當(dāng)前，以快遞員、外賣配送員、網(wǎng)約車司機為代表的新就業(yè)形態(tài)勞動者群體日益壯大，已成為勞動者隊伍的重要組成部分。

根據(jù)中華全國總工會第九次全國職工隊伍狀況調(diào)查數(shù)據(jù)，全國職工總數(shù)4.02億人左右，其中新就業(yè)形態(tài)勞動者達(dá)8400萬人，占職工總數(shù)的21%。其中，廣東省新業(yè)態(tài)勞動者960萬。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，95.3%的職工有興趣學(xué)習(xí)新的職業(yè)技能或知識，這一比例在18—40歲職工和大學(xué)本科以上學(xué)歷職工中表現(xiàn)尤為突出。職工更加注重自身長遠(yuǎn)發(fā)展，更加期望工會組織能夠發(fā)揮更大作用。

面對如此龐大的新業(yè)態(tài)勞動者群體，廣東圍繞該群體“在網(wǎng)端”“在路上”的行業(yè)特征與個性需求，積極探索新就業(yè)形態(tài)勞動者學(xué)歷提升的目標(biāo)機制，服務(wù)好廣大職工職業(yè)素質(zhì)提升需求。

“順豐送你上大學(xué)”2024年新生開學(xué)典禮暨秋季報讀啟動儀式

●快遞員張浩

閑余時間掏出手機就學(xué)習(xí)

張浩從事快遞行業(yè)已經(jīng)有八九年時間。他18歲就從河南到了廣東打拼，經(jīng)人介紹到了轄區(qū)的順豐網(wǎng)點應(yīng)聘成為一名快遞員。

時至今日，快遞員已成為生活中不可或缺的存在，隨著需求的提升更多年輕人涌入該行業(yè)，業(yè)內(nèi)的競爭也愈發(fā)激烈。去年開始，張浩開始意識到有學(xué)歷提升的必要，他感覺自己走到了職業(yè)瓶頸期。

“快遞行業(yè)是一個溝通成本相對較高的行業(yè)，尤其是我從開面包車送小件快遞變成了開貨車送大件快遞以后，有時與客戶與同事會出現(xiàn)溝通困難?！睆埡普f。以往，送小件直接送上門就可以了，送大件則是要提前進(jìn)行溝通說明，有時搬重的貨物需要客戶去協(xié)調(diào)配合，因為溝通不暢容易發(fā)生摩擦。此前，張浩就隱隱約約留意到順豐工會的“順豐送你上大學(xué)”項目。

“‘順豐送你上大學(xué)’在職提升學(xué)歷，是助力小哥實現(xiàn)教育夢想，增強職業(yè)競爭力很好的方式之一，是公司為小哥發(fā)展提供的一個成長通道?！表権S速運深圳區(qū)域工會主席介紹，“順豐送你上大學(xué)”項目，是工會聯(lián)動人力資源部，為廣大員工搭建的學(xué)歷、技能和綜合素質(zhì)提升的成長平臺，幫助員工提高文化和職業(yè)素質(zhì)，增加未來多元的發(fā)展機會的一項福利。

廣東開放大學(xué)的老師到網(wǎng)點講授上大學(xué)的好處以及介紹一系列政策補貼后，張浩愈發(fā)動心，今年9月，張浩付諸行動報考了廣東開放大學(xué)的工商管理大專班。

如今，張浩每周要完成20個學(xué)時的網(wǎng)上課程，要持續(xù)兩年半的時間。剛開始投入學(xué)習(xí)的階段，讓工作節(jié)奏本就忙碌的張浩頓感吃力。

張浩別無他法，選擇擠出閑余時間來學(xué)習(xí)。白天要收派件，張浩就利用等單子的時間隨手掏出手機進(jìn)行線上學(xué)習(xí)，晚上跑支線運輸任務(wù)到凌晨4點，等待裝貨的時間，他同樣隨手從口袋里掏出手機看教學(xué)視頻。

幾個月來保持著這樣的學(xué)習(xí)節(jié)奏，張浩變得更加自信?！耙郧坝龅娇蛻艋蛘吒麓嬖跍贤▎栴}的時候，我心里沒底。現(xiàn)在通過學(xué)習(xí)，掌握了更多的知識和溝通技巧，處理問題時也更加得心應(yīng)手。”

以前，企業(yè)會向基層員工征集提高運行效率的建議，張浩也嘗試過提交了十幾條，但每次脫口而出，就會被同事或領(lǐng)導(dǎo)評價“怎么天天凈想一些天馬行空的東西”。不得其要的張浩一度很苦惱，參加了“順豐送你上大學(xué)”項目后，張浩感覺自己思維一如以前活躍，但更加條理清晰，能輕松表達(dá)出自己所感所想，他提出的建議也有四五條被采用，在團(tuán)隊里也說得上話了。

●倉管員鄧怡

“一旦想要進(jìn)步，時間是可以擠出來的”

隨著智慧物流深入發(fā)展，無人機、無人車、無人倉加速落地應(yīng)用，我國快遞業(yè)快步邁向智能時代。

從事物流行業(yè)倉管員已近十年，鄧怡是快遞業(yè)步入數(shù)字化智能化時代的見證者。

“現(xiàn)在快遞送上傳送帶后，傳送帶上的龍門架能掃描快遞單上的信息，取代以前人工掃描分揀?！编団f道，她現(xiàn)年36歲，是順豐速運上步大廈店的一位倉管員，也是一位寶媽。

