中國(guó)青年報(bào)客戶端北京8月8日電（中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 胡寧 劉世昕）在外地接種疫苗北京健康寶為何不顯示？收到彈窗怎么辦？沒(méi)去過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)但健康碼變色該如何解除？針對(duì)近期市民關(guān)心的問(wèn)題，在今天下午舉行的北京市新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會(huì)上，北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局副局長(zhǎng)潘鋒一一給出了答案。

　　潘鋒介紹，北京健康寶陸續(xù)上線了核酸檢測(cè)、疫苗接種等功能，實(shí)現(xiàn)了和國(guó)家的通信行程卡、國(guó)家核酸檢測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)的對(duì)接，完成了和“京心相助”的打通，基本上形成了全市一體化的基于個(gè)人側(cè)的防疫支撐體系。

　　理論上，市民在全國(guó)范圍內(nèi)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和規(guī)定的核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，都可以在北京健康寶上查到結(jié)果。但實(shí)際上，由于外?。▍^(qū)、市）部分地方，包括本市個(gè)別檢測(cè)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)上報(bào)并不及時(shí)，所以有時(shí)北京健康寶在獲取數(shù)據(jù)上會(huì)有延遲。

　　目前，國(guó)家的整個(gè)疫苗接種平臺(tái)還沒(méi)有完全建成，所以北京市民在外地接種疫苗在北京健康寶上還不能查到，需要靠紙質(zhì)證明確認(rèn)。

　　潘鋒介紹，針對(duì)近日群眾反映的行程卡校驗(yàn)堵塞的問(wèn)題，國(guó)家有關(guān)部門(mén)已經(jīng)完成了通信行程卡平臺(tái)的擴(kuò)容，行程卡校驗(yàn)堵塞問(wèn)題已經(jīng)得到了很大程度緩解。如果想解綁更換健康寶的驗(yàn)證手機(jī)號(hào)，按規(guī)則還要在核驗(yàn)14天后才能徹底解除，建議如有需要，提前解綁。

　　北京健康寶提供了微信、支付寶、百度和北京通4個(gè)通道，任何一個(gè)接口出了問(wèn)題，都可以通過(guò)其他通道查驗(yàn)行程數(shù)據(jù)。

　　潘鋒提示，為最大限度降低這種在高峰期的堵塞風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)烈建議大家每日出門(mén)前使用健康寶來(lái)查詢健康狀態(tài)，健康寶會(huì)將每日首次使用時(shí)獲取的健康狀態(tài)緩存在手機(jī)端。即使后續(xù)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，24小時(shí)內(nèi)，這個(gè)緩存在自查時(shí)也依然有效。

　　針對(duì)收到健康寶彈窗及健康碼變色問(wèn)題，潘鋒今天解釋說(shuō)，根據(jù)工信部門(mén)、社區(qū)和疾控部門(mén)的聯(lián)合數(shù)據(jù)，尚在中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的待返京人員會(huì)收到北京健康寶暫緩進(jìn)京的彈窗提示。此外，近期進(jìn)（返）京且尚未到社區(qū)報(bào)到的人員也會(huì)收到彈窗提示，要求進(jìn)行14天內(nèi)的行程核驗(yàn)。經(jīng)核驗(yàn)，未到過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)的會(huì)恢復(fù)綠碼。

　　潘鋒說(shuō)，近期從中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返京的人員，在收到彈窗后，北京健康寶的顏色會(huì)變化。彈窗提示，相關(guān)人員需要到社區(qū)進(jìn)行報(bào)道。如果沒(méi)有中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史，但收到彈窗，且健康寶變色的，可以到社區(qū)進(jìn)行解除。如果是在京且有涉疫區(qū)域居留史的次密接人員，也需要在收到彈窗提示以后，第一時(shí)間聯(lián)系所在社區(qū)單位，配合開(kāi)展疫情的風(fēng)險(xiǎn)排查。所在社區(qū)會(huì)根據(jù)疫情的風(fēng)險(xiǎn)排查情況，對(duì)不存在疫情風(fēng)險(xiǎn)的人員及時(shí)登記解除。

　　針對(duì)健康寶的使用問(wèn)題，市民可在健康寶下方的留言入口留下建議。如出現(xiàn)健康寶賦碼問(wèn)題，可致電12345、12326、12306熱線，或在留言入口留下佐證材料，確認(rèn)后會(huì)盡快恢復(fù)市民綠碼。

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