【導(dǎo)語(yǔ)】：7月13日起，東莞線(xiàn)上轉(zhuǎn)診開(kāi)放給所有家庭醫(yī)生的簽約者?？芍码姸c(diǎn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，或攜帶身份證、社保卡前往定點(diǎn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)咨詢(xún)參保人的簽約情況。

　　Q1.已經(jīng)簽約了家庭醫(yī)生，但為何轉(zhuǎn)診頁(yè)面顯示未簽約?

　　7月13日起，東莞線(xiàn)上轉(zhuǎn)診開(kāi)放給所有家庭醫(yī)生的簽約者。如轉(zhuǎn)診頁(yè)面顯示未簽約，可致電定點(diǎn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，或攜帶身份證、社?？ㄇ巴c(diǎn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)咨詢(xún)參保人的簽約情況。

　　Q2.孩子和老人的人臉識(shí)別通過(guò)不了，申請(qǐng)不了健康卡，怎么辦?

　　因部分人群臉部信息變化快或人臉信息未采集到公安部門(mén)信息庫(kù)中，導(dǎo)致人臉識(shí)別通過(guò)不了而申請(qǐng)不了電子健康碼，建議無(wú)法通過(guò)人臉識(shí)別的群眾通過(guò)線(xiàn)下轉(zhuǎn)診方式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)診，下來(lái)市衛(wèi)生健康局將研究如何解決。

　　Q3.可以線(xiàn)上申請(qǐng)家庭醫(yī)生簽約嗎?怎么操作?

　　目前有部分鎮(zhèn)街可以進(jìn)行線(xiàn)上申請(qǐng)家庭醫(yī)生簽約，且只能進(jìn)行簽約普惠包(免費(fèi)服務(wù)包)。如需簽約健康管理包(收費(fèi)服務(wù)包)、個(gè)性化服務(wù)包(收費(fèi)服務(wù)包)均需到定點(diǎn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)辦理。

　　簽約家庭醫(yī)生的流程包括：選定家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、采集證件信息、拍照、建立健康檔案、選擇服務(wù)包、簽訂協(xié)議書(shū)、繳納服務(wù)包費(fèi)用、派發(fā)家庭醫(yī)生聯(lián)系卡等。

　　Q4.老人家如何操作辦理線(xiàn)上轉(zhuǎn)診呢?

　　遇到家里老人不會(huì)用手機(jī)或者沒(méi)有智能手機(jī)的情況，手機(jī)申請(qǐng)轉(zhuǎn)診服務(wù)可由直系親屬代申請(qǐng)，只需在小程序添加家人電子健康卡，選擇家人關(guān)系，轉(zhuǎn)診時(shí)選擇對(duì)應(yīng)家人發(fā)起轉(zhuǎn)診即可。

　　Q5.不是東莞戶(hù)口可以簽約嗎?老人小孩也能簽嗎?

　　目前家庭醫(yī)生簽約主要以轄區(qū)居住半年及以上的常住居民為簽約服務(wù)對(duì)象，優(yōu)先簽約重點(diǎn)人群，逐步向一般人群輻射拓展。

　　重點(diǎn)簽約人群包括：老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、高血壓、糖尿病、結(jié)核病等慢性疾病患者、嚴(yán)重精神障礙患者、貧困人口。

　　Q6.線(xiàn)上轉(zhuǎn)診能否轉(zhuǎn)去東莞市外的醫(yī)院?

　　不能。線(xiàn)上轉(zhuǎn)診申請(qǐng)可選擇的轉(zhuǎn)診機(jī)構(gòu)只限市內(nèi)醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

　　Q7.轉(zhuǎn)診一定要上傳既往病歷嗎?

　　為便于家庭醫(yī)生線(xiàn)上綜合判斷是否符合轉(zhuǎn)診指征，手機(jī)申請(qǐng)轉(zhuǎn)診時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)病情資料，如既往病歷、檢驗(yàn)檢查報(bào)告等。既往就診資料是轉(zhuǎn)診審核的重要參考內(nèi)容，請(qǐng)盡量上傳完整。

　　Q8.提交申請(qǐng)后，24小時(shí)審核不通過(guò)，如遇危急重癥是否可線(xiàn)上轉(zhuǎn)診?

　　線(xiàn)上轉(zhuǎn)診申請(qǐng)一般在24小時(shí)內(nèi)審批完成，群眾如對(duì)線(xiàn)上轉(zhuǎn)診申請(qǐng)有疑問(wèn)，可撥打定點(diǎn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系電話(huà)，或撥打家庭醫(yī)生聯(lián)系電話(huà)。如遇病情危急請(qǐng)盡快到就近醫(yī)院就診，或撥打120進(jìn)行醫(yī)療求助。

　　Q9.家庭醫(yī)生要收費(fèi)嗎?健康管理包如何收費(fèi)?

　　東莞市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)包分為普惠包(免費(fèi)服務(wù)包)、健康管理包(收費(fèi)服務(wù)包)、個(gè)性化服務(wù)包(收費(fèi)服務(wù)包)3種類(lèi)型，市民可以根據(jù)身體狀況、需求，選擇簽約不同的服務(wù)包。

　　居民健康管理包是收費(fèi)包的一種，服務(wù)內(nèi)容：國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容、健康體檢及體質(zhì)指數(shù)評(píng)估、空腹血糖檢測(cè)、血脂檢測(cè)、血尿酸檢測(cè)、中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)、健康評(píng)估及健康咨詢(xún)指導(dǎo)、每年免收10次一般診療費(fèi)等，有效期為2年，服務(wù)包價(jià)格為387元，經(jīng)醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)后參保人自費(fèi)支付50元。其他服務(wù)包的具體服務(wù)內(nèi)容市民可撥打定點(diǎn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系電話(huà)咨詢(xún)。

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