情緒智力，也稱為EQ（情商），是指一個人識別和理解自己和他人情感，管理情緒并推理的能力。這種能力還涉及利用這種情感理解來做出決策，解決問題并與他人溝通。情緒智力有四個不同的級別：

感知情緒 用情感推理 了解情緒 管理情緒

情商可幫助改善工作的溝通，管理，解決問題的能力和關(guān)系。研究人員認為情商也是一項技能，可以通過培訓(xùn)和實踐來提高。一項2011年的研究發(fā)現(xiàn)，接受過關(guān)鍵情緒能力訓(xùn)練的參與者在情感智力方面顯示出持久的進步。他們還改善了身心健康，改善了社會關(guān)系，并降低了皮質(zhì)醇（應(yīng)激激素）水平。

機能護理

如果有興趣提高情緒智力技能以提高工作績效，請采取以下步驟提高技能：

1、意識自我

在職場中運用情緒智力技能的第一步之一就是練習(xí)識別自己的情緒。意識自我包括意識到自己的不同方面，包括情緒和感受。它是情緒智力的基本組成部分之一。為了識別您的情緒并了解造成這些感覺的原因，您首先需要具有自我意識。

注意自己的感覺：這些情緒如何影響您的反應(yīng)？您感覺到的事情會影響您的決策或與他人的互動方式嗎？當(dāng)您思考這些問題時，您可能會發(fā)現(xiàn)自己對自己的情緒，以及情緒在日常生活中所起的作用，有了更多的了解。 盤點情緒上的優(yōu)點和缺點：您與他人的溝通水平如何？您是否發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常感到不耐煩，憤怒或煩惱？您可以通過哪些方法有效地處理這些感覺？認識到弱點后，您便可以尋找應(yīng)對方法。 請記住，情緒瞬息萬變：同事可能會激怒您，或者您的老板可能會給您帶來令人沮喪的任務(wù)。在您做出反應(yīng)之前，請記住這些事情是暫時的?；趶娏业那榫w做出輕率的決定，可能會損害您的長期目標(biāo)和成功。

2、實行自我調(diào)節(jié)

意識到自己的情緒是重要的第一步，但是還需要能夠控制自己的情緒。

具有良好自我調(diào)節(jié)能力的人能夠很好地適應(yīng)不斷變化的情況。他們等待適當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_自己的情感，而不是沖動地做出反應(yīng)。

要提高您在工作場所的自我調(diào)節(jié)能力，請執(zhí)行以下操作：

尋找緩解壓力的技術(shù)：在工作以外有業(yè)余愛好是一個很好的起點。體育鍛煉也是緩解壓力的健康方法。 保持冷靜：接受您無法控制一切的事實。尋找不會增加暴躁的應(yīng)對方法。 在做決定之前要三思：瞬間的情緒會使您不知所措。如果您有時間考慮所有可能性，則可以做出更冷靜，更理性的選擇。

3、提升社交技巧

研究表明，情商高的人也具有很強的社交能力。因為他們善于識別他人的情緒，所以他們能夠?qū)η闆r做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。社交技能在工作場所中也受到高度重視，因為它們可以促進更好的溝通和更積極的公司文化。

具有良好社交能力的員工和領(lǐng)導(dǎo)者能夠與同事建立融洽的關(guān)系，并有效地交流他們的想法。具有良好社交能力的人不僅是出色的團隊合作者，而且在需要時還能擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。提升社交技巧：

聽別人怎么說：這并不意味著只是被動地聽別人說話。主動傾聽包括表現(xiàn)出注意力，提出問題并提供反饋。無論您是經(jīng)理還是團隊成員，積極傾聽都可以表明您對工作項目充滿熱情，并且愿意與其他人一起幫助小組實現(xiàn)目標(biāo)。 注意非語言交流：人們通過肢體語言發(fā)出的信號可以傳達很多有關(guān)他們的真實想法的信息。 磨練您的說服技巧：能夠在工作場所發(fā)揮影響力，并說服團隊成員和主管聽取您的想法，對您的職業(yè)發(fā)展大有幫助。 避免辦公室政治：盡您所能避免出現(xiàn)在工作場所的小辦公室政治中，但要注意，沖突并非總是可以避免的。專注于傾聽他人的意見，尋找解決問題和最大程度地減少緊張感的方法。

4、變得更有同情心

有情商的人擅長了解別人的感受。移情不僅僅是識別他人的感受，還涉及您如何應(yīng)對這些情緒。

在工作場所，同理心使您能夠理解同事和主管之間的不同動態(tài)。它還使您能夠識別誰擁有權(quán)力，以及權(quán)力如何影響這種關(guān)系所產(chǎn)生的行為，感覺和互動。

從另一個人的角度看事情：有時可能會充滿挑戰(zhàn)，尤其是在您覺得對方錯了的情況下。但是，不要讓分歧形成重大沖突，而要花時間從另一個人的角度看待局勢。這可能是邁向在兩個相對的觀點之間找到中間立場的第一步。 注意您如何回應(yīng)他人：您是否讓他們有機會分享他們的想法？即使您不同意，您也承認他們的意見嗎？讓其他人知道自己的努力有價值，通?？梢允姑總€人都更愿意妥協(xié)。

5、激發(fā)內(nèi)在動力

情商的另一個關(guān)鍵組成部分是內(nèi)在動機。情商強的人往往會更有動力為自己謀取目標(biāo)。他們不需要外部獎勵，而是想做自己喜歡的事情，并且對所做的事情充滿熱情。

專注于您對工作的熱愛：可能有一些您喜歡的工作和您討厭的事情。嘗試著重于自己喜歡的工作方面，例如完成大型項目時獲得的成就感，或幫助客戶朝著自己的方向前進。 嘗試保持積極的態(tài)度：注意在工作場所中樂觀的人是如何激勵自己，和激勵他人。采取這種態(tài)度可以幫助您對工作有更積極的感覺。

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