近日，市民致電南寧12345熱線
咨詢健康碼的電話不斷增多
小編給大家整理了
廣西健康碼熱點(diǎn)問題
快來看看能不能解答您的疑問吧
Q1：接種疫苗后多久會(huì)更新健康碼接種狀態(tài)？
A：接種后，先由接種單位上傳接種數(shù)據(jù)，待數(shù)據(jù)同步到“廣西健康碼”平臺(tái) 1-2個(gè)工作日后才能顯示最新接種狀態(tài)。
Q2：健康碼疫苗接種狀態(tài)異常該怎么辦？
A：接種 第3個(gè)工作日（含當(dāng)日）后，如接種狀態(tài)未正常顯示，請您關(guān)注“南寧12345”微信公眾號，在對話框中輸入“ 健康碼”，根據(jù)提示點(diǎn)擊“ 健康碼異常反饋”，填寫并提交相關(guān)信息，我們將交由健康碼技術(shù)后臺(tái)核實(shí)處理。
Q3：如何變更或注銷健康碼個(gè)人身份信息？
A：請您關(guān)注 “南寧12345”微信公眾號，在對話框中輸入“健康碼”，根據(jù)提示點(diǎn)擊“健康碼異常反饋”，填寫并提交相關(guān)信息，我們將交由健康碼技術(shù)后臺(tái)核實(shí)處理。因技術(shù)處理需要一定的時(shí)間，建議您 3個(gè)工作日（含當(dāng)日）后重新登錄健康碼查看信息是否已變更或注銷，如果發(fā)現(xiàn)問題未得到解決，歡迎您再來電，我們將繼續(xù)為您督促處理。
Q4：老人和兒童，如何領(lǐng)取健康碼？
A：您可以使用“愛廣西”APP、“掃碼抗疫情”小程序的健康碼，點(diǎn)擊健康碼個(gè)人中心頁面的 “代領(lǐng)健康碼”可為家人代領(lǐng)健康碼，最多可代領(lǐng)5人。
Q5：“掃碼抗疫情”小程序無法辦理代領(lǐng)健康碼業(yè)務(wù)該怎么辦？
A：建議您嘗試使用 “愛廣西”APP的健康碼辦理代領(lǐng)業(yè)務(wù)。
Q6：如何切換為家人代領(lǐng)的健康碼頁面？
A：請您打開“掃碼抗疫情”小程序的健康碼，在個(gè)人信息的姓名后方有一個(gè) 倒三角的下拉標(biāo)識(shí)，點(diǎn)擊該標(biāo)識(shí)即 可顯示健康碼所有代領(lǐng)人信息，滑動(dòng)點(diǎn)選代領(lǐng)人姓名即可切換相對應(yīng)人員的健康碼信息。
Q7： 為何“掃碼抗疫情”小程序無法查看健康碼個(gè)人姓名全名？
A：按照相關(guān)規(guī)定，廣西健康碼個(gè)人信息進(jìn)行了脫敏處理，無法顯示全名。
Q8：已經(jīng)在“掃碼抗疫情”申領(lǐng)過健康碼，但系統(tǒng)提示需要重新申領(lǐng)，而操作重新申領(lǐng)又提示已經(jīng)申領(lǐng)過健康碼，請問該怎么辦？
A：建議您刪除現(xiàn)在的健康碼小程序后再重新添加。重新添加小程序后，若此前沒有注冊過健康碼，請注冊登記；若已注冊過則重新登錄您個(gè)人信息即可。
Q9：在外省接種疫苗是否會(huì)在廣西健康碼顯示接種狀態(tài)？
A：目前接種信息暫時(shí) 無法實(shí)現(xiàn)跨省互聯(lián)互通。如需跨省登記接種信息，可自行或委托他人帶上接種憑證，在非疫苗接種時(shí)間到附近接種單位補(bǔ)錄接種信息。
Q10：如何申領(lǐng)公共場所的出入碼？
A：建議您在健康碼個(gè)人中心頁面的 “場所注冊”內(nèi)填寫信息申領(lǐng)出入碼。
Q11：獲取到紅/黃色健康碼怎么辦？
A：獲取到異常碼色的健康碼，可能是由于個(gè)人為新冠肺炎確診病例、疑似病例、密切接觸者，或者到過中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。如果是由于 誤填導(dǎo)致碼色異常，請點(diǎn)擊 “重新上報(bào)”重新填報(bào)健康信息后提交。
Q12：申領(lǐng)健康碼時(shí)為什么無法提交？
A：請認(rèn)真查檢查是否已經(jīng)填完了所有信息，需要填寫完所有信息才能提交。
Q13：申請健康碼時(shí)提示“姓名與身份證號不符”怎么辦？
A：①認(rèn)真核對填入的 姓名、身份證號是否與身份證或戶口本一致；②如近期更改過姓名而公安系統(tǒng)未更新，可以下載公安部的 “CTID”APP申領(lǐng)網(wǎng)證更新信息（到應(yīng)用商店搜索CTID，下載后按要求注冊申請網(wǎng)證），完成后再重新申領(lǐng)健康碼。
如您需反映健康碼異常問題，
可以在公眾號輸入“ 健康碼”，
根據(jù)提示填寫個(gè)人信息即可，
會(huì)有技術(shù)人員處理您的問題。
返回搜狐，查看更多
責(zé)任編輯：
