文/陳大可

隨著老齡化時(shí)代到來(lái)，近兩年來(lái)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)迎來(lái)投資并購(gòu)熱潮，地產(chǎn)、保險(xiǎn)和外資作為現(xiàn)今養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上的三大主流派系，初步形成了社區(qū)、居家、機(jī)構(gòu)及養(yǎng)老住區(qū)四種產(chǎn)品業(yè)態(tài)。

白銀時(shí)代，地產(chǎn)欲借多元化突圍，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)便被視為新金礦，部分嗅覺(jué)敏銳的地產(chǎn)商已經(jīng)入場(chǎng)。今年下半年，龍湖集團(tuán)推出首個(gè)養(yǎng)老項(xiàng)目——椿山萬(wàn)樹(shù)·重慶新壹城頤年公寓，首次試水養(yǎng)老，龍湖集團(tuán)應(yīng)當(dāng)如何認(rèn)識(shí)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的投資機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)？

市場(chǎng)需求增加 房企掘金養(yǎng)老藍(lán)海

老齡化加劇，如何服務(wù)于老齡人口成為一門(mén)重要課題。

據(jù)民政部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，全國(guó)60周歲及以上老年人口逾2.4億人，占總?cè)丝诘?7.3%，65周歲以及以上人口1.58億，占到總?cè)丝诘?1.4%。

人口老齡化占比（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)整理）

隨著人口結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)老齡化狀態(tài)，有關(guān)養(yǎng)老、養(yǎng)生、醫(yī)療健康等問(wèn)題越來(lái)越受到重視。十九大報(bào)告中提出，“要積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會(huì)環(huán)境，推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?！?/p>

市場(chǎng)需求、政策傾斜，在老齡化的社會(huì)環(huán)境下，健康養(yǎng)老的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)被提上日程，也為各路企業(yè)提供了想象空間，更被大多數(shù)房企選作突圍轉(zhuǎn)型的主要方向。截止目前，已有龍湖、萬(wàn)科、萬(wàn)達(dá)、遠(yuǎn)洋、保利、復(fù)興、綠城等房企進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，紛紛搶灘“地產(chǎn)白銀時(shí)代”的藍(lán)海。

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)前景廣闊，但養(yǎng)老地產(chǎn)不等于簡(jiǎn)單的賣房，對(duì)硬件在內(nèi)的適老化改造，對(duì)老人的終極關(guān)懷等服務(wù)才是養(yǎng)老的關(guān)鍵。目前市場(chǎng)上雖然養(yǎng)老項(xiàng)目并不稀缺，但專業(yè)適老化改造的養(yǎng)老項(xiàng)目依舊很少，而龍湖頤年公寓的到來(lái)無(wú)疑彌補(bǔ)了這一空白。

今年上半年，龍湖地產(chǎn)發(fā)布公告，“龍湖地產(chǎn)有限公司”更改為“龍湖集團(tuán)控股有限公司”。集團(tuán)業(yè)務(wù)由地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單一的主航道業(yè)務(wù)，演進(jìn)為地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、長(zhǎng)租公寓、物業(yè)服務(wù)四大主航道并進(jìn)，并積極試水養(yǎng)老、產(chǎn)城等創(chuàng)新領(lǐng)域。

 隨著椿山萬(wàn)樹(shù)·重慶新壹城頤年公寓的發(fā)布，龍湖正式進(jìn)軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，未來(lái)將以高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)輻射西南地區(qū)養(yǎng)老市場(chǎng)。 

空間即服務(wù)   龍湖的“養(yǎng)老計(jì)劃”

在2017年年會(huì)上，龍湖集團(tuán)CEO邵明曉先生提出了一個(gè)創(chuàng)新概念——“龍湖要做人與空間的連接，也就是‘空間即服務(wù)’，希望通過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)密切協(xié)同，通過(guò)高品質(zhì)服務(wù)連接“人與空間”，全面落地“空間即服務(wù)”理念。養(yǎng)老項(xiàng)目——“椿山萬(wàn)樹(shù)”的誕生，無(wú)疑就是該理念的落地與實(shí)踐。

