東莞線上轉(zhuǎn)診常見問題與解答
【導(dǎo)語】:7月13日起,東莞線上轉(zhuǎn)診開放給所有家庭醫(yī)生的簽約者??芍码姸c(diǎn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),或攜帶身份證、社??ㄇ巴c(diǎn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)咨詢參保人的簽約情況。
Q1.已經(jīng)簽約了家庭醫(yī)生,但為何轉(zhuǎn)診頁面顯示未簽約?
7月13日起,東莞線上轉(zhuǎn)診開放給所有家庭醫(yī)生的簽約者。如轉(zhuǎn)診頁面顯示未簽約,可致電定點(diǎn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),或攜帶身份證、社保卡前往定點(diǎn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)咨詢參保人的簽約情況。
Q2.孩子和老人的人臉識別通過不了,申請不了健康卡,怎么辦?
因部分人群臉部信息變化快或人臉信息未采集到公安部門信息庫中,導(dǎo)致人臉識別通過不了而申請不了電子健康碼,建議無法通過人臉識別的群眾通過線下轉(zhuǎn)診方式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)診,下來市衛(wèi)生健康局將研究如何解決。
Q3.可以線上申請家庭醫(yī)生簽約嗎?怎么操作?
目前有部分鎮(zhèn)街可以進(jìn)行線上申請家庭醫(yī)生簽約,且只能進(jìn)行簽約普惠包(免費(fèi)服務(wù)包)。如需簽約健康管理包(收費(fèi)服務(wù)包)、個(gè)性化服務(wù)包(收費(fèi)服務(wù)包)均需到定點(diǎn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場辦理。
簽約家庭醫(yī)生的流程包括:選定家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、采集證件信息、拍照、建立健康檔案、選擇服務(wù)包、簽訂協(xié)議書、繳納服務(wù)包費(fèi)用、派發(fā)家庭醫(yī)生聯(lián)系卡等。
Q4.老人家如何操作辦理線上轉(zhuǎn)診呢?
遇到家里老人不會用手機(jī)或者沒有智能手機(jī)的情況,手機(jī)申請轉(zhuǎn)診服務(wù)可由直系親屬代申請,只需在小程序添加家人電子健康卡,選擇家人關(guān)系,轉(zhuǎn)診時(shí)選擇對應(yīng)家人發(fā)起轉(zhuǎn)診即可。
Q5.不是東莞戶口可以簽約嗎?老人小孩也能簽嗎?
目前家庭醫(yī)生簽約主要以轄區(qū)居住半年及以上的常住居民為簽約服務(wù)對象,優(yōu)先簽約重點(diǎn)人群,逐步向一般人群輻射拓展。
重點(diǎn)簽約人群包括:老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、高血壓、糖尿病、結(jié)核病等慢性疾病患者、嚴(yán)重精神障礙患者、貧困人口。
Q6.線上轉(zhuǎn)診能否轉(zhuǎn)去東莞市外的醫(yī)院?
不能。線上轉(zhuǎn)診申請可選擇的轉(zhuǎn)診機(jī)構(gòu)只限市內(nèi)醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
Q7.轉(zhuǎn)診一定要上傳既往病歷嗎?
為便于家庭醫(yī)生線上綜合判斷是否符合轉(zhuǎn)診指征,手機(jī)申請轉(zhuǎn)診時(shí)請?zhí)峁┫嚓P(guān)病情資料,如既往病歷、檢驗(yàn)檢查報(bào)告等。既往就診資料是轉(zhuǎn)診審核的重要參考內(nèi)容,請盡量上傳完整。
Q8.提交申請后,24小時(shí)審核不通過,如遇危急重癥是否可線上轉(zhuǎn)診?
線上轉(zhuǎn)診申請一般在24小時(shí)內(nèi)審批完成,群眾如對線上轉(zhuǎn)診申請有疑問,可撥打定點(diǎn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系電話,或撥打家庭醫(yī)生聯(lián)系電話。如遇病情危急請盡快到就近醫(yī)院就診,或撥打120進(jìn)行醫(yī)療求助。
Q9.家庭醫(yī)生要收費(fèi)嗎?健康管理包如何收費(fèi)?
東莞市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)包分為普惠包(免費(fèi)服務(wù)包)、健康管理包(收費(fèi)服務(wù)包)、個(gè)性化服務(wù)包(收費(fèi)服務(wù)包)3種類型,市民可以根據(jù)身體狀況、需求,選擇簽約不同的服務(wù)包。
居民健康管理包是收費(fèi)包的一種,服務(wù)內(nèi)容:國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容、健康體檢及體質(zhì)指數(shù)評估、空腹血糖檢測、血脂檢測、血尿酸檢測、中醫(yī)體質(zhì)辨識、健康評估及健康咨詢指導(dǎo)、每年免收10次一般診療費(fèi)等,有效期為2年,服務(wù)包價(jià)格為387元,經(jīng)醫(yī)保報(bào)銷后參保人自費(fèi)支付50元。其他服務(wù)包的具體服務(wù)內(nèi)容市民可撥打定點(diǎn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系電話咨詢。
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