鄧怡四五年前就在醞釀提升學(xué)歷，每隔一段時間就有學(xué)校來營業(yè)點宣講學(xué)歷提升的內(nèi)容，只是當(dāng)時她剛好懷孕生子，生活重心不得不向家庭傾斜。眼看著營業(yè)點的智能化水平越來越高，鄧怡有時也會對同事感嘆說科技發(fā)展越來越快，智能機器可能會進(jìn)一步取代人工。如果無法創(chuàng)造獨特價值，員工容易被淘汰，危機感油然而生，她為此開始尋求職業(yè)道路上的新突破。

鄧怡早已取得物流專業(yè)大專學(xué)歷，上個月她剛通過了電子科技大學(xué)中山學(xué)院行政管理專業(yè)“專升本”的入學(xué)考試，即將開啟新的學(xué)習(xí)旅程。

“對我來說，學(xué)歷提升不只是為了拿個證書?！编団f，這除了能證明自己有這種（學(xué)習(xí)）的能力，也為以后輔導(dǎo)孩子功課做鋪墊。“要知道現(xiàn)在孩子學(xué)習(xí)的內(nèi)容跟我們以前的可謂天差地別，可能某一天我就教不會他們了，如果通過職業(yè)教育進(jìn)一步提升學(xué)習(xí)能力，無論是作為一位母親還是一位企業(yè)員工這將是雙贏的局面?！?/p>

在忙碌的工作和學(xué)習(xí)之間找到平衡并不容易。倉管員是三班倒，鄧怡平時負(fù)責(zé)快件裝卸、分揀等工作，還要入倉、出倉操作和跟進(jìn)工單處理，有時候要充當(dāng)客服處理問題。每逢“雙11”等電商促銷活動，物流行業(yè)各工種是“火力全開”。在如此忙碌的工作狀態(tài)下，鄧怡也并不擔(dān)心抽不出時間學(xué)習(xí)，她說：“其實人一旦想要去進(jìn)步，想要去改進(jìn)改善自己生活，還是能擠出時間來的。”

●聲音

希望學(xué)歷和技能提升有更多元選擇

如今，越來越多張浩、鄧怡這樣的新就業(yè)形態(tài)勞動者通過工會“求學(xué)圓夢”行動提升學(xué)歷。

陳丹媛介紹，從2021年起，順豐集團(tuán)提出了“職工可持續(xù)發(fā)展保障計劃”，為員工的學(xué)歷提升、技能培訓(xùn)等提供資金支持?！澳壳?，員工一是可通過我們工會的‘圓夢計劃’參與學(xué)歷提升，二是自身通過外部機構(gòu)報名參加學(xué)歷或技能提升，在拿到證書后符合公司的要求也會給予一定補貼?！?/p>

張浩提到，他報讀的廣東開放大學(xué)提供了多種專業(yè)可供選擇，之所以報讀了工商管理專業(yè)是留意到公司的管理崗，有不少員工是工商管理專業(yè)出身。張浩說，想要晉升，一線的工作經(jīng)驗固然重要，學(xué)歷也是一塊“敲門磚”。

張浩也提出，快遞行業(yè)受到上班時間的限制，主要通過線上課程來提升學(xué)歷，但他非常希望能有線下學(xué)習(xí)的機會。“老師與我們面對面授課、互動交流，比線上看視頻學(xué)習(xí)的課程體驗要好?！?/p>

“雖然三十多歲的年紀(jì)，記性也不如以前好了，但我其實什么都想學(xué)，在技能提升方面我之前還報考了健康管理師的資格證。”鄧怡表示，希望在學(xué)歷提升和技能提升上能有更為多元的選擇，在自身的職業(yè)發(fā)展和日益激烈的崗位競爭中掌握更多“籌碼”。

深圳市總工會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為解決職工教育工作與職工需求之間存在的嚴(yán)重信息不對稱問題，深圳市總工會積極打通“線上”與“線下”兩個信息通道，有效拓寬了職工獲取公益性教育培訓(xùn)信息的門路。由職工繼續(xù)教育學(xué)院的職工教育工作人員深入各級工會、規(guī)模以上企業(yè)和工業(yè)園區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場宣傳，將素質(zhì)教育講座、技能培訓(xùn)、班組長培訓(xùn)、圓夢計劃等工會職工教育項目，送到規(guī)模企業(yè)、工業(yè)區(qū)、各級工會，真正做到與職工“面對面、手拉手、心連心”。

為滿足職工多樣化、多層次的職工培訓(xùn)需要，適應(yīng)新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)的發(fā)展需求，深圳市總工會積極開展專本科學(xué)歷繼續(xù)教育，開展“粵菜師傅”“廣東技工”“南粵家政”三項工程等技能培訓(xùn)，針對“20+8”戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)開展人才培訓(xùn)專項，針對企業(yè)管理需要開展班組長培訓(xùn)、質(zhì)量人才培訓(xùn)。同時，積極舉辦素質(zhì)教育講座，為產(chǎn)業(yè)工人、困難職工搭建學(xué)歷、技能和素質(zhì)提升平臺。

在深圳，自工會“圓夢計劃”教育項目創(chuàng)建以來，已幫助29556名職工圓了大學(xué)夢；推動80余萬名農(nóng)民工成長為初級產(chǎn)業(yè)工人、10余萬名初級產(chǎn)業(yè)工人成長為中高級產(chǎn)業(yè)技術(shù)工人；為3500余家企業(yè)開展9000余場素質(zhì)教育講座，受惠職工超200萬人；通過職工教育服務(wù)平臺，以直播、錄播等方式培訓(xùn)職工超300萬人次。

采寫：新快報記者 麥婉詩

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