半島全媒體記者 尹彥鑫 實(shí)習(xí)生 王筱涵

5.6元一盒的保健品到老年人手里就變成了近200元，這樣的保健品能有什么效果？免費(fèi)體驗(yàn)智能烤電椅還能領(lǐng)小禮品，店家葫蘆里賣的什么藥？近些年，各種健康咨詢中心遍地開花，吸引了眾多老年人，不少老年人接受“培訓(xùn)”后自掏腰包購買產(chǎn)品，甚至有老人每年花上七八萬元買“健康”卻被銷售套路。在保健品的“戰(zhàn)場”上，也有老人與銷售人員彼此拉扯相互博弈，只想占便宜不想買產(chǎn)品的老人被無情踢出群。對于老人購買保健品，大多數(shù)子女持反對意見，談到保健品難免會(huì)面紅耳赤，這些健康咨詢中心，到底是老人健康的守護(hù)神還是家庭矛盾的制造商？

“盒”而不同，老人說保健品推銷員糊弄自己

一個(gè)月九千的退休金，七千用來買保健品，這就是市民趙大爺和老伴這幾年的日常開銷?！拔液屠习樯眢w都不好，聽他們說這藥又是維護(hù)心臟又是降血壓、治糖尿病的，我就想著買點(diǎn)吧?！壁w大爺踏入保健品消費(fèi)陷阱的原因很簡單，就是為了健康。

趙大爺家的保健品

“李老師”是趙大爺最信賴的保健品供貨商，他已經(jīng)在這里購買了好幾年的保健品：“我覺得我對他們還挺信任的，之前也沒有騙過我?！苯衲昴瓿?，趙大爺照例去線下宣講會(huì)“學(xué)習(xí)”最新的保健產(chǎn)品情況，在“講師”的大力推薦下，他再次購買了7盒名為“永春健”的保健品。按照宣講時(shí)的說法，7盒保健品的總價(jià)格為4886元，但在繳費(fèi)的時(shí)候卻跟趙大爺要了雙倍的價(jià)錢。趙大爺拿到的收據(jù)也十分簡陋，只在右下角寫了“金額：9772”。這令趙大爺有些不解，他與負(fù)責(zé)人溝通后得到的答復(fù)是宣講會(huì)中提到的一盒是一小盒的意思，而趙大爺購買的一盒中包含兩小盒?！斑@是赤裸裸的欺騙，我非常生氣?！?/p>

“他堅(jiān)持要收九千多，我就說那你去財(cái)務(wù)科給我開一個(gè)正規(guī)發(fā)票，開多少算多少?！必?fù)責(zé)人當(dāng)時(shí)答應(yīng)了趙大爺?shù)囊?，但此后每逢碰面，?fù)責(zé)人都說還沒開。拖了兩個(gè)月，發(fā)票才送到趙大爺手里，拿到發(fā)票的趙大爺更感疑惑：“第一，這個(gè)單位的公章就不對，不是他的單位。第二，我買的是NMN的永春健的保健品，發(fā)票上面寫的是益生菌。第三，上面標(biāo)的價(jià)格也不對。”如此牛頭不對馬嘴的發(fā)票讓趙大爺十分生氣，再次聯(lián)系負(fù)責(zé)人詢問。負(fù)責(zé)人聲稱發(fā)票是子公司開具的，所以才與趙大爺所知道的單位名稱不同，再進(jìn)一步詢問其他疑點(diǎn)，負(fù)責(zé)人也無法解釋。

半年后，趙大爺依然沒有放棄，他找到了該保健品青島銷售總部的電話，“我說這個(gè)發(fā)票是假的，誰也不能接受一個(gè)假發(fā)票，他跟我說這個(gè)發(fā)票是稅務(wù)局開的。”這次溝通后，總部和負(fù)責(zé)人的電話都無法打通，連趙大爺常去的線下門店也更改了門頭銷聲匿跡。

