紅碼、黃碼、綠碼有什么區(qū)別？

如何在手機(jī)上申請(qǐng)？

不誠實(shí)填寫表格會(huì)有什么后果？

您最關(guān)心的 12 個(gè)問題

逐一解答

一、如何申領(lǐng)和查看健康碼

1.問：目前哪些渠道支持填寫？

答：目前僅支付寶支持該字段。

健康碼操作流程

↓↓↓

（1）查找入口：進(jìn)入支付寶首頁，點(diǎn)擊“支付寶-城市服務(wù)-臺(tái)州健康碼”，或直接搜索臺(tái)州健康碼，或點(diǎn)擊“支付寶卡錢包-身份證件夾-健康碼”進(jìn)入。

注：查看你申領(lǐng)的健康碼入口與申領(lǐng)入口一致。

（2）進(jìn)入登錄頁面，選擇城市提交申請(qǐng)。

（3）按實(shí)際情況填寫信息并進(jìn)行申報(bào)（請(qǐng)仔細(xì)填寫，避免影響申報(bào)結(jié)果）

（4）確認(rèn)后會(huì)生成相應(yīng)顏色的健康碼（可能需要等待）

2.問：申領(lǐng)健康碼時(shí)填寫的信息有誤，可以重新填寫嗎？

答：健康碼正在不斷升級(jí)優(yōu)化，具體請(qǐng)參見提交頁面，建議您關(guān)注。

3、問：不在當(dāng)?shù)氐挠脩艨梢躁P(guān)閉定位提交獲取綠碼嗎？

A：關(guān)閉定位提交后獲得的綠色代碼僅為系統(tǒng)判定的初始狀態(tài)，系統(tǒng)會(huì)不定期更新判斷，代碼顏色可能發(fā)生變化，請(qǐng)以當(dāng)前代碼狀態(tài)為準(zhǔn)。

4、問：如何保證申請(qǐng)材料的真實(shí)性？謊報(bào)、瞞報(bào)如何處理？

答：申領(lǐng)健康碼時(shí)，已承諾如實(shí)填報(bào)。同時(shí)，填寫后信息將在后臺(tái)進(jìn)行核實(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)虛報(bào)、瞞報(bào)行為，相關(guān)部門將依法追究相關(guān)責(zé)任。

5.問：健康碼每日發(fā)放數(shù)量有限制嗎？

答：健康碼每日領(lǐng)取次數(shù)不設(shè)上限，用戶可根據(jù)實(shí)際情況申請(qǐng)。

2.健康碼顏色狀態(tài)說明

1. 問題：我不同意這個(gè)狀態(tài)。我需要你再審閱一下并幫我改正。

答：根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等相關(guān)法律法規(guī)及省、市有關(guān)防疫規(guī)定，綠、黃、紅“三碼”由后臺(tái)自動(dòng)為申請(qǐng)人核對(duì)，核對(duì)結(jié)果為審核后自動(dòng)換算后生成，無法人工干預(yù)或修改。這也是為了您的健康安全著想，請(qǐng)您理解。

2.問：我已經(jīng)隔離7天14天了，為什么我的碼還沒變綠？

答：根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等相關(guān)法律法規(guī)和各省、市、區(qū)有關(guān)防疫規(guī)定，綠、黃、紅“三碼”是申請(qǐng)人后臺(tái)核驗(yàn)后自動(dòng)審核、自動(dòng)換算后生成的。隔離期只是基本情況，還需要其他信息綜合判斷。請(qǐng)您堅(jiān)持每日健康填報(bào)并如實(shí)填寫信息，耐心等待，系統(tǒng)判定健康碼自動(dòng)轉(zhuǎn)為綠碼后，即為可通行。

3.問：健康碼之前是綠色，突然變黃變紅

A：您提交后獲得的綠色代碼只是系統(tǒng)判定的初始狀態(tài)，系統(tǒng)會(huì)不定期更新，代碼顏色可能發(fā)生變化，請(qǐng)以當(dāng)前代碼狀態(tài)為準(zhǔn)。

4.問：為什么我申請(qǐng)之后顯示為紅碼或者黃碼？

答：根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等相關(guān)法律法規(guī)和省、市有關(guān)防疫規(guī)定，綠、黃、紅“三碼”由后臺(tái)自動(dòng)為申請(qǐng)者核對(duì)，經(jīng)審核后自動(dòng)轉(zhuǎn)換，持有黃碼、紅碼人員不符合通行條件，需自行隔離。系統(tǒng)判定符合條件后，健康碼自動(dòng)轉(zhuǎn)換為綠碼，即可通行。

5.問：該用戶表示自己的行程完全正常（比如疫情期間身邊的家人、同事都是綠碼，自己也沒去過疫區(qū)等），那為什么會(huì)出現(xiàn)紅碼/黃碼？

答：健康碼的顏色是相關(guān)部門系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)審核、轉(zhuǎn)換申請(qǐng)人后生成的，沒有任何方式可以干擾判定結(jié)果。

（三）健康碼使用及更新說明

1、問：健康碼可以通過截圖使用嗎？

答：健康碼狀態(tài)會(huì)根據(jù)相關(guān)部門系統(tǒng)判斷實(shí)時(shí)更新，因此不支持截圖驗(yàn)證。

2、問：釘釘健康碼和企業(yè)員工健康碼什么關(guān)系？

A：健康碼包含公司員工的健康碼，兩個(gè)碼合二為一，按照“一人一碼”的原則統(tǒng)一管理，也就是健康碼包含公司員工的健康碼，您可以將兩者的截圖提交給支付寶。

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