日前，京東健康正式發(fā)布《2021環(huán)境、社會及治理報告》（簡稱“ESG報告”），全景展現(xiàn)了2021年京東健康的ESG表現(xiàn)。

依托于公司整體 ESG 戰(zhàn)略框架和治理體系，京東健康致力于推動全面健康、全民健康、行業(yè)健康和生態(tài)健康。2021年，京東健康強化了公司經(jīng)營理念，即“值得托付的、以用戶健康為中心的價值創(chuàng)造”，并全面響應(yīng)“十四五”規(guī)劃，參與健康中國建設(shè)，推動共同富裕，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟，貢獻(xiàn)“雙碳”目標(biāo)。報告期內(nèi)，京東健康也持續(xù)通過發(fā)起“罕見病關(guān)愛計劃”、搭建“藥品求助登記平臺”助力抗疫保供、與公立醫(yī)院合作開展智慧醫(yī)療項目、創(chuàng)新家庭醫(yī)生服務(wù)模式等措施，致力于與各方合作伙伴實現(xiàn)價值共創(chuàng)，提供更全面、更優(yōu)質(zhì)、更普惠的醫(yī)療健康服務(wù)。

響應(yīng)“十四五”規(guī)劃 以健康普惠推動共同富裕

2021年是實施“十四五”規(guī)劃的起步之年，京東健康將“全面健康”融入ESG戰(zhàn)略，通過實際行動積極呼應(yīng)國家政策。

2021年，京東健康運用新技術(shù)、新模式、新體系，加快健康服務(wù)底層架構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過與公立醫(yī)院充分整合智慧醫(yī)療資源，京東健康持續(xù)擴大醫(yī)療健康資源供給。例如，京東健康攜手河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院共建京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，截至2021年底，注冊患者數(shù)近15萬，服務(wù)覆蓋31個省級行政區(qū)。

報告中顯示，京東健康將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源延伸到社區(qū)，通過與廣州市海珠區(qū)合作建設(shè)家庭醫(yī)生服務(wù)體系，促進(jìn)醫(yī)療資源廣覆蓋、居民享普惠。在醫(yī)保支付方面，京東健康助力宿遷上線國家醫(yī)療保障信息平臺，覆蓋宿遷3347家定點醫(yī)療機構(gòu)和藥店，提升529萬參保人群的就醫(yī)購藥體驗。

在助力鄉(xiāng)村振興方面，京東健康推出“診京采”業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了醫(yī)藥供應(yīng)鏈下沉到鄉(xiāng)村、推動醫(yī)生培訓(xùn)到鄉(xiāng)村、提升基層醫(yī)療機構(gòu)數(shù)智化水平。此外，京東健康還通過 “健康中國·醫(yī)藥補助工程”、面向村民的名醫(yī)義診直播活動、覆蓋縣域市場的數(shù)智化藥房解決方案“京東健康-聯(lián)盟大藥房”等項目或業(yè)務(wù)，助力緩解基層民眾購藥難、購藥貴的困難，促進(jìn)鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)供給建設(shè)，持續(xù)為鄉(xiāng)村基層醫(yī)療健康建設(shè)創(chuàng)造價值，構(gòu)建更高效和可持續(xù)的美好未來。

滿足不同群體健康服務(wù)需求 積極助推全民健康

2021年，京東健康依托醫(yī)藥及健康產(chǎn)品供應(yīng)鏈，在醫(yī)療救助、物資采購、藥品供應(yīng)等方面發(fā)揮著積極作用，全力助力疫情防控和災(zāi)情援助。

針對全國多地散發(fā)新冠肺炎疫情，京東健康第一時間采取行動，保障藥品和消殺防疫類產(chǎn)品供應(yīng)，并針對部分防疫形勢較為嚴(yán)峻地區(qū)進(jìn)行物資捐贈、提供免費在線健康咨詢服務(wù)。2022年3月，京東健康為上海用戶推出“藥品求助登記平臺”，截至5月中旬，已接收超9萬條慢性病患者用藥求助信息，其中超過90%的有效需求得到解決。2021年，河南、山西等地先后發(fā)生暴雨內(nèi)澇災(zāi)情，京東健康第一時間開啟24小時免費問診專區(qū)和950619電話專線，及時響應(yīng)當(dāng)?shù)孛癖姷木歪t(yī)問診需求。

