養(yǎng)老護(hù)理知識(shí)包括：服務(wù)態(tài)度要好，首先照顧老人一定要有一顆寬容的心，為老人洗澡喂飯陪老人聊天等；多溝通多交流，有些老人像小孩一樣，需要我們主動(dòng)去跟他們說(shuō)話，主動(dòng)去關(guān)心；隨時(shí)關(guān)注身體健康問(wèn)題，遇上老人是有疾病問(wèn)題的，要詳細(xì)了解疾病的基本特征及注意事項(xiàng)，以免犯不必要的錯(cuò)誤等。

第一、服務(wù)態(tài)度要好

首先照顧老人一定要有一顆寬容的心，態(tài)度一定要好，養(yǎng)老護(hù)理工作是非常辛苦的，要做的工作也很多，為老人洗澡喂飯陪老人聊天等等。

與老人接觸時(shí)要保持微笑，上了年紀(jì)的人心里都比較敏感，在上戶的時(shí)候可以多跟老人交流，有些話老人聽(tīng)不懂的可能需要重復(fù)，這時(shí)候不要表現(xiàn)得不耐煩，和老人親近一些，他們才會(huì)更自然地親近你。

第二、多溝通多交流

有些老人像小孩一樣，需要我們主動(dòng)去跟他們說(shuō)話，主動(dòng)去關(guān)心，有時(shí)候老人也會(huì)有情緒，也需要有人哄哄，感覺(jué)到被關(guān)心。

每一位老人都有自己的人生經(jīng)歷，也很喜歡說(shuō)起自己舊時(shí)往事，在戶上工作的時(shí)候，如果找不到話題，可以引導(dǎo)老人傾訴，可以跟老人聊聊過(guò)去往事，交流過(guò)程中，記得在表情和語(yǔ)言上給予反饋，讓老人感受到有在認(rèn)真聽(tīng)他們說(shuō)話。

與老人聊天的時(shí)候記得放慢語(yǔ)速，有些老人年紀(jì)大了反應(yīng)能力也比較緩慢，有些甚至聽(tīng)力不太好，可能都需要我們大聲點(diǎn)。

如果遇到在交談中老人情緒波動(dòng)比較大的，各位姐妹們不要在原話題上去勸說(shuō)老人，可以先輕拍對(duì)方的肩膀輕聲細(xì)語(yǔ)地說(shuō)穩(wěn)住老人的情緒，迅速轉(zhuǎn)移話題。

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