36氪獲悉，新型數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)「怡禾健康」完成了數(shù)千萬元的A+輪融資，投資方為藍(lán)馳創(chuàng)投，生命資本擔(dān)任本輪融資財(cái)務(wù)顧問。

怡禾健康的定位是數(shù)字化時(shí)代的智能家庭醫(yī)生，該公司圍繞“健康宣教-線上問診-線下門診”三個(gè)核心場(chǎng)景提供服務(wù)，并在服務(wù)的過程中沉淀健康管理能力。

怡禾健康的核心團(tuán)隊(duì)由專業(yè)醫(yī)生+互聯(lián)網(wǎng)人+醫(yī)療管理人員組合，這為服務(wù)的專業(yè)性和智能化提供了基礎(chǔ)。目前，怡禾健康的問診業(yè)務(wù)涵蓋兒童和成人，在線問診營(yíng)收規(guī)模已處行業(yè)前茅。自2018年起，怡禾在深圳及廣州先后開設(shè)了3家綜合門診部，包括兒科及成人科室，主要服務(wù)于會(huì)員用戶，目前已實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流打平。

“我覺得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院大概歸為兩類，一類是平臺(tái)型，一類是服務(wù)型。平臺(tái)型起的作用更多是連接，服務(wù)型是有自己標(biāo)準(zhǔn)的，完成的不僅僅是連接，而是要按一定標(biāo)準(zhǔn)來連接，怡禾弱化的是平臺(tái)屬性，強(qiáng)化的是服務(wù)屬性。中國(guó)醫(yī)療行業(yè)目前標(biāo)準(zhǔn)化不太好，做好了標(biāo)準(zhǔn)化再去連接，才能給患者提供更有價(jià)值的服務(wù)。所以你也可以理解怡禾是在按做一家實(shí)體醫(yī)院的方式在做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，國(guó)內(nèi)我們也是第一個(gè)這樣做的?！扁探】祫?chuàng)始人裴洪崗說道。

那么，怡禾健康是如何做到標(biāo)準(zhǔn)化，從而提升專業(yè)質(zhì)量的呢？首先有兩個(gè)明確的目標(biāo)：第一，注重專業(yè)的可靠度。怡禾健康堅(jiān)持以循證醫(yī)學(xué)為診療基礎(chǔ)，例如小孩發(fā)燒的處理方式中，退熱貼是沒有循證醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)的，在平臺(tái)則是不能推薦。第二，服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性，以患者為中心的服務(wù)理念，醫(yī)生對(duì)患者的問候、溝通方式都有詳細(xì)的要求。

為了實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，怡禾健康有嚴(yán)格的醫(yī)生篩選標(biāo)準(zhǔn)，要求在三甲醫(yī)院任職五年以上，認(rèn)可循證醫(yī)學(xué)理念，認(rèn)同平臺(tái)服務(wù)理念且通過考試方可上線。同時(shí)，怡禾健康制定了非常詳細(xì)的醫(yī)生咨詢操作規(guī)范、用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)，醫(yī)生有類似駕照的12分，服務(wù)違規(guī)會(huì)進(jìn)行扣分，并有由醫(yī)生組成的質(zhì)量控制委員會(huì)監(jiān)督管理。

獲客方面，怡禾健康主要通過健康宣教場(chǎng)景達(dá)成，由醫(yī)生們生產(chǎn)的科普宣教內(nèi)容，每年有上億閱讀人次，讀者主要為一二線城市高文化水平、高消費(fèi)能力的女性群體。此外，由于怡禾健康著重品控，用戶體驗(yàn)比較好，復(fù)購(gòu)率比較高，口碑傳播也是主要獲客途徑。

當(dāng)前怡禾健康的營(yíng)收主要來源于健康宣教、線上問診、線下門診三個(gè)版塊，另外家庭健康管理會(huì)員也是重要的營(yíng)收版塊。

圖片來源于怡禾健康

從線上到線下，這條路也有不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司走過，怡禾健康有什么不一樣呢？

“醫(yī)療是低頻服務(wù)，再加上線上的服務(wù)比較輕，用戶感知度不強(qiáng)，比較難支持規(guī)模化發(fā)展。連接型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，由于沒有服務(wù)質(zhì)量管控能力，形成不了用戶對(duì)平臺(tái)的信任，也就沒法做線下的醫(yī)療，所以我們看到這類平臺(tái)后面走的大多是賣藥或賣保健品了。