京東健康還持續(xù)關(guān)注被罕見病困擾的小部分人群，打造“醫(yī)、藥、險、公益”一站式解決方案，著力提升醫(yī)療資源的均衡覆蓋。通過發(fā)起“罕見病關(guān)愛計劃”，京東健康助力緩解罕見病群體確診就醫(yī)難、藥品可及難等問題，2021年累計超過2.4萬罕見病患者在京東健康購買到了所需的罕見病藥品，其中近7成持續(xù)通過“京東大藥房罕見病關(guān)愛中心”獲取罕見病相關(guān)的疾病管理服務(wù)。2022年，京東健康繼續(xù)攜手產(chǎn)業(yè)鏈各方，啟動了“罕見病全生態(tài)服務(wù)戰(zhàn)略”，共同打造罕見病全生態(tài)服務(wù)平臺，為行業(yè)及用戶提供國內(nèi)獲批罕見病用藥上市一站式服務(wù)。

在助力健康信息互聯(lián)互通方面，京東健康推出了“京東健康公益平臺”，通過匯集公益項目信息和聚集產(chǎn)業(yè)鏈各方資源，提高公益慈善資源的配置效率。

在助力“數(shù)字孝老”方面，京東健康還將沉淀的能力和資源覆蓋到社區(qū)，開通“北京通養(yǎng)老助殘卡專區(qū)”，京東健康為北京失能老人、高齡老人提供更實惠、便捷和全面的居家養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)，并使老年人在線結(jié)算護(hù)理補貼和高齡津貼。

以制度保障穩(wěn)健型組織 提升企業(yè)現(xiàn)代化治理水平

2021年，京東健康設(shè)置企業(yè)治理“三不”原則、管理層建設(shè)、內(nèi)控合規(guī)制度架構(gòu)、反腐敗制度建構(gòu)等，共同致力于將京東健康塑造為“值得托付”的品牌。

在合規(guī)管理方面，京東健康設(shè)置了員工、部門風(fēng)控和公司監(jiān)察“三道防線”，建立完備的合規(guī)體系。全員合規(guī)培訓(xùn)的員工覆蓋率、考試通過率均達(dá)到100%。針對信息安全和隱私安全，京東健康借助ISO27001信息安全管理體系和公安部等級保護(hù)三級認(rèn)證，有效充當(dāng)了安全“防火墻”。

在藥品及健康類產(chǎn)品經(jīng)營、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運營、醫(yī)療服務(wù)提供等方面，京東健康嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，制定了首營藥品審核制度、合格供應(yīng)商管理制度、藥品收貨驗收管理制度、藥品在庫養(yǎng)護(hù)管理制度、藥品出庫復(fù)核管理制度、藥品近效期管理制度、藥品召回管理制度等一系列內(nèi)部規(guī)范制度，2021年更新近800個公司內(nèi)部制度及相關(guān)文件，全面覆蓋各業(yè)務(wù)品類及模式，以嚴(yán)格的監(jiān)管體系，最大程度減少及避免質(zhì)量存疑的商品流入市場。

打造環(huán)境友好型企業(yè) 共建共享綠色家園

一直以來，京東健康積極承擔(dān)作為醫(yī)療健康企業(yè)的環(huán)境責(zé)任，與合作伙伴共同應(yīng)對氣候變化風(fēng)險，攜手促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈及價值鏈綠色轉(zhuǎn)型。

報告顯示，京東健康通過云影像平臺減少傳統(tǒng)醫(yī)用膠片帶來的健康危害和環(huán)境污染。傳統(tǒng)醫(yī)用膠片影像成分包含銀鹽，其生產(chǎn)和使用過程產(chǎn)生的有毒碘化物和氨氣是重要的空氣污染源。京東健康通過數(shù)字存儲技術(shù)，將傳統(tǒng)醫(yī)用膠片數(shù)字化，兼顧環(huán)境效益與經(jīng)濟效益的同時促進(jìn)綠色醫(yī)療的發(fā)展。

在環(huán)境治理方面，京東健康積極響應(yīng)“雙碳”目標(biāo)，新一代綠色數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)全年P(guān)UE低于1:1，基礎(chǔ)設(shè)施能耗節(jié)省30%，碳排放總量減少10%。而在供應(yīng)鏈采購、物流、辦公、出行、廢棄物管理等方面，京東健康也不遺余力地推行綠色運營和節(jié)能減排。

ESG報告是京東健康2021年的環(huán)境、社會及治理方面綜合成果的全面展示，也是以自身實踐促進(jìn)行業(yè)發(fā)展更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的重要依托。面向未來，京東健康將繼續(xù)借助行業(yè)領(lǐng)先的供應(yīng)鏈、在線醫(yī)療服務(wù)及技術(shù)能力，成為最值得信賴的健康管理企業(yè)，為每一個人打造更健康的未來。

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