通州區(qū)委宣傳部 報(bào)送

為更好服務(wù)未成年人心理健康成長(zhǎng)，通州區(qū)文明辦、區(qū)委教工委、區(qū)教委和通州區(qū)教師研修中心決定成立通州區(qū)未成年人心理健康輔導(dǎo)站（簡(jiǎn)稱(chēng)，輔導(dǎo)站）。通州區(qū)教師研修中心（分院）德育部負(fù)責(zé)輔導(dǎo)站的建設(shè)、管理及運(yùn)行，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、面詢(xún)、授課等方式為未成年人及家長(zhǎng)答疑解惑。

2015年3月26日，輔導(dǎo)站正式揭牌成立，是一個(gè)為全區(qū)未成年人提供專(zhuān)門(mén)性、長(zhǎng)期性、公益性心理健康服務(wù)的機(jī)構(gòu)。輔導(dǎo)站志愿者是工作的主力。輔導(dǎo)站現(xiàn)有志愿者56名，督導(dǎo)師2名，主要由心理研修員和中小學(xué)校骨干心理教師組成，包括二級(jí)心理咨詢(xún)師26名，三級(jí)心理咨詢(xún)師7名，其中，具備心理援助資質(zhì)4人，危機(jī)熱線接聽(tīng)資質(zhì)2人；志愿者們通過(guò)個(gè)體咨詢(xún)、團(tuán)體輔導(dǎo)和公益宣傳三個(gè)工作組開(kāi)展工作。

德育部根據(jù)中央文明辦《關(guān)于加強(qiáng)未成年人心理健康教育工作實(shí)施方案》工作要求，深入貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》《健康中國(guó)行動(dòng)（2019-2030年）》等相關(guān)政策文件精神，在北京城市副中心的時(shí)代背景下，積極探索輔導(dǎo)站建設(shè)、管理及運(yùn)行工作，形成了“雙平臺(tái)”工作模式以及“三走進(jìn)”服務(wù)模式。

輔導(dǎo)站通過(guò)制度建設(shè)規(guī)范工作流程，建立了志愿者值班制度、咨詢(xún)預(yù)約、考評(píng)制度等九項(xiàng)工作制度，建立了心理咨詢(xún)服務(wù)協(xié)議、來(lái)訪者須知、生命安全承諾書(shū)等三項(xiàng)服務(wù)協(xié)議，遵守《中華人民共和國(guó)精神衛(wèi)生法》《中國(guó)心理學(xué)會(huì)臨床與咨詢(xún)心理學(xué)工作倫理守則》兩個(gè)底線，不斷完善一個(gè)社會(huì)轉(zhuǎn)介資源庫(kù)建設(shè)，保障工作科學(xué)規(guī)范開(kāi)展。按照“心理咨詢(xún)”“危機(jī)干預(yù)”“服務(wù)基層學(xué)?！钡裙ぷ髁鞒蹋鲃?dòng)走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)、社會(huì)開(kāi)展心理輔導(dǎo)服務(wù)。

心理健康服務(wù)是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，需要心理健康教師、志愿者們不斷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。輔導(dǎo)站主要通過(guò)實(shí)踐鍛煉、區(qū)級(jí)培訓(xùn)、市級(jí)培訓(xùn)、骨干引領(lǐng)四級(jí)培訓(xùn)方式開(kāi)展專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。

通過(guò)安排新老志愿者雙人值班、提供授課展示等方式，促進(jìn)志愿者在服務(wù)實(shí)踐中獲得成長(zhǎng)。通過(guò)需求調(diào)研，針對(duì)性開(kāi)展熱線接聽(tīng)技能、沙盤(pán)理論與實(shí)務(wù)、心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)等專(zhuān)題培訓(xùn)與案例督導(dǎo)，提升志愿者專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。

輔導(dǎo)站每年遴選1-2名優(yōu)秀心理志愿者參加《北京市心理咨詢(xún)技能提升班》的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)志愿者骨干。輔導(dǎo)站負(fù)責(zé)人積極參加全國(guó)未成年人心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，重視接受專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)，與志愿者們共學(xué)、共研，助推輔導(dǎo)站專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。

志愿者們嚴(yán)格按照值班制度，定期前往輔導(dǎo)站值班，接聽(tīng)熱線、接待來(lái)訪面詢(xún)。輔導(dǎo)站創(chuàng)立至今，通過(guò)熱線、面詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)等方式開(kāi)展個(gè)體咨詢(xún)共計(jì)1071人次,答疑回復(fù)率100%。此外，志愿者定期走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)、社會(huì)，為師生家長(zhǎng)開(kāi)展授課、講座等公益服務(wù)，全方位服務(wù)未成年人健康快樂(lè)成長(zhǎng)。

2020年新冠肺炎疫情突然到來(lái)，輔導(dǎo)站第一時(shí)間行動(dòng)，組成區(qū)域網(wǎng)絡(luò)心理支持服務(wù)小組，通過(guò)QQ、郵箱、問(wèn)卷星等線上方式，回答師生家長(zhǎng)求助問(wèn)題，累計(jì)服務(wù)302人次；并通過(guò)與學(xué)校、家庭合作，借助社會(huì)資源，積極處理線上危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)個(gè)案21例。除此之外，組織志愿者錄制線上微課、撰寫(xiě)心理小貼士及科普文章，在更大范圍內(nèi)回應(yīng)師生家長(zhǎng)困惑，疏導(dǎo)焦慮煩躁情緒，守護(hù)了師生家長(zhǎng)的心理健康和生命安全。

歷經(jīng)六年多的探索實(shí)踐，輔導(dǎo)站得到了市區(qū)多方的廣泛認(rèn)可，共接待國(guó)內(nèi)外、各省市區(qū)縣的參觀考察團(tuán)隊(duì)20余個(gè)，現(xiàn)已成為展示通州區(qū)精神文明的窗口，通州區(qū)心理健康教育工作的亮點(diǎn)。

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