對(duì)于龍湖來(lái)講，此次試水養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，除了是企業(yè)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，更多的來(lái)自于龍湖對(duì)社會(huì)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。當(dāng)看到最早的一批龍湖業(yè)主逐漸老去，面對(duì)他們不斷增多的養(yǎng)老需求，龍湖決定給他們以及更多老人舒適的生活與關(guān)懷，這就是龍湖進(jìn)軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的初心與信念。

如何打造一個(gè)專業(yè)、溫暖、自在、品質(zhì)的養(yǎng)老空間，是龍湖在進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)時(shí)，放在第一位思考的問(wèn)題。為此，在操刀之前龍湖做了充足的準(zhǔn)備與調(diào)研。通過(guò)對(duì)國(guó)際養(yǎng)老市場(chǎng)的透徹分析，結(jié)合歐美與日本在養(yǎng)老方面優(yōu)勢(shì)，汲取TOD+養(yǎng)老模式、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系、適老化設(shè)計(jì)等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從細(xì)節(jié)方面著手，最終以專業(yè)的機(jī)構(gòu)為切入點(diǎn)，以嵌入式的社區(qū)照料中心進(jìn)行網(wǎng)格化布局，以數(shù)據(jù)力和新技術(shù)驅(qū)動(dòng)，通過(guò)線上線下融合，形成全場(chǎng)景的居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。

值得指出的是，為破解養(yǎng)老難題，增加老年人幸福感，龍湖養(yǎng)老項(xiàng)目打出了區(qū)別于市場(chǎng)其他養(yǎng)老項(xiàng)目的“服務(wù)牌”。借助于自身的品牌優(yōu)勢(shì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)基因，以及由制造和管理空間集成平臺(tái)、服務(wù)集成平臺(tái)、客戶洞察及大數(shù)據(jù)集成平臺(tái)三大平臺(tái)構(gòu)成的優(yōu)勢(shì)，將養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)作為核心發(fā)力點(diǎn)，將空間的能力轉(zhuǎn)為服務(wù)的能力，打造了養(yǎng)老行業(yè)的服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。 

龍湖進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，正如邵明曉先生所說(shuō)，如果做好人和空間的連接，用服務(wù)把這個(gè)紐帶搭起來(lái)，那么這個(gè)事情就變得非常有意義，不單單是一個(gè)賺錢(qián)的事，更多的是為這個(gè)社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

三大標(biāo)準(zhǔn) 樹(shù)立養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿

重慶新壹城頤年公寓是龍湖養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的首個(gè)項(xiàng)目，總面積8000余平方米，提供150余床位。

與傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)位于山林等靜謐地段不同，龍湖頤年公寓位于九龍坡區(qū)城，享有重醫(yī)附一院、大坪醫(yī)院等醫(yī)療資源，以及雙地鐵、數(shù)十條公交線路的便捷交通條件，與周邊商業(yè)、社區(qū)高度融合形成“城市共生”持續(xù)照護(hù)的服務(wù)特色。滿足長(zhǎng)者日常生活照料、健康管理、文化娛樂(lè)等精彩養(yǎng)老生活需求。

統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，健康再出發(fā)：依托龍湖自有物業(yè)，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是頤年公寓的核心。

龍湖頤年公寓（圖片經(jīng)龍湖授權(quán)使用）

龍湖頤年公寓持續(xù)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，建立照護(hù)體系、康復(fù)體系、餐飲體系、社工體系等四大服務(wù)體系，針對(duì)活力長(zhǎng)者、介護(hù)長(zhǎng)者、失智長(zhǎng)者等不同客群，提供全方位的醫(yī)康養(yǎng)護(hù)服務(wù)、“用五味、養(yǎng)五臟”特色適老化營(yíng)養(yǎng)餐、“青椿之歌”等亮點(diǎn)社工活動(dòng)。通過(guò)打造專業(yè)、溫暖、自在、品質(zhì)的空間，提供醫(yī)康養(yǎng)護(hù)全方位的養(yǎng)老服務(wù)，實(shí)現(xiàn)不遠(yuǎn)離、不脫離、不分離的品質(zhì)養(yǎng)老。

統(tǒng)一配套標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)憂享生活：在龍湖頤年公寓，將適老產(chǎn)品植入養(yǎng)老公寓，從規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)整個(gè)環(huán)節(jié)，均提供適合老年人的產(chǎn)品和生活配套，且都體現(xiàn)著極致的人性化與適老化細(xì)節(jié)。

