當數(shù)字化科技創(chuàng)新與新零售相互碰撞、深度融合，會讓醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)迸發(fā)出怎樣的火花？又會為百姓的健康生活帶來何種巨變？在第六屆中國國際進口博覽會上，首次亮相的高濟健康向業(yè)內(nèi)外展示了圍繞“15分鐘步行健康生活圈”構建進行的全域數(shù)字化升級成果。高濟健康數(shù)字化創(chuàng)新升級覆蓋前中后端業(yè)務建設，從消費者端的全生命周期旅程規(guī)劃管理到履約網(wǎng)絡搭建到供應鏈協(xié)同保障，真正實現(xiàn)了數(shù)字化賦能“醫(yī)+藥+健康管理”全閉環(huán)，讓更多百姓享受到高質量普惠醫(yī)藥健康服務。

高濟健康展臺掠影

以數(shù)字化創(chuàng)新為驅動，為全產(chǎn)業(yè)鏈提供新生態(tài)樣板

《“十四五”全民健康信息化規(guī)劃》將深化“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務體系作為“十四五”期間八大主要任務之一。作為疾病和健康管理公司，高濟健康以“守護大眾健康”為使命， 不斷深化“科技賦能”理念，全面探索全新服務模式、生態(tài)圈開拓以及產(chǎn)業(yè)升級的高質量發(fā)展。

高濟健康全域數(shù)字化升級涵蓋智慧門店、全域會員運營、患者為中心智能管理平臺、最后一公里快速履約、智慧大數(shù)據(jù)AI賦能、智慧供應鏈等六大領域，為9000余萬名高濟健康會員、2000余萬慢病會員、80余萬名腫瘤會員提供會員權益、健康資訊、線上問診、全渠道購藥、數(shù)字化慢病管理、創(chuàng)新支付等服務，并創(chuàng)建醫(yī)生端線上工作平臺，實現(xiàn)“醫(yī)+藥+健康管理”全閉環(huán)數(shù)字化。

在智慧門店建設上，高濟健康突破傳統(tǒng)藥房的管理模式，以數(shù)字賦能店員，實現(xiàn)“人+貨+場”的緊密連接，創(chuàng)造主動服務新交易場域；在全域會員運營上，高濟健康憑借數(shù)字化觸點矩陣全面保障高濟會員全旅程消費體驗；在患者為中心智能管理平臺上，高濟健康建立了以患者為中心的數(shù)字化慢病管理平臺，進行全生命周期照護，提升藥物治療持續(xù)時間（DOT）；在最后一公里快速履約上，高濟健康構建了以訂單、商品、庫存、配送為能力矩陣的高濟履約樞紐體系，搭載智能化策略連接全域店倉；在智慧大數(shù)據(jù)AI賦能上，高濟健康以數(shù)據(jù)湖為依托，借助AI能力，打造覆蓋“人+貨+場”的數(shù)字化能力，實現(xiàn)全域智慧化運營，助力業(yè)績增長；在智慧供應鏈上，高濟健康以大數(shù)據(jù)、人工智能為抓手，以技術創(chuàng)新及業(yè)務創(chuàng)新為核心驅動力搭建智慧管控平臺。

高濟健康表示，以數(shù)字化創(chuàng)新為驅動力，高濟健康正在持續(xù)完善全渠道、數(shù)字化智慧零售新基建，智慧供應鏈的新基建，以及依托互聯(lián)網(wǎng)、人工智能的智慧醫(yī)療服務新基建，為醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)提供“醫(yī)+藥+健康管理”的全產(chǎn)業(yè)鏈新生態(tài)樣板。

高濟健康與騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作簽約儀式

以患者為中心，構建全域數(shù)字化高速履約通路

2023年5月，國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)了《關于開展改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動的通知》，提出“要運用新手段、新技術、新模式，提升醫(yī)療服務的舒適化、智慧化、數(shù)字化水平”。

高濟健康積極響應政策號召，以患者為中心，通過數(shù)字化升級賦能新醫(yī)療，全面升級“醫(yī)+藥+健康管理”數(shù)字化產(chǎn)品工具，構建全域數(shù)字化高速履約通路，重點解決健康會員、慢病會員、腫瘤會員在健康服務需求中的痛點、難點，并通過線上線下一體化服務，為百姓帶來全場景大健康服務，構建基層醫(yī)療健康服務“15分鐘步行健康生活圈”。

通過高濟健康PRO小程序，健康會員能夠享受到會員權益、在線咨詢和全渠道購藥等服務；慢病會員則能擁有科普教育、用藥追蹤、生活指導、指標檢測預警等方面高效安全的院外健康管理服務。此外為幫助醫(yī)生和患者進行院內(nèi)外全病程高效管理，實現(xiàn)診療數(shù)字化，高濟健康還通過惠每醫(yī)生APP為醫(yī)生提供患者管理、學術學習等線上工作平臺，充分挖掘和滿足了各方需求。

值得一提的是，為了發(fā)揮在平臺資源及藥店網(wǎng)絡領域的優(yōu)勢，本屆進博會上，高濟健康也將進一步與騰訊智慧零售達成戰(zhàn)略協(xié)議，這是雙方發(fā)揮自身優(yōu)勢，在“15分鐘步行健康生活圈”相關解決方案、AIGC大模型等更多領域展開的深入合作，有望為大健康領域數(shù)字產(chǎn)品及數(shù)字化運營提供良好的示范。

除此之外，高濟健康還與騰訊可持續(xù)社會價值事業(yè)部（SSV）達成合作，聯(lián)合打造“社區(qū)應急小站”，以智慧藥店為依托，年內(nèi)將在北京、成都、南京和上海四個城市32家樣板店落地，為社區(qū)居民提供就近、便捷的急救設備、藥品物資供應，并共同探索社區(qū)應急需求與屬地專業(yè)急救資源、社會力量等聯(lián)動，以科技賦能基層健康服務，積極推動急救知識普及，急救技能推廣。在首批試點門店基礎上，計劃在全國范圍內(nèi)開展更廣泛的合作。

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