怡禾是有醫(yī)療服務(wù)和運(yùn)營(yíng)能力的，我們?cè)诰€上本身就是按實(shí)體醫(yī)院的模式在運(yùn)營(yíng)，我們是靠服務(wù)質(zhì)量獲得用戶的信任，所以我們才能從線上做到線下。

線上基于數(shù)據(jù)做的健康管理，同時(shí)提供問診輕服務(wù)，再加上線下的常見病看診，這樣線上有大腦，線下有手腳，服務(wù)能力和效率也就更高，我們覺得這是數(shù)字化時(shí)代醫(yī)療的方向?！迸岷閸徴f。

本輪融資所得將用于產(chǎn)品和技術(shù)投入，通過數(shù)據(jù)和算法進(jìn)行智能化，建設(shè)多樣化單病種服務(wù)能力，形成智能化的家庭健康管理能力，同時(shí)擴(kuò)張線下門診網(wǎng)絡(luò)。

圖片來源于怡禾健康

關(guān)于投資邏輯，藍(lán)馳創(chuàng)投董事總經(jīng)理曹巍表示：“怡禾經(jīng)過多年的探索，形成了高質(zhì)量高效率的醫(yī)療服務(wù)體系，憑借標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)SOP和嚴(yán)格的質(zhì)控流程，在兒科領(lǐng)域積累了良好的口碑，尤其是公司在線上醫(yī)療領(lǐng)域也做到了很高的品質(zhì)和效率，并且以兒科為切入點(diǎn)，建立起家庭范圍的信任，帶動(dòng)全科醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展，拓寬服務(wù)邊界。未來該公司也將引入AI技術(shù)提升在線服務(wù)，構(gòu)建智能化的家庭醫(yī)生服務(wù)體系。 在醫(yī)療改革的大趨勢(shì)下，醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值將被進(jìn)一步挖掘和釋放?！?/p>

包括互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在內(nèi)的非公醫(yī)療已經(jīng)發(fā)展了多年，賽道上很多機(jī)構(gòu)做過不同的嘗試，比如好大夫、平安好醫(yī)生、唯兒諾、媽咪知道、卓正醫(yī)療、慈祿醫(yī)療等企業(yè)，大家最終的方向和現(xiàn)狀也各有不同。隨著社會(huì)數(shù)字化加速，尤其新冠疫情對(duì)大家醫(yī)療習(xí)慣的改變，未來格局會(huì)不會(huì)發(fā)生改變？我們拭目以待。

相關(guān)知識(shí)

首發(fā)丨數(shù)字醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)怡禾健康完成數(shù)千萬A+輪融資，打造智能化家庭健康管理
創(chuàng)投日?qǐng)?bào)｜「優(yōu)時(shí)小車」獲數(shù)千萬人民幣A輪融資，「Genebox基因?qū)殹公@數(shù)千萬元人民幣A+輪融資；以及今天值得關(guān)注的早期項(xiàng)目
36氪首發(fā)｜“月子中心”品牌JEAN錦恩健康獲數(shù)千萬A輪融資
獲數(shù)千萬元A輪融資，旗云健康切入醫(yī)療大數(shù)據(jù)服務(wù)
藍(lán)美股份獲數(shù)億元B輪融資，卓翼智能獲2.5億元B輪融資
36氪首發(fā)｜以女性功能性飲料切入市場(chǎng)，“美肌飲品”獲梅花創(chuàng)投近千萬元天使輪融資
抖音生活服務(wù)商獲個(gè)人投資者數(shù)千萬天使輪融資；?光鑒科技完成2億元人民幣B輪融資
36氪每日投融資筆記（12月16日）：智能手機(jī)、大數(shù)據(jù)、游戲社交、調(diào)查平臺(tái)
36氪首發(fā)｜從水果麥片切入健康早餐品類，「好麥多」獲得1.5億元新一輪融資
36氪首發(fā)｜一年獲3次融資，“ffit8”由蛋白質(zhì)切入健康零食市場(chǎng)

網(wǎng)址: 36氪首發(fā)｜著重醫(yī)療服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與智能化，「怡禾健康」獲數(shù)千萬元A+輪融資 http://www.u1s5d6.cn/newsview1087828.html