龍湖頤年公寓（圖片經(jīng)龍湖授權(quán)使用）

例如，公寓以硬件配套為平臺(tái)，結(jié)合老者所需，設(shè)計(jì)了交流空間、社區(qū)鍛煉空間、園藝操作空間，以及綠植環(huán)繞的家屬探訪空間，為長(zhǎng)者與朋友、社區(qū)義工交流的機(jī)會(huì)，讓他們生活更加充實(shí)。而在衛(wèi)浴等環(huán)境，均采用SMC材料，長(zhǎng)者使用時(shí)觸感溫暖、舒適；對(duì)于不適宜開(kāi)窗的天氣，設(shè)置有新風(fēng)系統(tǒng)，確保向室內(nèi)輸送新鮮空氣，營(yíng)造恒溫恒氧空間。

龍湖頤年公寓（圖片經(jīng)龍湖授權(quán)使用）

統(tǒng)一專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，介護(hù)醫(yī)養(yǎng)關(guān)懷：隨著信息化的發(fā)展，龍湖頤年公寓采用了“互聯(lián)網(wǎng)+健康”的智慧養(yǎng)老模式，以“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”為服務(wù)特色，提供專業(yè)養(yǎng)老。

具體來(lái)看，這種專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模式主要表現(xiàn)在：與區(qū)域醫(yī)院優(yōu)質(zhì)資源建立合作，組建會(huì)診團(tuán)隊(duì)，提供一系列定制服務(wù)；建立“老年智能化服務(wù)平臺(tái)”，提供緊急呼叫、家政預(yù)約、健康咨詢等適用老年人的服務(wù)項(xiàng)目；提供護(hù)理團(tuán)隊(duì)登門(mén)服務(wù)；技術(shù)團(tuán)隊(duì)適老化改造服務(wù)及以智慧科技帶來(lái)的專業(yè)照護(hù)。

龍湖頤年公寓（圖片經(jīng)龍湖授權(quán)使用）

隨著房企的陸續(xù)進(jìn)入以及轉(zhuǎn)型的逐步深入，未來(lái)養(yǎng)老地產(chǎn)的熱度或?qū)⒉粩嗵嵘?。重慶是龍湖養(yǎng)老走向全國(guó)的第一步。目前，椿山萬(wàn)樹(shù)已率先在重慶、上海、成都、北京等一二線城市布局健康養(yǎng)老服務(wù)空間。未來(lái)，龍湖養(yǎng)老將圍繞“全國(guó)化布局，規(guī)?；l(fā)展”的思路推進(jìn)，在國(guó)內(nèi)全面落地養(yǎng)老業(yè)務(wù)。

相關(guān)知識(shí)

龍湖新壹城頤年公寓，全時(shí)段服務(wù)模式智能養(yǎng)老
健康養(yǎng)老服務(wù)，龍湖新壹城頤年公寓開(kāi)啟城心養(yǎng)老體驗(yàn)
健康生活，快樂(lè)養(yǎng)老，龍湖新壹城頤年公寓打造全方位養(yǎng)老服務(wù)
重慶龍湖頤年公寓四大服務(wù)體系滿足多樣化養(yǎng)老需求
巨頭入局，平臺(tái)內(nèi)卷，誰(shuí)將搶占適老化改造萬(wàn)億市場(chǎng)先機(jī)？
龍湖新壹城頤年公寓，筑構(gòu)品質(zhì)養(yǎng)老新選擇
深圳市福田區(qū)：推進(jìn)“百千萬(wàn)工程”，著力構(gòu)建高品質(zhì)都市養(yǎng)老服務(wù)體系
布局養(yǎng)老市場(chǎng)，天與·松椿果為險(xiǎn)企詮釋“保險(xiǎn)+養(yǎng)老”智能新解法
“養(yǎng)老+醫(yī)療+康復(fù)+護(hù)理”的健康養(yǎng)老服務(wù)
健康的老齡化與社區(qū)服務(wù)

網(wǎng)址: 空間與服務(wù)的轉(zhuǎn)化 龍湖布陣養(yǎng)老市場(chǎng)的“攻占計(jì)” http://www.u1s5d6.cn/newsview810913.html