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海爾亮出“盈康一生”美好生命服務方案

來源：泰然健康網時間：2024年12月24日 23:05

《百年孤獨》里，與世隔絕的馬孔多因為吉普賽人帶來的"冰塊"而與現代文明接壤，打開新世界的大門。如果說冰塊是馬孔多文明啟蒙的火種，那對于中國健康醫(yī)療的探索與發(fā)展而言，盈康一生及背后承載的海爾物聯(lián)網醫(yī)療生態(tài)或許就是加速行業(yè)轉型迭代的"冰塊"。

9月20日，盈康一生品牌體驗中心在上海永慈康復醫(yī)院正式啟幕。在傳統(tǒng)醫(yī)療、健康產業(yè)單獨聚焦設備、技術路線之時，盈康一生品牌體驗中心卻展示了海爾在"醫(yī)患合一"理念下提供物聯(lián)網醫(yī)療服務，構建健康產業(yè)鏈群生態(tài)，以智能終端產品、生物醫(yī)療方案打造物聯(lián)網醫(yī)療科技的創(chuàng)新成果。

醫(yī)患合一海爾模式孵化下的生態(tài)醫(yī)療體系

海爾進入醫(yī)療領域，最大的優(yōu)勢在于沒有傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)的歷史包袱，可以借助物聯(lián)網思維實現共創(chuàng)共贏。而要在新領域有所作為，海爾從"人單合一"模式衍生出"醫(yī)患合一"理念，將患者最佳體驗放到了核心位置。

在盈康一生體驗中心里，清晰展示了海爾圍繞"醫(yī)患合一"理念推進物聯(lián)網模式落地的實踐，即為用戶定制"醫(yī)、護、康"一體化的服務方案，所有的醫(yī)療資源、醫(yī)護人員的價值通過創(chuàng)造用戶價值來實現。以上海永慈康復醫(yī)院為例，因為堅持推行"醫(yī)患合一"理念，將醫(yī)院"患者圍著科室轉"的傳統(tǒng)模式，轉變?yōu)?醫(yī)護圍著患者轉"，真正將用戶體驗推到了第一位。

現場，工作人員講了一個實例。一位德國人因為腦梗塞導致偏癱，來到永慈醫(yī)院做康復治療，然而院方經過多方會診，發(fā)現該患者不是簡單的腦梗塞，而是骨髓造血性疾病的并發(fā)癥才導致的偏癱，隨后馬上采取綜合性治療，實現了及時診斷、治療和康復。他還強調，患者后期用永慈醫(yī)院創(chuàng)新的呼吸機脫機中心，在合適時間切入了定制化康復方案，過程中再也不是只能躺著，從而提升患者康復效果。

實際上，呼吸機脫機在行業(yè)中一直屬于"高難技術"，但在永慈醫(yī)院的脫機成功率卻達到90%。突破與顛覆，不僅得益于海爾"醫(yī)患合一"理念孵化出有溫度的醫(yī)護服務，也體現在"醫(yī)療器械再先進，也要多用手摸一下病人"的醫(yī)護態(tài)度上。為了達成這個目標，盈康一生依據海爾鏈群模式打通了相關醫(yī)療鏈條資源，構建了一個生態(tài)化醫(yī)療服務體系，時刻感知用戶需求并不斷迭代用戶體驗，這也是國內對于"物聯(lián)網+醫(yī)療"的率先嘗試。

醫(yī)療科技突破技術壁壘引領全球

如今，海爾在物聯(lián)網醫(yī)療生態(tài)上的布局，以"醫(yī)患合一"為理念并延伸至全球引領的醫(yī)療科技領域，同樣成為盈康一生體驗中心的核心看點。

伽瑪刀是治療腫瘤的高科技產品，同時也被稱為"貴族設備"。在該領域，中國曾長期受制于人，國外進口設備價格昂貴，運營維護成本高，直接增加了患者治療費用，造成中國腫瘤患者接受放射治療的比例遠低于歐美發(fā)達國家。

但是，這種狀況隨著瑪西普的出現被改變。到今天，瑪西普以獨創(chuàng)的動態(tài)聚焦無限塑形技術和擁有的十多項發(fā)明專利，成為同領域唯一獲得美國FDA認證和SS&D認證的中國品牌，并且在技術、原料、價格等眾多方面建立了領先優(yōu)勢。

最直觀的體現是，瑪西普伽瑪刀成功代替行業(yè)排名第一的品牌進入美國著名醫(yī)院孟菲斯衛(wèi)理公會大學醫(yī)院，這也是繼美國新奧爾良Touro醫(yī)院之后，在美國替換的第二臺瑪西普產品。而據資料顯示，瑪西普伽瑪刀產品已出口至越南、土耳其、美國等國家；出貨量方面，瑪西普伽瑪刀國內第一，全球第二。

2018年，瑪西普伽瑪刀還被作為"國家名片"贈送給摩洛哥，為當地乃至非洲的腫瘤治療事業(yè)做出貢獻。同時，也以中國企業(yè)的技術實力支持國家"一帶一路"倡議，走出國門引領國際。

生物醫(yī)療顛覆傳統(tǒng)演進生命健康"新物種"

如果說"醫(yī)患合一"是海爾創(chuàng)建健康生態(tài)品牌的土壤，那么生物醫(yī)療就是這片土壤孵化出來的"新物種"。當天，基于海爾物聯(lián)網醫(yī)療生態(tài)落地的海樂苗和血液網等，作為創(chuàng)用戶最佳體驗的范本對外展示。

"目前來看，互聯(lián)網并沒有解決接種疫苗的體驗問題，因為互聯(lián)網是一個事后的信息，不是一個事實的感知，更不是一個體驗。"海爾方面負責人告訴記者，互聯(lián)網可以解決預約的問題，但不能解決用戶對"我打了哪一個疫苗"、"誰給我打的"等接種全過程的體驗問題。

相比之下，海樂苗作為全球首個人、機、苗互聯(lián)互通的體驗迭代平臺，以網器為基礎，實現了整個接種過程中實時信息公開透明，通過零距離體驗，實現了疫苗安全和人的信任，同時利用物聯(lián)網場景體驗吸引各資源方共建物聯(lián)生態(tài)。

在應用方面，海樂苗能夠通過網器實時追溯到具體的醫(yī)務人員、被接種人、疫苗，不僅改變了以往疫苗信息難追溯、監(jiān)管有盲區(qū)的弊端，也從入口抓起，讓問題疫苗進不來，不匹配的疫苗出不去，以及根據信息自動彈出疫苗等，實現疫苗安全，持續(xù)創(chuàng)造用戶最佳體驗。

此外，海樂苗區(qū)別于傳統(tǒng)廠家"售出商品即結束"的做法，圍繞孩子、家長、醫(yī)務人員、監(jiān)管部門的體驗持續(xù)迭代。例如，針對二胎媽媽抱著嬰兒，帶大孩子接種時掃描取號不方便的問題，海樂苗迭代了接種點無感場景方案。諸如此類的案例，也詮釋了海爾生物醫(yī)療以新思路、新方式、新模式、新形態(tài)加速用戶體驗迭代的"新物種"定義。

"沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)"，這在海爾大健康產業(yè)布局上也可窺一斑，做物聯(lián)網醫(yī)療生態(tài)品牌，實現共創(chuàng)共贏與價值增值。而跟隨物聯(lián)網時代生態(tài)品牌的戰(zhàn)略升級，海爾的"盈康一生"物聯(lián)網生命解決方案生態(tài)品牌，將聚焦點從用戶美好生活上升到服務美好生命，為天下人一生盈康，做天下事生生不息。

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