自10月1日以來(lái)，省內(nèi)相繼在外省入（返）湘人員中發(fā)現(xiàn)新冠病毒感染者，導(dǎo)致我省健康碼“紅、黃碼”人員也急劇增多，給出行帶來(lái)諸多不便。市民“健康碼”問(wèn)題如何得到及時(shí)回應(yīng)和快速解決？目前，按要求完成核酸檢測(cè)且結(jié)果均為陰性，同時(shí)完成健康監(jiān)測(cè)，黃碼自動(dòng)解除(大家可在居民健康卡界面看到賦碼原因和解碼的核酸要求，按要求完成核酸檢測(cè)即可)。如已完成核酸檢測(cè)（結(jié)果均為陰性）后未能自動(dòng)轉(zhuǎn)碼需要申訴的市民可通過(guò)以下三種途徑解決(任選其一即可，無(wú)需重復(fù)操作，以免數(shù)據(jù)下沉，反而影響申訴):01關(guān)注“健康320”微信公眾號(hào)，提供在線咨詢、申訴；02下載“健康320”APP線上提交申訴；03撥打0731-12320/96320熱線，提供7×24小時(shí)的健康碼咨詢、申訴。01“健康320”公眾號(hào)第一步關(guān)注“健康320”微信公眾號(hào)點(diǎn)擊進(jìn)入健康320平臺(tái)第二步通過(guò)在線咨詢申訴在線咨詢流程如上注意：微信公眾號(hào)僅處理湖南省黃碼申訴，根據(jù)客服提示發(fā)送個(gè)人相關(guān)信息（姓名、聯(lián)系電話、身份證號(hào)碼以及近期核酸檢測(cè)記錄）符合要求申訴予以轉(zhuǎn)碼。（PS:只需要發(fā)送符合申訴條件后的核酸結(jié)果及姓名電話身份證號(hào)即可，無(wú)需重復(fù)刷屏，會(huì)將有效信息覆蓋，影響申訴處理）湖南省省內(nèi)紅碼：如人在湖南省內(nèi)，須咨詢當(dāng)?shù)貐^(qū)、縣疾控；湖南省省外紅碼：如人在湖南省外，請(qǐng)下載“健康320”APP申訴。02“健康320”APP第一步下載“健康320”APP長(zhǎng)按識(shí)別下載“健康320”APP

第二步點(diǎn)擊“湖南省內(nèi) 、外紅黃碼申訴”01湖南省外紅黃碼申訴紅碼：上傳姓名、聯(lián)系電話、身份證號(hào)碼、行程卡即可；黃碼：上傳姓名、聯(lián)系電話、身份證號(hào)碼以及近期核酸檢測(cè)記錄（核酸檢測(cè)間隔時(shí)間24小時(shí)以上），不符合要求申訴不予受理。02湖南省內(nèi)黃碼申訴紅碼：如人在湖南省內(nèi)，須咨詢當(dāng)?shù)貐^(qū)、縣疾控；黃碼：上傳姓名、聯(lián)系電話、身份證號(hào)碼以及近期核酸檢測(cè)記錄（核酸檢測(cè)間隔時(shí)間24小時(shí)以上），不符合要求申訴不予受理。0312320/96320熱線

如需咨詢湖南省健康碼申訴等相關(guān)問(wèn)題可撥打0731-12320/96320熱線，7×24小時(shí)受理市民解碼申訴，及時(shí)解答市民的疑問(wèn)。

來(lái)源 | 長(zhǎng)沙晚報(bào)編輯 | 陳卓凡審核 | 高亮 顏蕾監(jiān)制 | 黃稱忠 瞿佳

相關(guān)知識(shí)

成都“健康碼”上線了，如何申領(lǐng)、使用看這里！
詳解健康碼“紅黃綠”
速看！“健康碼”轉(zhuǎn)碼規(guī)則及轉(zhuǎn)碼流程來(lái)了！
新疆健康碼申請(qǐng)流程有哪些？
“健康碼”轉(zhuǎn)碼規(guī)則及轉(zhuǎn)碼流程來(lái)了！
“紅黃碼”人員應(yīng)遵守哪些防控措施？健康碼、行程碼熱點(diǎn)問(wèn)題解答
隨申碼使用操作常見(jiàn)問(wèn)題解答
“健康碼”能否實(shí)現(xiàn)“一碼通行”？官方回應(yīng)！（附綠碼通行流程）
健康碼、行程碼熱點(diǎn)問(wèn)題解答
什么是健康碼？如何申請(qǐng)？怎么用？

網(wǎng)址: 黃（紅）碼如何線上解碼？申訴流程看這里 http://www.u1s5d6.cn/newsview923863.html