1、不是本人看病，可以用自己的賬號幫家人或親戚掛號嗎？

答：可以。您可以在“我的-家庭成員管理”中，填寫家人或朋友的信息，創(chuàng)建相應(yīng)的家庭成員。后續(xù)掛號時(shí)，即可替該家庭成員進(jìn)行掛號。一個(gè)帳號最多可添加12個(gè)不同的家庭成員。另外，添加家庭成員時(shí)，小于14歲的兒童可不填寫證件號碼，后續(xù)掛號時(shí)再選中該兒童，即可進(jìn)行預(yù)約掛號。

溫馨提示：

① 戶口本上有身份證信息，若兒童已落戶，可在戶口本上找到其身份證號碼；

② 若未落戶，請?jiān)趦和〉蒙矸葑C號后，進(jìn)入“我的-家庭成員管理”，補(bǔ)充此前未填寫的證件號碼；

③ 部分醫(yī)院規(guī)定，無身份證信息無法預(yù)約掛號（具體見醫(yī)院公告），請見諒。

2、同一賬號/同一就診人一天最多可以掛多少號？

答：為了防止黃牛惡意占號，讓大家享受更好的就醫(yī)服務(wù)，160對于預(yù)約有如下限制：

① 同一就診人在相同的日期，僅允許預(yù)約兩個(gè)掛號訂單（部分醫(yī)院和科室除外）；

② 同一就診人在相同的日期，僅允許預(yù)約相同醫(yī)生的一個(gè)掛號訂單（部分醫(yī)院和科室除外）；

③ 同一帳號一天最多可預(yù)約5個(gè)號；

④ 同一帳號每月最多可預(yù)約15個(gè)號；

⑤ 同一帳號在同一就診日，最多可存在4個(gè)掛號訂單；

⑥ 同一帳號未到就診日前，最多可存在5個(gè)掛號訂單；

⑦ 同一帳號預(yù)約相同熱門醫(yī)生的號源時(shí)，最多可存在一個(gè)訂單。

3、賬號竟然被拉入掛號黑名單了，求解除方法？

答：若您的賬號被拉入掛號黑名單或需實(shí)名認(rèn)證，可能是因?yàn)椋?/p>

① 半年內(nèi)累計(jì)爽約次數(shù)達(dá)3次，無法繼續(xù)掛號；

② 從每月1號開始計(jì)算，當(dāng)月取消訂單次數(shù)累計(jì)達(dá)5次后，需要實(shí)名認(rèn)證后才能預(yù)約掛號（部分醫(yī)院和科室除外）；

③ 從每月1號開始計(jì)算，當(dāng)月取消訂單次數(shù)累計(jì)達(dá)8次后，無法繼續(xù)掛號。

那如何解除黑名單呢？詳細(xì)方法請戳→《如何解除掛號黑名單和需實(shí)名認(rèn)證才可掛號的限制？》

4、外國人該如何預(yù)約掛號？

答：目前160支持二代居民身份證、港澳居民身份證和護(hù)照進(jìn)行預(yù)約掛號。外國友人在完善帳號信息時(shí)，證件類型請選擇“護(hù)照”，填寫護(hù)照的證件號碼。完善成功后即可進(jìn)行預(yù)約掛號。

5、印象中我好像沒有使用過就醫(yī)160，為什么賬戶會提示已經(jīng)注冊？

答：我們的部分合作伙伴（例如114和12580）及線下醫(yī)院在對外提供掛號服務(wù)時(shí)，使用的是160系統(tǒng)的服務(wù)和號源，所以您可能在使用其他渠道，例如電話預(yù)約，醫(yī)院線下預(yù)約掛號時(shí)，已注冊了健康160平臺的帳號。

6、我的問題還是沒有得到解決，如何反饋？

答：很遺憾上述回答沒能解決您的問題，請猛戳此處我有疑問/建議進(jìn)行反饋。

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