健身房客服管理制度

健身房客服管理制度 篇一：健身房制度 健身房日常管理規(guī)定 第1條 健身房門口的健身 客人須知、營業(yè)時(shí)間、價(jià)目表等標(biāo)志牌齊全，設(shè)計(jì)美觀、大方，中英文對(duì)照，文字清楚，擺放位置得當(dāng)。 第2條 健身房工作人員應(yīng)按時(shí)上、下班，不得遲到、早退、曠工，事、病假應(yīng)按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。 第3條 健身房工作人員應(yīng)按規(guī)定穿工服，佩戴工號(hào)牌，按規(guī)定簽到或簽退。 第4條 健身房領(lǐng)班要參加班前、班后會(huì)議，了解員工的工作情況，與各員工配合做好工作。 第5條 上班時(shí)不得會(huì)見親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)抽煙、喝酒、吃零食追逐打鬧以及做與工作無關(guān)的事情，需要離開工作場(chǎng)所時(shí)，必須征得上級(jí)同意。 第6條 健身房工作人員拾到客人遺留物品，必須及時(shí)交到部門，按照Lamp;F程序處理。 第7條 服從上級(jí)工作安排，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)上報(bào)處理。 第8條 不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將酒店物品帶出或贈(zèng)與他人。 第9條 工作用具使用前后必須清理干凈、擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)的物品。工具用完后，必須放回原處。 第10條 錄像機(jī)、電視機(jī)、鐘表設(shè)置合理，便于客人觀看使用。 第11條 健身房?jī)?nèi)照明充足，適當(dāng)位置有足夠數(shù)量的常綠植物調(diào)節(jié)小氣候，使整個(gè)環(huán)境質(zhì)量達(dá)到美觀、整潔、舒適、布局合理、空氣清新。 第12條 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，力求做到準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇疑難問題要報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)示處理。因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成損失，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。 第13條 按規(guī)定交接班。如違反規(guī)定造成損失，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。 第14條 下班前要按消防制度檢查水、電、門窗，做好防火、防盜工作。 健身房服務(wù)員管理規(guī)定 第1條 客人做健身活動(dòng)的目的，一是通過鍛煉使身體健美，二是消除疲勞，三是減肥，因此健身服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)客人的實(shí)際需要與健身目的安排相應(yīng)的健身活動(dòng)。 第2條 健身房服務(wù)員迎接客人，要具有較好的專業(yè)對(duì)話能力，儀容整潔，精神飽滿，身體健康，待客熱情、大方、有禮，熟練地掌握和講解健身器材 ，善于引導(dǎo)客人參加健身運(yùn)動(dòng)。 第3條 健身服務(wù)員介紹、示范健身運(yùn)動(dòng)，首先介紹設(shè)備的性能和操作方法。當(dāng)客人要健身，并要求輔導(dǎo)(轉(zhuǎn) 載 于:wWw.cssYQ.COm 書 業(yè) 網(wǎng):健身房客服管理制度)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)示范。 第4條 健身房服務(wù)員帶客人做健身操，口令清晰、姿勢(shì)正確、動(dòng)作一絲不茍，并根據(jù)客人體質(zhì)狀況，因材施教，做不同的指導(dǎo)。 第5條 如客人誤場(chǎng)，健身 服務(wù)員可提供健身操錄像帶給其使用。 第6條 健身房服務(wù)員應(yīng)堅(jiān)守崗位，注意安全，嚴(yán)格執(zhí)行健身房規(guī)定，注意客人的安全。 健身房衛(wèi)生管理規(guī)定 第1條 由專人負(fù)責(zé)健身房及淋浴室的清潔衛(wèi)生工作。 第2條 要搞好環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生，保持環(huán)境的整潔和空氣的清新，以達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，給健身者以良好的環(huán)境感覺。 第3條 健身房營業(yè)場(chǎng)所的衛(wèi)生清潔細(xì)則如下所示： (1)服務(wù)臺(tái)及接待室：服務(wù)臺(tái)臺(tái)面擦拭干凈，服務(wù)臺(tái)內(nèi)物品擺放整齊，地面用拖布擦拭，墻面除塵。沙發(fā)、茶幾清理、擦拭干凈。 (2)健身室：地毯吸塵，墻面除塵，器械用抹布擦拭，器械與身體頻繁接觸的部分如手柄、臥推臺(tái)面等，每天用消毒藥液擦拭。 (3)淋浴室：每天沖洗并消毒，淋浴器手柄擦拭干凈。 (4)衛(wèi)生間：每天沖洗地面、墻面、馬桶，然后用消毒藥液擦拭消毒，鏡面、馬桶蓋、水箱手柄、洗手池手柄等都要用干抹布擦凈。 (5)休息室：地面吸塵，墻壁除塵，沙發(fā)吸塵，電視柜、電視機(jī)、茶幾擦拭，煙缸清洗，垃圾桶內(nèi)的垃圾隨時(shí)清除。 健身器材管理規(guī)定 第1條 健身房室內(nèi)健身器材布局合理，擺放整齊。 第2條 健身房服務(wù)人員要維護(hù)健身設(shè)備的正常運(yùn)行，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。 第3條 健身房服務(wù)人員每天按規(guī)定準(zhǔn)備好健身營業(yè)用品，需要補(bǔ)充的用品，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班申領(lǐng)。 篇二：健身房管理制度 [鍵入文字] 健身房管理制度 為了促進(jìn)科學(xué)健身，防止人員意外傷害，保障設(shè)備和器材的完好，提高設(shè)備和器材的使用率，特制定本制度。在場(chǎng)館內(nèi)健身的人員必須遵守有關(guān)規(guī)章制度，服從管理人員的管理。 1、本健身中心禁止赤膊訓(xùn)練、酒后訓(xùn)練。 2、本健身中心僅對(duì)會(huì)員開放，非會(huì)員不得隨意進(jìn)入。 3、進(jìn)入健身中心應(yīng)注意著裝，以運(yùn)動(dòng)服、運(yùn)動(dòng)鞋、旅游鞋、軟底鞋為主。 4、活動(dòng)前請(qǐng)做熱身運(yùn)動(dòng)，活動(dòng)中請(qǐng)勿與他人交談，以免影響鍛煉效果或受傷。 5、愛護(hù)室內(nèi)健身活動(dòng)設(shè)施，按說明正確使用健身器械，不得違規(guī)操作，不得隨意擺弄器材，以免造成傷害。因使用不當(dāng)造成自傷的，后果自負(fù)。故意造成的器材損壞，照原價(jià)賠償。 6、如有技術(shù)問題或發(fā)現(xiàn)器材故障請(qǐng)及時(shí)通知管理人員，切勿自行操作，以免運(yùn)動(dòng)傷害。 7、如患有嚴(yán)重高血壓、心臟病的老年同志請(qǐng)

相關(guān)知識(shí)

孕產(chǎn)婦健康管理制度于流程.doc
健身房會(huì)員協(xié)議.doc
理療店員工管理制度
健康管理專業(yè)方案.doc
每月健身計(jì)劃表.doc
客廳＝健身房？
大眾健身鍛煉計(jì)劃.doc
健身房會(huì)員增長(zhǎng)計(jì)劃.doc
微健健身房管理系統(tǒng)：革新健身運(yùn)營的智能中樞
健身房會(huì)員營銷活動(dòng)預(yù)案.doc

網(wǎng)址: 健身房客服管理制度.doc http://www.u1s5d6.cn/newsview86583.html