首頁(yè) 資訊速看！關(guān)于健康碼十問十答，您所關(guān)注的都在這里！

速看！關(guān)于健康碼十問十答，您所關(guān)注的都在這里！

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2025年04月15日 10:05

我的健康碼為什么變色了？

怎么才能轉(zhuǎn)回綠碼？

我已經(jīng)按照要求完成隔離和監(jiān)測(cè)了，為什么健康碼還沒變回來？

健康碼打不開怎么辦？

……

近來，健康碼成為市民每天工作生活離不開的話題，如果您的健康碼不小心“變色”了，應(yīng)該怎么處理呢？

別慌，讓我們一起來看一看。

問

不同顏色健康碼分別代表什么含義？

答

綠碼：可正常出行，但近14天內(nèi)有高、中風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域或疫區(qū)旅居史，應(yīng)接受核酸檢測(cè)或提供7天合格檢測(cè)結(jié)果。

黃碼：限制出行，并接受核酸檢測(cè)。持有近7天內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明可出行，但不得出入學(xué)校、工廠、大型商場(chǎng)、大型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等人群密集場(chǎng)所和相對(duì)封閉場(chǎng)所。

紅碼：禁止出行，要盡快聯(lián)系當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)（村組），核實(shí)后情況屬實(shí)，接受隔離醫(yī)學(xué)觀察；核實(shí)情況不屬實(shí)，按程序進(jìn)行健康碼轉(zhuǎn)碼程序。

問

哪些渠道可以查驗(yàn)健康碼？

答

目前有以下多渠道可以查驗(yàn)健康碼，如果碰到健康碼打不開的問題，大家可以嘗試換個(gè)渠道試試：

1. 微信服務(wù)“防疫健康碼”中查看健康碼

2. 在微信“一件事一次辦”小程序里點(diǎn)擊健康碼

3.在“支付寶”APP搜索健康碼

4.在“云閃付”APP直接點(diǎn)擊湖南健康碼

5.在“我的長(zhǎng)沙”APP點(diǎn)擊健康碼

6.在微信“湖南省居民健康卡”公眾號(hào)查看健康碼

其中，微信、支付寶、云閃付平臺(tái)支持掃場(chǎng)所碼。

問

哪些人員會(huì)變紅黃碼？

答

1.密切接觸者，潛在密切接觸者，暴露者，一般接觸者，可能暴露者；

2.有境外旅居史的人員，有高中風(fēng)險(xiǎn)區(qū)、封控區(qū)、管控區(qū)旅居史的人員；

3.與感染者軌跡有重合交集的人員；

4.通信行程卡顯示標(biāo)有“*”星號(hào)的入（返）湘人員；

5.其他經(jīng)疫情防控指揮部風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后認(rèn)為具有較高涉疫風(fēng)險(xiǎn)的人員。

問

如果變了紅碼和黃碼，應(yīng)該怎么辦呢？

答

當(dāng)您發(fā)現(xiàn)健康碼變?yōu)榧t碼或黃碼，請(qǐng)第一時(shí)間主動(dòng)向所在社區(qū)（村）、縣（區(qū)）級(jí)疾控中心、工作單位、學(xué)?；蛩【频陥?bào)告，配合相關(guān)部門的調(diào)查，如實(shí)準(zhǔn)確提供個(gè)人近期旅居史、接觸史、個(gè)人健康情況，并配合落實(shí)防控措施。

特別提醒，“紅、黃碼”人員因不主動(dòng)報(bào)告、瞞報(bào)、漏報(bào)，以及不遵守疫情防控有關(guān)規(guī)定造成疫情傳播，將承擔(dān)違反《傳染病防治法》的有關(guān)法律責(zé)任。

問

健康碼變紅碼或黃碼后，什么時(shí)候可以變回綠碼？

答

紅碼：在滿足核酸檢測(cè)要求的情況下，一般在14天后會(huì)自動(dòng)變回綠碼。

黃碼：在滿足核酸檢測(cè)要求的情況下，一般在7天后會(huì)自動(dòng)變回綠碼。

如果未能及時(shí)變回綠碼，當(dāng)事人可以向當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)或疾控中心咨詢轉(zhuǎn)碼事宜。

問

變成黃碼人員以后，同住人員和同事應(yīng)該怎么辦？

答

如果健康碼顯示黃碼，但是沒有和病例有過時(shí)空軌跡的交集，沒有去過中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、封控區(qū)、管控區(qū)，沒有發(fā)熱等身體不適癥狀，一般不影響到同住人員和同事。黃碼人員應(yīng)按照防控要求及時(shí)做核酸，滿足相關(guān)要求的情況下，可以解碼。黃碼的同住人員和同事也應(yīng)定期做核酸，排除相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。

如果本人或共同居住者、同事出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等新冠肺炎十大新冠肺炎癥狀，應(yīng)立即向社區(qū)報(bào)告，及時(shí)到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)排查，在未排除感染風(fēng)險(xiǎn)前原則上不外出。

問

為何在外地湖南健康碼是綠碼，回到湖南后會(huì)突然變紅碼或黃碼？

答

湖南健康碼的數(shù)據(jù)來源主要是通信和其他大數(shù)據(jù)。由于人們從外省或外市出發(fā)前，數(shù)據(jù)并未產(chǎn)生，只有等對(duì)方購(gòu)買了車票、機(jī)票或開車返回后，才會(huì)生成大數(shù)據(jù)并推送給湖南省相關(guān)部門。然后相關(guān)部門根據(jù)大數(shù)據(jù)，判定人員風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)后才會(huì)賦碼，因此可能存在變碼延遲的現(xiàn)象。

問

與朋友一起從外省回來后，為什么會(huì)一人紅碼一人綠碼？

答

健康碼的數(shù)據(jù)來源于大數(shù)據(jù)，不一定全部能夠抓取到數(shù)據(jù)。比如甲某經(jīng)過某個(gè)地方，其手機(jī)信號(hào)被通信基站捕獲，而其朋友的手機(jī)信號(hào)恰好沒有被通信基站捕獲到，所以甲某的數(shù)據(jù)被推送到湖南省后被賦予紅碼。

特別提醒，在這種情況下，甲某的朋友雖然是綠碼，也不代表其不會(huì)被管控，因?yàn)槟壳敖】荡a并不是實(shí)施防疫醫(yī)學(xué)措施的唯一依據(jù)，各地有關(guān)單位有權(quán)根據(jù)流行病學(xué)調(diào)查情況，依法依規(guī)采取防疫服務(wù)措施。

問

為什么有時(shí)候解碼不及時(shí)？

答

1. 健康碼的紅、黃碼賦碼屬于系統(tǒng)批量式賦碼，而解碼依賴人工操作，需要一定的處理時(shí)間。

2. 客戶端顯示有延遲，解碼未被同步顯示，請(qǐng)耐心等候。

問

解碼有哪些途徑和方式？解碼遇到問題可以找誰(shuí)？

答

1. 通過湖南省12320健康咨詢平臺(tái)（健康320平臺(tái)）進(jìn)行申訴改碼

2. 聯(lián)系所在社區(qū)，由社區(qū)統(tǒng)一收集信息審核后提交縣（區(qū)）級(jí)疾控中心解碼專班進(jìn)行人工解碼。

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