8月2日，康寶萊公布了2022財年Q2及半年度業(yè)績，整體下滑明顯。其中，凈銷售額、歸母凈利潤等指標下滑較大，中國地區(qū)業(yè)績更是呈現(xiàn)出大降趨勢。

面臨疫情影響、市場環(huán)境變化等情況，康寶萊意欲通過加大數(shù)字化等舉措挽回在華發(fā)展窘境，而當品牌口碑持續(xù)受損之下，康寶萊的轉(zhuǎn)型之路又能否順利？

多項業(yè)績指標下滑，中國地區(qū)貢獻大降

數(shù)據(jù)顯示，2022財年第二財季，公司凈銷售額為13.93億美元，同比下跌10.28%；毛利10.77億美元，同比減少12.37%。同期，其歸母凈利潤降幅更是達到40.01%，僅8650萬美元。

圖表：藍鯨財經(jīng)記者制

而從上半年整體來看，公司業(yè)績表現(xiàn)也不盡樂觀：凈銷售額和毛利依然呈現(xiàn)雙位數(shù)下跌趨勢，且歸母凈利潤同比下降36.66%，至1.85億美元。

對此，康寶萊表示，公司的業(yè)務運營受到了2019冠狀病毒病大流行的影響，與此同時，還有來自市場的持續(xù)影響，其中包括供應鏈挑戰(zhàn)，如運費、勞動力和某些原材料成本增加，以及由于設施關閉和已實施的其他預防措施，而限制向會員交付產(chǎn)品或讓會員從公司接入點提取產(chǎn)品的能力。此外，康寶萊提到，作為公司業(yè)務的關鍵方面，其為會員提供的面對面培訓、促銷會議和活動也在這期間被限制或完全禁止，使其與會員面對面接觸的能力受到限制。

據(jù)了解，康寶萊是一家全球知名的營養(yǎng)和體重管理公司，自1980年成立至今，旗下的體重管理、營養(yǎng)補充、能量與健身、個人護理產(chǎn)品已覆蓋全球超過90個國家和地區(qū)。公司將其業(yè)務布局分為六大地理區(qū)域，分別為北美、墨西哥、南美洲和中美洲、EMEA（包括歐洲、中東和非洲）、亞太地區(qū)以及中國。

值得注意的是，在本次披露的業(yè)績中，中國市場為六大區(qū)域中業(yè)績降幅最大的一個，Q2和半年度凈銷售額均同比下降40%左右。

康寶萊認為，中國銷量下降繼續(xù)歸因于幾個因素，一方面是公司提高了在中國的銷售代表申請成為獨立服務提供商的要求，通過提高其質(zhì)量來加強業(yè)務，但隨之而來的，是新的獨立服務提供商的數(shù)量和凈銷售額有所下降；另一方面，2022 年第二季度，部分市場的冠狀病毒大流行限制惡化，包括某些城市的產(chǎn)品交付中斷。此外，由于持續(xù)的冠狀病毒病大流行相關限制，公司和會員面對面培訓和銷售會議的頻率和出席率遠低于往年的水平，“這對業(yè)務很重要”。

發(fā)力數(shù)字化轉(zhuǎn)型，難挽品牌口碑不佳問題

不可否認，疫情的確在一定程度上打亂了康寶萊的發(fā)展腳步，線下交付受阻、例如年度區(qū)域盛會、營養(yǎng)俱樂部在內(nèi)的會員培訓、促銷會議等線下活動舉辦受限，使其在國內(nèi)的交易量點數(shù)持續(xù)顯著下降，業(yè)績受損。

基于此，并結合國內(nèi)市場環(huán)境的變化，康寶萊著手發(fā)力數(shù)字化轉(zhuǎn)型?？祵毴R中國區(qū)董事長、全球高級副總裁鄭群怡曾在接受媒體采訪時表示：“現(xiàn)在的年輕人生活在互聯(lián)網(wǎng)時代，需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型去打造他們最喜歡的生態(tài)?！?/p>

據(jù)其介紹，公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型從2019年開始，當年10月，作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要成果，搭建在微信小程序平臺的“康寶萊官方商城”正式上線，并一直持續(xù)進行優(yōu)化迭代。2021年，康寶萊成功上線業(yè)務中臺，可為包括康寶萊官方商城、App、網(wǎng)站等一系列前端應用構建全渠道、可復用、支持業(yè)務創(chuàng)新的解決方案，以先進的數(shù)字化引擎全力配速在華業(yè)務發(fā)展。

而公司最近一次在華業(yè)務的數(shù)字化探索，就在今年的8月3日。彼時，康寶萊宣布，斥資4億美元推出Herbalife One，旨在打造一個為全球營銷人員及客戶帶來便捷、一站式體驗的單一平臺。據(jù)介紹，Herbalife One是一個全新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目，也是康寶萊史上最大投資的數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺。

至此，上述種種動作，均體現(xiàn)了康寶萊中國的數(shù)字化轉(zhuǎn)型決心。然而，公司業(yè)績下滑的窘境，僅僅靠數(shù)字化轉(zhuǎn)型即可扭轉(zhuǎn)？

在業(yè)內(nèi)人士看來，非也。事實上，康寶萊的網(wǎng)絡口碑并不理想，這在一定程度上已降低該品牌在用戶心中的形象，從而影響消費者的購買欲?！捌放菩湃味鹊耐旎夭⒎且怀幌Γ膊皇悄骋环矫娴霓D(zhuǎn)型即可實現(xiàn)。”

藍鯨財經(jīng)記者注意到，在線上網(wǎng)站，尤其在年輕人更青睞的知乎、小紅書等內(nèi)容傳播平臺搜索康寶萊時，相關詞條大多與“騙局”、“傳銷”等詞語掛鉤，且有不少消費者和代理商現(xiàn)身說法，意在用親身經(jīng)歷來告誡潛在新用戶。

此外，在媒體報道中，康寶萊也曾深陷傳銷被罰、代理商自殺等風波。環(huán)球健康報道顯示，2018年，康寶萊中國曾因違法直銷被河南省鄭州市二七區(qū)工商質(zhì)監(jiān)局查處，罰沒金額573萬元。彼時，鄭州市二七區(qū)工商質(zhì)監(jiān)局工作人員表示，自2017年7月接到投訴后便開始調(diào)查，因涉案金額規(guī)模大，產(chǎn)生了較大影響。此外，據(jù)公開報道，2017年6月，22歲女青年張某墜樓身亡，其父認為，張某自殺原因在于長期“虧損”帶來的壓力所致。

近年來，年輕消費者逐漸進入主流消費層，對于康寶萊來說，其銷售數(shù)據(jù)中的顧客群體年輕化趨勢也正越來越明顯。據(jù)觀察，身為消費主力軍，年輕人在購物時更傾向于線上渠道，也因此，內(nèi)容種草也成為這一群體做出消費決策的重要因素。而在此背景下，飽受爭議的康寶萊，在品牌口碑下滑的同時，能否通過系列轉(zhuǎn)型穩(wěn)住年輕用戶的心，拉動業(yè)績回暖？一切還有待后續(xù)觀望。

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