2024年8月20日，平安健康醫(yī)療科技有限公司（股票簡稱"平安好醫(yī)生"，1833.HK,以下簡稱"平安健康"或"公司"）發(fā)布2024年中期業(yè)績公告。

報告期內(nèi)，隨著F端業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長、B端業(yè)務(wù)快速發(fā)展，平安健康資源配置的持續(xù)優(yōu)化，以及AI、信息化等技術(shù)投入推動公司運營效率不斷提高，平安健康首次扭虧為盈實現(xiàn)盈利超6000萬，調(diào)整后凈利潤為近9000萬，期內(nèi)公司營收20.9億元；值得注意的是，公司期內(nèi)費用率同比下降17.9個百分點。

費用同比下降，運營效率和服務(wù)質(zhì)量雙重提升

平安健康此次能夠扭虧為盈，AI在降本空費、提高運營效率中發(fā)揮了重要作用。

平安健康首席財務(wù)官臧珞琦在8月21日舉行的業(yè)績交流會上表示，“AI的使用幫助我們提升了服務(wù)效率，降低了客戶的運營成本，同時加上我們完成了全鏈路的服務(wù)流程的升級和組織結(jié)構(gòu)的重建，所以上半年整體費用率下降了大約18個百分點，整體費用同比下降約37%?！?/p>

事實上，2014年至今，平安健康始終對新技術(shù)保持敏感，持續(xù)建設(shè)、探索和提升醫(yī)療AI技術(shù)及應(yīng)用。通過對海量醫(yī)學(xué)專業(yè)知識庫、醫(yī)學(xué)問診數(shù)據(jù)庫和電子病歷資料庫的深度學(xué)習(xí)形成五大醫(yī)療數(shù)據(jù)庫，涵蓋了3.7萬疾病，22萬藥品說明書，200萬經(jīng)典病例，3000萬醫(yī)學(xué)文獻，14.2億問診等豐富而獨特的專業(yè)數(shù)據(jù)。

基于領(lǐng)先業(yè)界的5大醫(yī)療數(shù)據(jù)庫，平安健康打造平安醫(yī)博通多模態(tài)醫(yī)療大模型，全面升級平安醫(yī)家人醫(yī)生工作臺，實時提供醫(yī)學(xué)知識輔助，賦能平安家醫(yī)更高效、更高質(zhì)量的提供診療服務(wù)，助力家醫(yī)服務(wù)效能提升約30%。

同時，醫(yī)療大模型在診療安全、問診質(zhì)量、合理用藥、病歷書寫等多環(huán)節(jié)全面開展質(zhì)量控制工作，在其輔助下，在線診療質(zhì)量安全監(jiān)測指標(biāo)電子病歷甲級率達99.8%，慢病管理改善率達90%等。

“我們會加大對AI運營和研發(fā)的效率，提出明確的費用成本壓降措施，相信隨著AI降本效果和全流程運營服務(wù)效率的提升，公司整體的費用率還有望進一步壓降。”臧珞琦說道。

為用戶提供不同場景下個性化、一站式、有溫度的醫(yī)療健康服務(wù)

平安健康的醫(yī)療大模型經(jīng)過持續(xù)迭代完成了數(shù)次技術(shù)躍遷，最新的醫(yī)博通大模型采用最新的Dflow 和LPO 技術(shù)，以較低訓(xùn)練和存儲成本提供個性化定制服務(wù)，通過醫(yī)生持續(xù)標(biāo)注和反饋，更符合高質(zhì)量醫(yī)生要求，精準(zhǔn)完成醫(yī)療場景下的不同任務(wù)。

自研的AI Doctor 智能輔助診療系統(tǒng)，將數(shù)億條在線診療和健康咨詢數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)資產(chǎn)，持續(xù)用于模型迭代；目前已經(jīng)打造12 個系列的業(yè)務(wù)模型群，AI 賦能公司醫(yī)療全流程業(yè)務(wù)場景?；卺t(yī)療大模型，平安健康推出"平安醫(yī)家人"智能醫(yī)生工作臺。

