越來越多優(yōu)秀的品牌和人才開始關(guān)注并進入銀發(fā)行業(yè),這是整個銀發(fā)行業(yè)崛起的關(guān)鍵信號!2025年,或許會是中老年教育行業(yè)崛起和爆發(fā)的關(guān)鍵時間點!2025年1月14-15日,在銀發(fā)產(chǎn)業(yè)深耕15 年的資深老兵、喜悅盛年中老年教育生活連鎖首席教育官、CEO黃吉海在上?！禔BI2025·第十屆中國銀發(fā)產(chǎn)業(yè)商業(yè)創(chuàng)新大會》期間接受AgeClub訪談時說:今年我們已經(jīng)明顯感受到銀發(fā)經(jīng)濟崛起和爆發(fā)的信號,中國老年教育的風口正在到來,喜悅盛年將做好準備,全力擁抱中老年教育市場發(fā)展大趨勢。

【圖一】蘇州康養(yǎng)集團與喜悅盛年達成戰(zhàn)略合作

相較于電商、消費等賽道,教育是銀發(fā)產(chǎn)業(yè)中發(fā)展較為成熟的賽道之一。而以課程學(xué)習為入口,探索“中老年教育+”,已經(jīng)成為多數(shù)中老年教育品牌拓寬商業(yè)模式、增加營收來源的重要渠道。喜悅盛年,中老年教育的領(lǐng) 先品牌,2016年正式成立。目前,喜悅盛年以連鎖聯(lián)營模式在全國39個城市開出151家校區(qū),正在以2.3天新增一家校區(qū)的速度在快速發(fā)展中,覆蓋學(xué)員數(shù)超230萬,旗下喜悅盛年、盛年文旅、盛年甄選三大子品牌協(xié)同發(fā)展,分別在中老年教育、旅游、消費等板塊聚焦深耕。喜悅盛年推出“中老年教育+”的跨界融合型新模式,為全行業(yè)帶來1+1>3的新增長。

【圖二】黃吉海:喜悅盛年中老年教育生活連鎖 首席教育官CEO

一、三級聯(lián)營模式賦能中老年教育

(一)喜悅盛年的品牌創(chuàng)立初衷

回顧9年多來的創(chuàng)業(yè)艱辛歷程,喜悅盛年創(chuàng)始人、CEO黃吉海創(chuàng)立盛年的契機是因為他看到中國銀發(fā)產(chǎn)業(yè)是一個巨大的藍海市場,倡導(dǎo)、并堅持“讓退休生活更美好”的創(chuàng)業(yè)初衷。中國老年教育市場“一位難求”的現(xiàn)象,今天依然沒有完全解決,雖然有所緩解,但還有很大的改善空間。這既是商業(yè)上的機會,也是喜悅盛年需要更加努力的地方。

(二)喜悅盛年用戶畫像

9年前剛?cè)脬y發(fā)行業(yè)時,喜悅盛年就對老年人群進行細分,聚焦于更年輕化的銀發(fā)人群,即新老人這一群體,該用戶群體主要集中在45歲到65歲之間,平均年齡為53歲,以女性為主,占比達到98%以上。他們通常是60后和70后,人口基數(shù)大,互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)好,較為年輕且具備消費潛力,他們是喜悅盛年服務(wù)的主要對象,喜悅盛年是他們“銀發(fā)退休生活的*站”。

(三)喜悅盛年的校區(qū)合作模式

喜悅盛年校區(qū)實行連鎖聯(lián)營模式,具體來講,總部、城市合伙人、校區(qū)形成三級分工協(xié)作的體系,三方共同完成中老年教育全服務(wù)周期的管理和支持?？偛控撠熃萄?、課程體系研發(fā)、管理等系統(tǒng)性工作;城市合伙人負責城市層面的運營;校區(qū)則專注校區(qū)事務(wù),如招生獲客等。通過這種分工,單個校區(qū)的運營難度和成本大幅降低,盈利性和存活率顯著提高。

二、喜悅盛年日常運營模式

銀發(fā)產(chǎn)業(yè)需要通過商業(yè)模式的創(chuàng)新來實現(xiàn)盈利。如果僅僅通過傳統(tǒng)的節(jié)約成本方式,無法在行業(yè)中建立長期競爭優(yōu)勢。喜悅盛年通過靈活用工和共享資源的方式,不僅提高了人效,還降低了投資人與合伙人的進入門檻。喜悅盛年的成本結(jié)構(gòu)與行業(yè)平均相比,優(yōu)化到15%以下,從而形成了顯著的市場競爭力。

