【導語】：7月13日起，東莞線上轉診開放給所有家庭醫(yī)生的簽約者?？芍码姸c社區(qū)衛(wèi)生服務機構，或攜帶身份證、社保卡前往定點社區(qū)衛(wèi)生服務機構咨詢參保人的簽約情況。

　　Q1.已經簽約了家庭醫(yī)生，但為何轉診頁面顯示未簽約?

　　7月13日起，東莞線上轉診開放給所有家庭醫(yī)生的簽約者。如轉診頁面顯示未簽約，可致電定點社區(qū)衛(wèi)生服務機構，或攜帶身份證、社?？ㄇ巴c社區(qū)衛(wèi)生服務機構咨詢參保人的簽約情況。

　　Q2.孩子和老人的人臉識別通過不了，申請不了健康卡，怎么辦?

　　因部分人群臉部信息變化快或人臉信息未采集到公安部門信息庫中，導致人臉識別通過不了而申請不了電子健康碼，建議無法通過人臉識別的群眾通過線下轉診方式實現(xiàn)轉診，下來市衛(wèi)生健康局將研究如何解決。

　　Q3.可以線上申請家庭醫(yī)生簽約嗎?怎么操作?

　　目前有部分鎮(zhèn)街可以進行線上申請家庭醫(yī)生簽約，且只能進行簽約普惠包(免費服務包)。如需簽約健康管理包(收費服務包)、個性化服務包(收費服務包)均需到定點社區(qū)衛(wèi)生服務機構現(xiàn)場辦理。

　　簽約家庭醫(yī)生的流程包括：選定家庭醫(yī)生團隊、采集證件信息、拍照、建立健康檔案、選擇服務包、簽訂協(xié)議書、繳納服務包費用、派發(fā)家庭醫(yī)生聯(lián)系卡等。

　　Q4.老人家如何操作辦理線上轉診呢?

　　遇到家里老人不會用手機或者沒有智能手機的情況，手機申請轉診服務可由直系親屬代申請，只需在小程序添加家人電子健康卡，選擇家人關系，轉診時選擇對應家人發(fā)起轉診即可。

　　Q5.不是東莞戶口可以簽約嗎?老人小孩也能簽嗎?

　　目前家庭醫(yī)生簽約主要以轄區(qū)居住半年及以上的常住居民為簽約服務對象，優(yōu)先簽約重點人群，逐步向一般人群輻射拓展。

　　重點簽約人群包括：老年人、孕產婦、兒童、高血壓、糖尿病、結核病等慢性疾病患者、嚴重精神障礙患者、貧困人口。

　　Q6.線上轉診能否轉去東莞市外的醫(yī)院?

　　不能。線上轉診申請可選擇的轉診機構只限市內醫(yī)保定點醫(yī)療機構。

　　Q7.轉診一定要上傳既往病歷嗎?

　　為便于家庭醫(yī)生線上綜合判斷是否符合轉診指征，手機申請轉診時請?zhí)峁┫嚓P病情資料，如既往病歷、檢驗檢查報告等。既往就診資料是轉診審核的重要參考內容，請盡量上傳完整。

　　Q8.提交申請后，24小時審核不通過，如遇危急重癥是否可線上轉診?

　　線上轉診申請一般在24小時內審批完成，群眾如對線上轉診申請有疑問，可撥打定點社區(qū)衛(wèi)生服務機構聯(lián)系電話，或撥打家庭醫(yī)生聯(lián)系電話。如遇病情危急請盡快到就近醫(yī)院就診，或撥打120進行醫(yī)療求助。

　　Q9.家庭醫(yī)生要收費嗎?健康管理包如何收費?

　　東莞市家庭醫(yī)生簽約服務包分為普惠包(免費服務包)、健康管理包(收費服務包)、個性化服務包(收費服務包)3種類型，市民可以根據(jù)身體狀況、需求，選擇簽約不同的服務包。

　　居民健康管理包是收費包的一種，服務內容：國家基本公共衛(wèi)生服務內容、健康體檢及體質指數(shù)評估、空腹血糖檢測、血脂檢測、血尿酸檢測、中醫(yī)體質辨識、健康評估及健康咨詢指導、每年免收10次一般診療費等，有效期為2年，服務包價格為387元，經醫(yī)保報銷后參保人自費支付50元。其他服務包的具體服務內容市民可撥打定點社區(qū)衛(wèi)生服務機構聯(lián)系電話咨詢。

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