趙大爺向記者介紹發(fā)票問題

記者撥打了趙大爺提供的這位“李老師”的電話，電話接通后記者表明身份說起趙大爺發(fā)票的事，對方很快就掛斷了電話。

自從“李老師”躲起來后，趙大爺沒有停止購買保健品，他仍然在其他健康養(yǎng)生館購買保健品?！耙荒晁阆聛泶蟾牌甙巳f塊錢，這事也不敢跟孩子們說?！庇浾卟稍L時(shí)，趙大爺從一個(gè)大盒子里拿出一包包的保健品，粗略數(shù)一下，大概有幾十瓶。

遍地開花，免費(fèi)體驗(yàn)還能領(lǐng)禮品

近期，不少市民反映，家門口的健康咨詢中心、健康管理中心遍地開花，不少老年人進(jìn)進(jìn)出出好不熱鬧。是什么吸引了老人的關(guān)注？為何健康咨詢中心以老年人為主呢？記者隨機(jī)在李滄區(qū)、市北區(qū)幾個(gè)咨詢中心進(jìn)行了暗訪 。

早上8點(diǎn)鐘不到，李滄區(qū)虎山路的一個(gè)健康咨詢中心還沒開門，門口就已經(jīng)有不少老人在等候，據(jù)現(xiàn)場的老人說，這里有免費(fèi)的烤電，還有小禮物領(lǐng)。7點(diǎn)53分左右，一名年輕人走過來與老人們熟絡(luò)的打招呼?！澳阍趺床艁黹_門呀！前兩天不都是7點(diǎn)半就開門了嗎？”言語中，等候已久的老人們責(zé)怪這個(gè)小伙子。“正常都是8點(diǎn)鐘開門，前兩天起得早開門也早一點(diǎn)?！?/p>

某健康咨詢中心外咨詢的老人

大門打開，眾多老人一起進(jìn)了屋，隨后趕到的老人們也都陸陸續(xù)續(xù)地進(jìn)了門?！斑@里開門沒幾天，給老人做保健的，也不知道老人怎么得到消息的，扎堆來了，我們的生意要是有這么多顧客就好了。”在附近的一位商戶告訴記者，老人們并不空著手走?！罢f是免費(fèi)體驗(yàn)一款電椅，烤電的，體驗(yàn)完了之后還能領(lǐng)點(diǎn)掛面啥的?！?/p>

在市北區(qū)臺(tái)柳路上，一家智能健康管理中心同樣熱鬧?！鞍⒁?，現(xiàn)在只有11點(diǎn)10分的號(hào)了，需要等兩個(gè)小時(shí)，您要等的話我發(fā)給您?！鄙衔?時(shí)左右，一位工作人員告訴前來免費(fèi)體驗(yàn)的老人?！跋挛绲奶?hào)還有嗎？給我個(gè)下午的號(hào)吧，我下午過來?！薄昂玫?，下午1點(diǎn)30分開門，您準(zhǔn)時(shí)過來?！庇浾吡私獾?，這位老人剛從其他的健康咨詢中心體驗(yàn)完，來到了這里，結(jié)果被告知需要等候較長時(shí)間，因?yàn)檫€要回家做飯，她選擇了下午過來體驗(yàn)。

“阿姨，您在這體驗(yàn)的效果怎么樣？”在老人體驗(yàn)完離開后，記者隨機(jī)詢問了幾位前來體驗(yàn)的老人。“還行吧，烤得熱乎乎的，挺舒服的，還能領(lǐng)禮物，反正也是閑著沒事?！薄绑w驗(yàn)的過程不錯(cuò)，他們還給講講健康知識(shí)，回家之后吧該不舒服還是不舒服?！?/p>

健康咨詢中心還沒開門就有老人在等候

記者觀察發(fā)現(xiàn)，一部分老人離開后，拿著商家贈(zèng)送的小禮物，但是還有一部分老人手中空蕩蕩?！岸Y物發(fā)完了，說是讓改天來體驗(yàn)的時(shí)候再領(lǐng)?！崩先烁嬖V記者。