共享場地:通過分時共享,大幅降低了場地租賃和裝修成本,僅為傳統(tǒng)模式的15%左右。

兼職師資:用兼職教師代替全職員工,將人工固定成本轉(zhuǎn)為可變成本,進一步降低了整體運營成本。

消費者心智定價,對標城市電影票價格:在定價上,喜悅盛年有一個核心原則,就是大眾化的中高端定價邏輯。喜悅盛年的目標是讓大多數(shù)中老年消費者能夠負擔得起,同時也維持品牌的價值感和吸引力。喜悅盛年的一節(jié)課程的定價通常參照當?shù)匾粡堧娪捌钡膬r格。這種定價方式既保證了課程的普及性,更重要的是從用戶端感知出發(fā),確保體驗與價格的匹配。

年消費額度評估:對于一個用戶來說,一年的消費總額需要與其平均月退休工資基本持平或略高。如果年消費額度遠高于月均退休工資,就會讓用戶產(chǎn)生很大壓力,這樣的商業(yè)模式便不可持續(xù)。而維持適當?shù)南M比例,不僅能夠贏得用戶心智,也讓消費體驗更為健康和愉悅。

三、喜悅盛年布局多元盈利模式,打造“三合一”超級校區(qū)

短短9年多時間內(nèi)喜悅盛年旗下的學(xué)員數(shù)量有了快速發(fā)展的同時,喜悅盛年發(fā)現(xiàn):單個校區(qū)在招生獲客上難度非常高,基本上90%以上的單體校區(qū)都會遇到招生難的問題。

如果只瞄準方圓1-3公里范圍內(nèi)的用戶,資源的利用率是很低的。借助移動互聯(lián)網(wǎng),喜悅盛年的獲客范圍可以覆蓋整個城市,而不只是一個校區(qū)周邊,這種方法讓喜悅盛年的獲客范圍及效率大幅提升。

在具體的招生獲客上,喜悅盛年三個核心思路:

(一)全域招生:即線上和線下結(jié)合。線上來講,現(xiàn)在是短視頻紅利期,特別是對于中老年教育和銀發(fā)行業(yè)來說,短視頻效果特別好。喜悅盛年選擇中老年用戶比較多的視頻號作為主要平臺,目前在視頻號上運營了800多個賬號,日均自然播放量超過1000萬,每天新增會員以萬為單位。

在線下,喜悅盛年采用“團推”模式,也即地面推廣。例如我們在河北邯鄲的一家校區(qū)開業(yè)時,吸引了3600人參與,這種規(guī)模幾乎成了一個全城轟動的事件。

(二)跨界合作:中國平安將金融和養(yǎng)老結(jié)合起來,將其作為公司整體戰(zhàn)略的一部分。對此規(guī)劃了四個聯(lián)合體:醫(yī)聯(lián)體、住聯(lián)體、護聯(lián)體和樂聯(lián)體。喜悅盛年與中國平安有深度的戰(zhàn)略合作,喜悅盛年是平安“樂聯(lián)體”的主要供應(yīng)商。

中國平安2.27億的保單用戶是喜悅盛年潛在的學(xué)員,中國平安60萬的保險代理人,是喜悅盛年的招生專員。這種跨界合作對于喜悅盛年來說是一個非常大的助力,極大提升了招生效率。

(三)城市化協(xié)同:通過總部和城市的協(xié)同招生方式,喜悅盛年避免了單個校區(qū)獨立招生的局限性,而是通過整個城市的生源池來進行分配,幫助各個校區(qū)實現(xiàn)招生目標。這種模式既提升了資源利用率,也降低了成本。

【圖三】中國平安·盛年韶華班精彩圖文

四、喜悅盛年旗下子品牌的各自業(yè)務(wù)線

9年多的實戰(zhàn)運營,逐漸形成了“喜悅盛年、盛年文旅、盛年甄選”等三個子品牌,它們各自獨立運營,共享同一個用戶池。

(一)喜悅盛年:盛年“藝術(shù)學(xué)院”,比如唱歌、跳舞等藝術(shù)類課程,這些活動是許多中老年用戶的興趣所在,我們則通過藝術(shù)學(xué)院來滿足他們對藝術(shù)學(xué)習和生活豐富化的需求。

