退卡條件：

　　卡片完好無損且能夠提供卡主有效證件的，可辦理退卡(退款)。

　　系列卡退卡

　　2017年8月1日前購卡或補(bǔ)、換的，押金折舊至2017年7月31日(每月0.33元，不足一月按一月計)，剩余押金退還;退還電子錢包余額需收取1%手續(xù)費(fèi)。

　　各類優(yōu)惠月卡

　　當(dāng)月10日(含)前辦理退款的，退還卡內(nèi)余額的50%，并收取1%的手續(xù)費(fèi);20日(含)前辦理退款的，退還卡內(nèi)余額的20%，并收取1%的手續(xù)費(fèi);21日后卡內(nèi)余額恕不退還。對提前充入的次月金額，收取1%手續(xù)費(fèi)后全額退款。

　　優(yōu)惠期(季)卡

　　按月扣除已過月份(含退卡當(dāng)月)的月卡金額，退還剩余月份余額，并收取1%手續(xù)費(fèi)。

　　退卡地點(diǎn)：

　　退卡(退款)可前往市民卡各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、臨平充值點(diǎn)、瓶窯充值點(diǎn)、余杭IC卡售卡中心或蕭山公共自行車管理中心退卡窗口進(jìn)行辦理，如有租借自行車先去自行車服務(wù)窗口退回自行車保證金，再辦理退卡(退款)。

　　注：

　　市民卡帳戶圈存轉(zhuǎn)入的，退回市民卡帳戶;杭州通充值券充值的不退現(xiàn)金;需至市民卡城南服務(wù)廳處理。

　　杭州交通IC卡種類：

　　開通 / 購卡方式

　　01.成人市民卡錢包

　　發(fā)行對象：

　　限持有杭州成人市民卡(社會保障卡)的人員

　　開通方式：

　　可持卡至市民卡各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和地鐵站內(nèi)“杭州通自助售卡充值機(jī)”免費(fèi)開通

　　注：

　　已開通過錢包掛失功能的市民卡，可掛失。

　　未開通錢包掛失功能的市民卡不掛失，可持卡至市民卡各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或在“杭州市民卡”APP記名登記后至已升級的公共自行車服務(wù)點(diǎn)自助機(jī)上拍卡開通錢包掛失功能。

　　02.學(xué)生市民卡錢包、杭州通·學(xué)生卡

　　發(fā)行對象：

　　限杭州市教委核準(zhǔn)的全日制高中(含三年制初中中專、技校、職高)、初中、小學(xué)且年齡在18周歲以下的學(xué)生，記名可掛失。

　　開通/辦理方式：

　　可持卡主有效身份證件及一張一寸免冠彩色近照(一年級人員須提供學(xué)生手冊或?qū)W生證)至市民卡各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或指定公交充值點(diǎn)購買杭州通·學(xué)生卡，購卡需收取15元卡押金。

　　學(xué)生市民卡錢包可持卡至市民卡各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)開通。

　　注：

　　公交學(xué)生B卡新卡實(shí)現(xiàn)“一次性年檢”，服務(wù)換卡后直至學(xué)生本人滿18歲，無需再進(jìn)行年檢。

　　03.杭州通·通用卡

　　發(fā)行對象：

　　不限

　　辦理方式：

　　杭州通·通用卡辦理可持有效身份證件至市民卡各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、指定公交充值點(diǎn)、城投營業(yè)廳、地鐵站辦理。辦理需收取15元卡押金，不記名不掛失。

　　注：

　　如需開通掛失功能可在杭州市民卡APP上或持有效身份證件及待開通的卡片至市民卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

　　04.杭州通·長者卡(60周歲以上)

　　發(fā)行對象：

　　為60周歲以上人員，記名可掛失。

　　辦理方式：

　　可持申請人有效身份證件和一張一寸免冠彩色近照至市民卡各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或指定公交充值點(diǎn)、城投營業(yè)廳辦理，辦卡需收取15元卡押金。

　　注：

　　杭州通·長者卡只限本人使用，上車須出示刷卡。

　　05.杭州通·長者卡(70周歲以上)

　　發(fā)行對象：

　　為70周歲以上人員，記名可掛失

　　辦理方式：

　　可持申請人有效身份證件及一張一寸彩色免冠近照至市民卡各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和城投營業(yè)廳免費(fèi)辦理。

　　注：

　　杭州通·長者卡只限本人使用，上車須出示刷卡。

　　06.杭州通·優(yōu)待卡

　　發(fā)行對象：

　　為杭州市戶籍殘疾人包括杭州市區(qū)(四區(qū)三縣)持有效期內(nèi)《殘疾證》的殘疾人或者非杭州市戶籍的持有效期內(nèi)《殘疾證》的重度殘疾人(重度殘疾包括殘疾等級一級和二級的各類殘疾人)，此卡可記名掛失。

　　辦理方式：

　　可持有效期內(nèi)《殘疾證》(非杭州戶籍殘疾人須一級或二級)、申請人有效身份證件和一張一寸免冠彩色近照至市民卡城南服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及各區(qū)殘聯(lián)進(jìn)行辦理。辦卡需要工本費(fèi)15元。

　　注：

　　杭州通·優(yōu)待卡實(shí)行統(tǒng)一年檢制，年檢時間為每年的7月。

　　07.杭州通·三屬卡及殘疾軍人卡

　　發(fā)行對象：

　　為市區(qū)(不含富陽、臨安)殘疾軍人、三屬(革命烈士、因公犧牲軍人、病故軍人的家屬)。以自愿形式，經(jīng)本人申請，可辦理電子乘車卡。自2018年1月開始，每個季度15號由各區(qū)民政局統(tǒng)一辦理，新卡發(fā)卡周期約為20-30個工作日。

　　注：

　　遺失補(bǔ)辦的費(fèi)用由本人承擔(dān)，每張卡片的工本費(fèi)為15元。

　　信息來源:杭州公交

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