“哪里開這樣的店，老伙伴們都會(huì)互相說一聲，我們也都過去體驗(yàn)一下?！痹诶先藗冄壑校軌蛎赓M(fèi)體驗(yàn)，還有禮物拿，這樣的羊毛不薅白不薅。

想一直賺便宜？考驗(yàn)期滿踢出群聊

健康養(yǎng)生不僅有線下店，也廣泛的開發(fā)線上資源，徐阿姨就是在不同養(yǎng)生群里聽課領(lǐng)紅包的代表。

徐阿姨來自臨沂的農(nóng)村，因?yàn)楹⒆釉谇鄭u安家生子，幾年前徐阿姨來到了青島，幫著兒子照顧孫子。如今，孫子也上幼兒園了，孩子入園后徐阿姨就和一幫老姐妹在小區(qū)里休閑，前一段時(shí)間，這群老姐們就一傳二、二傳三，加上了好幾個(gè)養(yǎng)生群。

“在群里每天都有紅包領(lǐng)，聽聽直播課，回答一下問題群里的管理員還會(huì)單獨(dú)再給你發(fā)紅包，一天在三四個(gè)群里領(lǐng)紅包，能領(lǐng)十幾塊錢呢！”徐阿姨告訴記者，她是那種立場特別堅(jiān)定的人，聽課可以，自己從來不去買健康講師在群里推薦的產(chǎn)品。

微信群里的健康直播課

“那些產(chǎn)品幾百起步，我是有點(diǎn)不信的，我也沒那么多錢。”徐阿姨說，看到自己只領(lǐng)紅包不賣產(chǎn)品，一些管理員也會(huì)將自己踢出群?！罢n也聽了，紅包領(lǐng)了，直播給的券我也到線下店換了禮物，一兩個(gè)星期后，我就被踢出群，我知道，他們肯定是不愿意一直在我身上浪費(fèi)時(shí)間，沒關(guān)系，這些群很多，這個(gè)踢了還有其他群可以領(lǐng)紅包?！?/p>

記者了解到，這些群里的直播課并非僅僅是聽一聽就可以了?！八麄冞€會(huì)針對直播講課的內(nèi)容出題，你回答對了題目才有獎(jiǎng)勵(lì)，才能獲得兌換券，在聽課的時(shí)候我也會(huì)做筆記，記下一些內(nèi)容?！惫芾韱T們通過這種方式確保聽課效果，這也是他們給老人“洗腦”的一種方式，也是他們劃分目標(biāo)群體的一種手段。

“這么大年紀(jì)了，還老盯著手機(jī)，為了那幾塊錢，再把眼睛弄壞了，孩子們這樣說我?！毙彀⒁痰男袨?，引起孩子們的不滿，可是徐阿姨也有自己的想法?！拔以谶@看孩子，孩子上學(xué)去了，我也沒別的事，閑著也是閑著，掙點(diǎn)是點(diǎn)，刷手機(jī)看其他視頻也是看，沒什么大不了的?！?/p>

價(jià)格離譜，5.6元的產(chǎn)品賣200元

健康養(yǎng)生群里，有像徐阿姨這樣意志堅(jiān)定只想賺點(diǎn)小便宜的老人，也有經(jīng)不住講師們誘惑，真的相信保健品效果的老人。

“我們家老人就往家里買了一些保健品，勸也勸不住，推銷人員的話老人是真聽進(jìn)去了?！蓖跸壬嬖V記者，前一段時(shí)間他在家里發(fā)現(xiàn)了老人買的保健品，“老人放在自己的柜子里，還拿衣服壓著，明顯是怕我們發(fā)現(xiàn)，我勸老人，老人就說身體確實(shí)不舒服，買一點(diǎn)試試，沒什么大不了。”

王先生家老人買的是一款名為“固元圣方參鹿片”的產(chǎn)品，據(jù)王先生說，這個(gè)產(chǎn)品每盒有兩瓶。“老人說每盒大概200元錢，老人買了兩盒?！?/p>

