèi)都裝有一張寫著整點時間的日歷卡片，另外一面用作企業(yè)形象宣傳，學(xué)生集齊24小時后，便可免費享用某一款套餐。 附件二 “麥當(dāng)勞”歡樂校園行

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