在賦能醫(yī)療方面，“平安醫(yī)家人”醫(yī)生工作臺和“平安醫(yī)博通”多模態(tài)大模型，打造了12個系列的業(yè)務(wù)模型群，實現(xiàn)AI賦能醫(yī)療全流程業(yè)務(wù)場景。AI實時提供醫(yī)學(xué)知識輔助，賦能平安家醫(yī)更高效、高質(zhì)量的提供診療服務(wù)，助力家醫(yī)服務(wù)效能提升約30%。

依托行業(yè)領(lǐng)先的智慧醫(yī)療技術(shù)和AskBob 人工智能算法，公司自主研發(fā)AI輔助診療系統(tǒng)，包括智能重癥監(jiān)控、AI智能輔助問診、合理用藥監(jiān)測、智能醫(yī)療安全監(jiān)控四大板塊。目前已覆蓋超過2000 種疾病的診斷知識，導(dǎo)診準(zhǔn)確度超過99%，輔助診斷準(zhǔn)確率在95%以上。

簡單來說，AI包攬了大量基礎(chǔ)問診、病例整理等重復(fù)性工作，同時根據(jù)對用戶咨詢內(nèi)容的識別做出初步判斷，進行智能分診和導(dǎo)診，將用戶與需求科室、擅長醫(yī)生精準(zhǔn)匹配。為醫(yī)生開展醫(yī)療服務(wù)提供更多的知識和效率賦能，同時有效提升了診前收集患者信息的效率，進一步縮短接診時效，并大幅改善用戶的體驗。

在AI科技賦能體檢方面，數(shù)智新體檢定制“千人千面”，平安健康基于強大的AI能力創(chuàng)新成立“數(shù)智體檢研究院”，深耕領(lǐng)域研究，為企業(yè)提供“1+N+X”專業(yè)定制化的體檢服務(wù)解決方案。

同時，平安健康通過體檢報告智能解讀功能，結(jié)合醫(yī)療知識圖譜形成完整體檢報告解讀，為用戶提供檢后一站式可視化健康管理服務(wù)。報告精準(zhǔn)刻畫用戶健康狀態(tài)變化趨勢，平安家醫(yī)能夠?qū)赡艹霈F(xiàn)的疾病進行風(fēng)險管控，及時預(yù)測疾病發(fā)展。

AI還被用于賦能慢病服務(wù)，平安健康為用戶定制慢病管理方案，助力用戶養(yǎng)成健康生活好習(xí)慣，降低發(fā)病隱患。通過照片精準(zhǔn)識別功能，健康管理師餐食健康點評工作效率顯著提升。

創(chuàng)新打造的AI健康管理師，已應(yīng)用于平安集團“百萬慢病項目”，輔助健康管理師為用戶提供慢病管理服務(wù)，在健康管理領(lǐng)域應(yīng)用的AI疾病風(fēng)險輔助測評、AI運動方案等極大提升了用戶慢病管理效率和依從性，管理效率提升5倍。目前，AI助力慢病管理改善率達90%。

在常態(tài)化傳染病防控領(lǐng)域方面，平安健康與相關(guān)醫(yī)療部門合作，通過大數(shù)據(jù)、人工智能助力傳染病監(jiān)測與預(yù)警，建立模型實現(xiàn)傳染病輔助診斷，對常態(tài)化疫情防控起較大作用。

平安健康通過不斷科技創(chuàng)新，為用戶提供不同場景下個性化、一站式、有溫度的醫(yī)療健康服務(wù)。同時，致力于人工智能技術(shù)研發(fā)，憑借領(lǐng)先的科技，為醫(yī)生開展醫(yī)療服務(wù)提供更多的知識和效率賦能，提升用戶滿意度。