根據(jù)王先生給記者提供的包裝盒上的電話，記者進(jìn)行了撥打。“咱們這個(gè)固元圣方參鹿片多少錢？”“3.6元一瓶?！薄?.6元一瓶的產(chǎn)品你們賣給老人200元錢2瓶？”意識(shí)到露餡了之后，這位工作人員改口說這是成本價(jià)……

2.8元一瓶的保健品兩瓶就賣200元

近日，記者又以采購者的身份打電話咨詢?！澳愫茫淘シ絽⒙蛊窃蹅兊漠a(chǎn)品嗎？多少錢一瓶？”電話另一頭的工作人員告訴記者，他是這個(gè)產(chǎn)品的代工廠?！?.8元一瓶?！薄?.8元是包括產(chǎn)品和包裝嗎？”“是的，你需要多少件？我們可以做?！彪S后，對方加上了記者的微信。

2.8元一瓶的產(chǎn)品能有老人聽課時(shí)所謂醫(yī)學(xué)專家講述的療效嗎？這里需要打上一個(gè)大大的問號(hào)。

針對老年人群體開課，有專門的專家講課，也有專門的管理人維護(hù)群里的秩序、發(fā)紅包、檢查老人的聽課成果，甚至有代工廠接單加工。這儼然形成了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，目的就是要將“手”伸進(jìn)老年人的錢包中。

躲躲藏藏，一談保健品就翻臉

老人聽課、體驗(yàn)之后購買保健產(chǎn)品，往往都是背著子女，這與套路高深的工作人員洗腦分不開關(guān)系?！隘熜е挥凶约褐?！”“子女怕你們多花錢！”“自己的身體自己要愛惜！不要給子女添負(fù)擔(dān)！”各種類似的話術(shù)，不斷的在直播間里、講課現(xiàn)場出現(xiàn)，久而久之老人們也就相信了。

“2個(gè)月前開始到現(xiàn)在，臺(tái)柳路天怡景園新區(qū)2樓門頭房，開了一個(gè)健康館，賣各種老年人保健品。通過免費(fèi)發(fā)放小禮品，忽悠高價(jià)老年人買溫?zé)岽矇|，兩三萬一個(gè)，或者租半年2000元?！睂O先生說，自己的父母以實(shí)際行動(dòng)支持了健康館的生意。

“一開始我不讓老人去，老人跟我翻臉了，說跟我沒有關(guān)系，我也管不了，后來就不管了，但是也氣不過?！睂O先生告訴記者，最終自己家老人租了兩個(gè)，花了4000元錢。

早上8點(diǎn)鐘不到，工作人員開門后老人進(jìn)去體驗(yàn)

“我覺得這就是騙人的東西，給報(bào)過警，也打過市場監(jiān)管的電話，但是人家這個(gè)店還是好好的開著?！睂O先生說，但是并沒有什么用，這家店該開還是開。

“發(fā)現(xiàn)老人買保健品后，我也跟老人做過工作，老人根本聽不進(jìn)去，一聽我不讓他買他還生氣，最后我發(fā)現(xiàn)他把這些保健品都藏起來，不讓我看到。”市民欒先生也深受老人買保健品困擾?！罢娴氖遣惶岜＝∑犯复茸有?，一提保健品就翻臉?！?/p>

“某鼎生活館每天在平度南村奧邦超市里做宣傳，通過烤電，送香皂等方式吸引老年人，而后推銷保健品。老年人這個(gè)群體目前是售賣此類保健品組織的重點(diǎn)對象，子女不在身邊，根本不知道老人一天天被洗腦，也不可能天天在家守著他們。希望相關(guān)部門關(guān)注此類組織，避免老百姓上當(dāng)受騙。售賣保健品是否有正規(guī)手續(xù)？保健品是否存在虛假宣傳？質(zhì)量是否符合國家規(guī)定？”在網(wǎng)絡(luò)上，一些市民也紛紛發(fā)表自己的疑問。

