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上周，杭州市發(fā)布了《關(guān)于優(yōu)化公共交通、服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)有關(guān)措施的通告》，暫定3月18日至3月31日工作日早晚高峰可免費(fèi)乘坐公交、地鐵。

通告推出后，有不少小伙伴關(guān)心免費(fèi)乘車期間杭州通/市民卡3月優(yōu)惠月票的退款問題?，F(xiàn)在，好消息來了：經(jīng)杭州市公共交通集團(tuán)有限公司和杭州市民卡有限公經(jīng)研究決定，3月優(yōu)惠月（季）票市民可以在平峰期間放心使用至3月31日，從4月8日起至4月30日對(duì)3月優(yōu)惠月（季）票余額提供全額退款服務(wù)。

如何退款呢？具體操作方式看這里：

一、杭州通/市民卡

線上退款：市民可于4月8日至4月20日登錄杭州市民卡APP，登記杭州通/市民卡卡號(hào)、身份證號(hào)等相關(guān)信息；退款渠道可選擇錢包補(bǔ)登賬戶或銀行卡。

選擇退至錢包補(bǔ)登賬戶，登記當(dāng)天可將3月優(yōu)惠月（季）票余額退至錢包補(bǔ)登賬戶，市民可至地鐵站杭州通自助售卡充值機(jī)、主城區(qū)自行車網(wǎng)點(diǎn)自助機(jī)進(jìn)行拍卡補(bǔ)登；選擇退至銀行卡，則在登記10個(gè)工作日內(nèi)完成審核并將3月優(yōu)惠月（季）票余額退至銀行卡賬戶。

線下退款：特殊情況的市民，可4月8日至4月30日至市民卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理3月優(yōu)惠月（季）票余額退款，逾期將不再辦理。需憑卡主有效身份證件原件和需辦理退款業(yè)務(wù)的卡前往辦理；若代辦，還需提供代辦人有效身份證件原件。

市民卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息（4月8日起可前往營業(yè)廳辦理）

二、杭州通電子月卡

杭州通電子月卡3月余額，將于4月30日前退還至市民原充值賬戶。

疫情防控期間，為最大程度避免人員聚集、扎堆辦理業(yè)務(wù)引起的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，建議市民盡量選擇杭州市民卡APP登記退款。退還至錢包補(bǔ)登賬戶的市民，請(qǐng)別忘了持卡至自行車網(wǎng)點(diǎn)自助機(jī)或地鐵站杭州通自助售卡充值機(jī)進(jìn)行拍卡補(bǔ)登。請(qǐng)確保登記的姓名和銀行卡信息保持一致。

（內(nèi)容綜合自杭州市民卡官方微信公眾號(hào)）