在合規(guī)質(zhì)控方面，平安健康在醫(yī)生診斷過程中嚴(yán)格按照國家相關(guān)部門的要求，并保持了較高的合規(guī)質(zhì)控水平，堅持為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效和放心的醫(yī)療健康服務(wù)。目前，AI在在線問診、電子病歷、處方質(zhì)控等環(huán)節(jié)實現(xiàn)100%全量質(zhì)檢，切實保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

加強頂層設(shè)計推進“AI+醫(yī)療”發(fā)展下平安健康獲外部認(rèn)可

近年來，我國不斷加強頂層設(shè)計，推進“AI+醫(yī)療”的發(fā)展。

2024年，十四屆全國人大二次會議上，李強總理在2024年政府工作報告中指出，深化大數(shù)據(jù)、人工智能等研發(fā)應(yīng)用，開展“人工智能+”行動，這是我國政府工作報告第一次提出“人工智能+”。

AI輔助診療系統(tǒng)在基層醫(yī)療機構(gòu)的應(yīng)用，是我國推進“AI+醫(yī)療”的一個生動縮影。《公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展促進行動（2021—2025年）》要求提高醫(yī)療服務(wù)的智慧化、個性化水平；《“十四五”國民健康規(guī)劃》提出實現(xiàn)智能醫(yī)療服務(wù)、個人健康實時監(jiān)測與評估、疾病預(yù)警、慢病篩查等；《關(guān)于進一步完善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的意見》明確發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，加快推進互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域中的應(yīng)用。

2023年，ChatGPT引爆AI成為全球熱點，但chatGPT與醫(yī)療健康領(lǐng)域的AI工具不同，從醫(yī)療行業(yè)角度來說，需要比 ChatGPT 更加專業(yè)和準(zhǔn)確。

平安健康基于其五大醫(yī)療數(shù)據(jù)庫構(gòu)建的“平安醫(yī)博通”多模態(tài)大模型，采用自研的Dflow和LPO技術(shù)，擁有2000億醫(yī)療領(lǐng)域token和500萬醫(yī)療領(lǐng)域指令集，以及百萬級醫(yī)療文本圖片對齊數(shù)據(jù)，使平安醫(yī)博通大模型可以精準(zhǔn)完成醫(yī)療場景下的不同任務(wù)。

在此大背景下，平安健康強大的AI實力也不斷獲得外部認(rèn)可。2023年9月，平安健康作為智慧醫(yī)療的代表企業(yè)，被納入恒生人工智能主題指數(shù)。

國金證券認(rèn)為，公司醫(yī)療服務(wù)核心競爭力強，配合強大的AI實力，將提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)，給予平安健康“增持”評級，2024年目標(biāo)價19.81港元。

2024年是貫徹落實黨的二十大精神的關(guān)鍵之年，是深入實施"十四五"規(guī)劃的攻堅之年，國內(nèi)經(jīng)濟運行及消費增長仍然面臨挑戰(zhàn)。面對極具波動性的市場環(huán)境，平安健康作為平安集團醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈的旗艦，堅定踐行管理式醫(yī)療戰(zhàn)略，強化家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家兩大核心樞紐建設(shè)，戰(zhàn)略業(yè)務(wù)獲得持續(xù)穩(wěn)健增長。

在2024年中期業(yè)績公告中顯示，保險及金融客戶端（以下簡稱F端）的服務(wù)收入11.2億元，同比增長3.4%，企業(yè)端（以下簡稱B端）的員工健康管理服務(wù)收入達7.1億元，同比大幅增長58.8%。

公司董事會主席兼CEO李斗表示，公司將秉承"省心、省時、又省錢"的價值主張，持續(xù)用心做好產(chǎn)品打磨和服務(wù)提升，堅定圍繞"健康中國2030"戰(zhàn)略，不懈為國民健康事業(yè)貢獻力量，也為用戶、股東、社會提供可持續(xù)、更穩(wěn)健的長期價值。

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