(二)盛年文旅:盛年“旅游學(xué)院”,對喜歡旅游的用戶,我們則會用短視頻課程進行種草,即通過宣傳片或者導(dǎo)覽視頻,先種草激發(fā)興趣。對于喜悅盛年來說,這也是一種課程形式,最終實現(xiàn)用戶從興趣到行動的轉(zhuǎn)化。

(三)盛年甄選:盛年“生活品質(zhì)學(xué)院”,主要聚焦大健康和高品質(zhì)生活產(chǎn)品。比如在賣產(chǎn)品之前,我們則會設(shè)計一個產(chǎn)品訓(xùn)練營,告訴大家這個產(chǎn)品如何提升生活質(zhì)量。

上述三個子品牌看似各自獨立,但底層邏輯是相通的,它們共享一個用戶池,通過多個轉(zhuǎn)化漏斗并行運作,最終提升效率。比如100個用戶中可能只有30%對某一業(yè)務(wù)感興趣,但通過三個業(yè)務(wù)線共同運作,我們發(fā)現(xiàn)可以覆蓋更多用戶,*程度減少流量浪費。

五、喜悅盛年的中老年教育課程

中老年用戶,他們的消費習慣理性而謹慎,如果不通過教育去解開他們的消費顧慮與信任,則中老年用戶相關(guān)消費場景是沒法打開的。

喜悅盛年的核心能力就是“課程”,該“課程”并不是狹義的教育,而是廣義的消費者教育,是一種種草和引導(dǎo)。喜悅盛年的底層邏輯是通過“教育+需求引導(dǎo)”來提高效率,降低成本,同時占領(lǐng)用戶心智。

【圖四】喜悅盛年中老年文娛精彩圖文

六、喜悅盛年的中老年教育+

喜悅盛年全國校區(qū)中,大概有50%-60%以上的投資人,都是從幼兒園或教培機構(gòu)轉(zhuǎn)型過來的?？梢哉f“一小加一老”或許是中國老年教育領(lǐng)域的*解。再擴展一點來說,中國銀發(fā)經(jīng)濟的*解,一定是跨界共享,而不是單獨為老年人做一個獨立的產(chǎn)品或服務(wù)。喜悅盛年的中老年教育+:幼兒園+老年大學(xué)、養(yǎng)老機構(gòu)+老年大學(xué)、保險+老年大學(xué)等,該模式更符合當下的社會需求。喜悅盛年創(chuàng)始人、CEO黃吉海認為:“中老年教育+”能夠讓各行各業(yè)找到新的第二增長曲線,實現(xiàn)“1+1>3”的效果。

七、喜悅盛年:美好退休生活的運營商

喜悅盛年創(chuàng)始人、CEO黃吉海介紹說:在9年多從事中老年教育事業(yè)的過程中,我們發(fā)現(xiàn)了一個新的、非常重要的機會,即中老年教育可以進一步進化,喜悅盛年的使命是成為“美好退休生活的運營商”。

現(xiàn)有的商業(yè)形態(tài)普遍存在一個巨大的空檔:閑時資源浪費。即周一到周五的白天,大量商業(yè)場所都處于閑置狀態(tài)。而*能夠填補這些閑時資源的,正是退休銀發(fā)人群,這是一個巨大的商業(yè)機會,也是中老年教育未來的延展方向。

這意味著喜悅盛年不再受限于傳統(tǒng)的校區(qū)布局,可以將服務(wù)覆蓋到城市的任何一個角落。當一個城市擁有30家甚至100家校區(qū)時,喜悅盛年實際上已經(jīng)成為這個城市“美好退休生活的運營者”。通過線下實體的強連接,喜悅盛年不僅建立了用戶的信任基礎(chǔ),還能反向鏈接各種類型的商業(yè)服務(wù),如老年旅游、健康服務(wù)、養(yǎng)老機構(gòu)等業(yè)態(tài)。

目前,喜悅盛年正在構(gòu)建一個銀發(fā)產(chǎn)業(yè)的S2B2C生態(tài)鏈:

前端聚合:通過與校區(qū)投資人和城市合伙人的合作,在城市中建立更多服務(wù)網(wǎng)點。

后端整合:聯(lián)合平安、蒙牛、伊利等頭部品牌,形成完善的供應(yīng)鏈,為城市退休人群提供全方位服務(wù)。

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