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廣東粵康碼常見問題解答大全

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2025年04月15日 22:48

【導語】：疫情期間，廣東居民需要申領“粵康碼”，那么究竟怎么獲取“粵康碼”、出示的“粵康碼”有效期有多久，小編整理了相關問題，詳見正文。

　　廣東“粵康碼”服務常見問題解答

　　Q、怎么獲取“粵康碼”?“粵康碼”的入口在哪里?

　　您可在以下入口進入查看并出示“粵康碼”：

　　1.可根據(jù)“粵省事”小程序首頁“粵康碼”入口點擊登錄　　2.可從“粵省事”小程序輪播圖【提前領取粵康碼】頁面進入【粵康碼】頁面　　3.可從“粵省事”小程序首頁-專區(qū)-疫情防控服務專區(qū)進入，在首頁【我的粵康碼】處點擊進入

　　Q、“粵康碼”有哪些功能和服務?

　　您實名認證登錄“粵省事”后，可使用“粵康碼”以下服務：

　　1.出示本人“粵康碼”，供檢查人員查看或掃碼?！　?.切換與管理家庭成員的“粵康碼”，協(xié)助老人、小孩及操作困難的家庭成員出示“粵康碼”?！　?.查看“粵康碼”，確診病例、疑似病例、密切接觸者、集中隔離、居家隔離等人員“粵康碼”背景為紅色?！盎浛荡a”為紅色的人員，可進一步查看“粵康碼”為紅色的原因及其相關指引。檢查人員可結合“粵康碼”顏色了解受檢對象情況?！　?.進行健康情況申報，包含個人自查健康申報、組織機構成員健康申報。　　5.查看健康證明情況(目前可查看四川省、湖南省提供的健康證明信息)，如若健康證明數(shù)據(jù)未同步，用戶可自行上傳健康證明照片?！　?.查看本人的解除醫(yī)學觀察電子告知書?！　?.查看本人的入粵登記歷史記錄?！　?.查看所有健康申報歷史記錄，包含個人健康申報記錄、組織機構成員健康申報記錄、網(wǎng)格居民健康情況采集記錄等。　　9.查看本人及家庭成員的全部體溫檢測歷史記錄。　　10.查看粵康碼出示場景介紹等。

　　Q、“粵康碼”怎么樣添加家庭成員，老人/小孩如何注冊或添加?人臉識別為什么提示“提示系統(tǒng)未包含該身份證信息”或“姓名與身份證不一致”，導致人臉識別失敗?

　　您可通過“粵康碼”上方的“添加家庭成員”或“管理家庭成員”入口進入，目前未限制添加家庭成員的上限，添加時通過人臉識別身份認證，即可添加成功。

　　老人、兒童出現(xiàn)沒有身份證、無法進行人臉識別的情況，暫時無法處理，目前都是基于實名認證的前提，建議遇到少數(shù)該類情況，工作人員可通過線下登記的方式配合解決。

　　目前支持居民身份證、中國公民普通護照、港澳居民來往大陸通行證3種證件類型，手動輸入姓名、證件類型(默認居民身份證)、證件號碼，完成人臉識別登錄認證獲取粵康碼，其中港澳居民登錄后，暫不支持使用家庭管理添加家庭成員，建議其家庭成員也可通過線下登記辦理體溫核驗等。手機號碼無需在添加家庭成員時填寫。

　　Q、出示的“粵康碼”有效期有多久?可以截圖保存提供嗎?

　　目前長期有效，您可截圖保存提供。

　　Q、“粵康碼”怎么記錄檢測體溫，怎么激活?

　　您進入“粵康碼”后，如提示登錄，按照頁面提示完成實名登錄即可激活;公共場所場景下，由工作人員掃描群眾“粵康碼”，自動帶出脫敏身份信息，并可查看其最近一次的個人健康申報記錄，檢測員使用額溫槍檢測群眾體溫后，選擇體溫測量結果(正常、發(fā)熱)即可提交。

　　Q、如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤(如體溫錯誤)，可否修改?

　　如遇測量您的體溫結果，檢測員選擇錯誤的話，無法進行修改或刪除，可以重新掃描群眾“粵康碼”，再提交一次體溫登記，保證最新一次的體溫檢測無問題。

　　Q、不確定什么時候去廣東可以提前辦理“粵康碼”嗎?

　　您實名登錄“粵省事”小程序，進入“粵康碼”，即可成功激活，無需提前或線下辦理“粵康碼”。

　　Q、除了四川省的數(shù)據(jù)，還有哪些省市的數(shù)據(jù)能同步?

　　目前除了四川省，還支持查詢湖南省的數(shù)據(jù)，后續(xù)將陸續(xù)實現(xiàn)與其他省份的互通機制。

　　Q、請問每天都要登錄“粵康碼”，反饋信息嗎?

　　“粵康碼”僅需在日常生活中遇到出示場景時，打開供工作人員掃碼、出示證明用于復工等檢查、進行健康情況申報等情況下使用即可。

　　Q、請問其他地區(qū)進廣東，除了“粵康碼”信息，還需要什么證明或是否需要做隔離?

　　為了不影響您的日常出行及正常生活，建議您可在進入廣東前，咨詢目的地地市相關政策及流程，具體以當?shù)卣邽闇省?/p>

　　Q、申請了“粵康碼”怎么取消?

　　如無需使用“粵康碼”，您可進入小程序首頁——個人中心選擇退出登錄，或刪除小程序即可。

　　Q、為什么我的“粵康碼”是紅色背景，是什么意思，應該怎么辦?

　　紅色背景的顯示可能是特殊人群(確診病例、疑似病例、密切接觸者、集中隔離人員、居家隔離人員等)，不一定重點疫區(qū)人員就會有紅色警示，群眾可在“重點人群核查情況”部分，即可查看本人“粵康碼”變?yōu)榧t色的原因，通過點擊對應的特殊人群類型的解釋圖標“ i ” ，彈窗中會顯示具體的解除指引。

　　如確認當前紅碼狀態(tài)有誤，建議聯(lián)系所在地居委(村委)的網(wǎng)格員進行處理。