針對這些健康咨詢店遍地開花的情況，記者也撥打過報(bào)警電話，出警的民警也到現(xiàn)場進(jìn)行了調(diào)查?！拔覀冞M(jìn)去調(diào)查了，該店鋪剛剛開業(yè)，邀請市民們前來體驗(yàn)，店內(nèi)有幾十個(gè)老人在體驗(yàn)，工作人員還給老人們看產(chǎn)品宣傳片?！背鼍窬蛴浾叻答?，店內(nèi)人士表示此舉的目的是為了之后更好地銷售屬于二類醫(yī)療器械的產(chǎn)品，但目前還未開始售賣。

“店方都具備正規(guī)營業(yè)執(zhí)照，所以可以開設(shè)門店經(jīng)營。門店內(nèi)部設(shè)置專門講師宣講，播放宣傳視頻，都屬于正常的商業(yè)行為。至于買賣產(chǎn)品是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，則不屬于公安部門管轄范疇，由其他如市場監(jiān)管局、衛(wèi)健委等相關(guān)部門負(fù)責(zé)?！?/p>

民警表示，這些店家如果在沒有金融許可證的情況下吸納老百姓資金，類似投資理財(cái)?shù)那闆r，就可能涉及經(jīng)偵類案件，是公安機(jī)關(guān)重點(diǎn)打擊處理的對象。

夸大醫(yī)療器械功效，負(fù)責(zé)人受刑罰

據(jù)介紹，如今遍地開花的健康養(yǎng)生館游走在法律法規(guī)的邊緣，一旦踩了紅線，就會(huì)受到法律的制裁。近年來，青島法院也審理了多起打著售賣保健品、醫(yī)療器械名義的案件。

青島市中級(jí)人民法院刑二庭四級(jí)高級(jí)法官 趙方昕告訴記者，2015年7月至2022年5月期間，經(jīng)營某醫(yī)療器械經(jīng)營部的曹某、鐘某為促銷“喜來健”多功能理療床及床墊，打著學(xué)習(xí)中醫(yī)養(yǎng)生的幌子，違反廣告法的有關(guān)規(guī)定，擅自制作、印刷宣傳單，通過散發(fā)宣傳單、到店免費(fèi)睡理療床體驗(yàn)、拉新送禮品、體驗(yàn)卡等方式吸引以老年人為主的顧客，誘導(dǎo)老年人購買理療床，并宣傳理療床、床墊可以治療高血壓、高血脂、糖尿病等疾病，嚴(yán)重?cái)U(kuò)大“喜來健”產(chǎn)品功效，讓身患疾病的群眾相信他們的宣傳后，購買理療產(chǎn)品，宣傳單中的適用癥已嚴(yán)重超出了理療床注冊說明中的適用癥范圍，涉案金額高達(dá)100余萬元。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，曹某、鐘某在經(jīng)營某醫(yī)療器械經(jīng)營部過程中，對銷售的產(chǎn)品功效擴(kuò)大虛假宣傳，違法所得數(shù)額達(dá)100余萬元，情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成虛假廣告罪。以虛假廣告罪判處被告人曹某有期徒刑一年，緩刑一年，并處罰金人民幣2萬元；以虛假廣告罪判處被告人鐘某有期徒刑十一個(gè)月，緩刑一年六個(gè)月，并處罰金人民幣2萬元。

趙法官表示，隨著人們生活水平的日益提高，老年人對于保健養(yǎng)生、衛(wèi)生健康的需求也不斷增長，不少商家便利用老年人害怕疾病、渴望健康的心理，詐騙財(cái)物，侵害老年人財(cái)產(chǎn)安全。本案中曹某、鐘某虛假宣傳的行為嚴(yán)重侵害了老年人的合法權(quán)益，依法應(yīng)受刑罰處罰。在次提醒廣大老年人，要樹立科學(xué)保健觀點(diǎn)，應(yīng)該根據(jù)自身健康狀況購買藥品、保健品或醫(yī)療器械，而且一定要到信得過的商店、超市或保健品專賣店購買，切勿貪圖便宜，也不要盲目聽信廣告。同時(shí)，在遇到處分財(cái)物有關(guān)事項(xiàng)時(shí)多與子女、有專業(yè)知識(shí)的親友交流，避免誤入圈套。

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