1、如何辦理退卡退款？

除紀(jì)念版杭州通系列卡外，各類公交 IC卡可根據(jù)乘客要求辦理退卡手續(xù)，退卡時(shí)需攜帶申領(lǐng)時(shí)使用的身份證件或有效證件及《IC卡申領(lǐng)登記單》，經(jīng)核實(shí)證件、卡號，確保IC卡使用完好無損，即可辦理退卡。

退卡退款可前往市民卡各服務(wù)廳、下沙服務(wù)點(diǎn)、濱江服務(wù)點(diǎn)、上城區(qū)行政服務(wù)中心、臨平充值點(diǎn)、瓶窯充值點(diǎn)、余杭IC卡售卡中心或蕭山公共自行車管理中心退卡窗口進(jìn)行辦理，如有租借自行車先去自行車服務(wù)窗口退回自行車保證金，再辦理退卡（退款）。市民卡帳戶圈存轉(zhuǎn)入的，退回市民卡帳戶；充值券充值的不退現(xiàn)金。持卡人均需至市民卡城南服務(wù)廳處理。

2、退卡退款時(shí)的相關(guān)費(fèi)用如何扣除？

退卡時(shí)，IC卡折舊按每卡每月（不足一月按一月計(jì)算）0.33元收取，余額退還。杭州通·旅游消費(fèi)卡購卡7天內(nèi)退卡，全額退還卡押金，超過7天退卡按每卡每月（不足一月按一月計(jì)算）0.33元收取，退還余額。紀(jì)念版卡費(fèi)不可退。

各類公交IC卡電子錢包區(qū)退款時(shí)，退還卡內(nèi)余額，并收取卡內(nèi)余額1％的手續(xù)費(fèi)。優(yōu)惠月票區(qū)在當(dāng)月10日（含）前辦理退款的，退還卡內(nèi)余額的50％；20日（含）前辦理退款的，退還卡內(nèi)余額的20％，并收取卡內(nèi)余額1％的手續(xù)費(fèi)；21日后卡內(nèi)余額恕不退還，對提前充入的次月金額，收取1％手續(xù)費(fèi)后全額退款。優(yōu)惠季票區(qū)按月扣除已過月份（含退卡當(dāng)月）的月卡金額，退還剩余月份余額，并收取1％手續(xù)費(fèi)。

附：退卡退款服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)匯總

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

地址

城南服務(wù)廳

定安路25號（西湖銀泰旁）

市民之家服務(wù)廳

杭州新業(yè)路311號市民中心L樓一樓

城北服務(wù)廳

大滸街117號

城西服務(wù)廳

古墩路338-1（農(nóng)業(yè)銀行旁）

拱墅行政服務(wù)中心市民卡服務(wù)廳

珠兒潭巷8號拱墅區(qū)行政服務(wù)中心

濱江服務(wù)點(diǎn)

濱江區(qū)泰安路200號（區(qū)文化中心一樓）

下沙服務(wù)點(diǎn)

杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)幸福南路1116號和茂大廈

上城區(qū)行政服務(wù)中心充值點(diǎn)

上城區(qū)行政服務(wù)中心三樓

臨平充值點(diǎn)

339路臨平南站

瓶窯充值點(diǎn)

瓶窯787路汽車站

余杭公交IC卡售卡中心

余杭街道禹航路311號

蕭山區(qū)行政服務(wù)中心

市心中路1069號(科技創(chuàng)新中心B樓）

蕭山汽車總站售票大廳

杭州市蕭山區(qū)蕭紹路838號

蕭山自行車管理中心

公共自行車停?；貎?nèi)（蕭杭路南側(cè)，蕭杭路與山陰路交叉口轉(zhuǎn)盤東南側(cè)公交場站內(nèi)）

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