當(dāng)前，

“龍江健康碼”已在

黑龍江省各地全面推廣使用。

操作使用常見問(wèn)題及解答

問(wèn)：哪些人需要申領(lǐng)“龍江健康碼”？省外或境外返回黑龍江，“龍江健康碼”是否可用？

答：“龍江健康碼”已在全省全面推廣應(yīng)用，適用于我省行政區(qū)劃內(nèi)的全部公民。自2020年1月1日后，所有駐留黑龍江人員和計(jì)劃來(lái)黑龍江人員（返回黑龍江人員、來(lái)黑龍江人員）均需要申領(lǐng)“龍江健康碼”。省外或境外返回黑龍江人員也可以注冊(cè)“龍江健康碼”，沒(méi)有身份證的外籍人員可通過(guò)“為他人上報(bào)健康狀況”模塊幫助申領(lǐng)“龍江健康碼”。

問(wèn)：在進(jìn)行“龍江健康碼”小程序的實(shí)名認(rèn)證時(shí)無(wú)法通過(guò)怎么辦？

答：遇到這種情況，用戶需確認(rèn)自己微信綁定的實(shí)名認(rèn)證信息是否屬于本人，可進(jìn)入“微信-錢包-支付中心-支付管理-實(shí)名認(rèn)證”進(jìn)行查看與調(diào)整，確保微信綁定的實(shí)名認(rèn)證信息與本人一致。

問(wèn)：一個(gè)身份證只能綁定一次嗎？有兩處房產(chǎn)可以同時(shí)綁定嗎？能否相互通行？想要更換住處信息可以取消嗎？

答：注冊(cè)“龍江健康碼”需進(jìn)行實(shí)名校驗(yàn)，但不要求綁定房產(chǎn)信息，用戶如想更改住址可在“自主申報(bào)中”進(jìn)行修改，疫情期間全省居民憑碼出行，所填住址并非認(rèn)定是否放行唯一依據(jù)。

問(wèn)：關(guān)于“是否3個(gè)月一直在哈爾濱”選項(xiàng)，本人回哈爾濱已經(jīng)超過(guò)1個(gè)月，但下一個(gè)選項(xiàng)還在問(wèn)1個(gè)月內(nèi)的旅居史（前后矛盾），沒(méi)有符合條件的選項(xiàng)。

答：根據(jù)衛(wèi)健部門要求，為便于開展流行病調(diào)查，注冊(cè)人需如實(shí)填寫“1個(gè)月內(nèi)旅居史”，如您返回我省超過(guò)14日但未到3個(gè)月，可在“近一個(gè)月旅居史”中填寫“中國(guó)大陸其他?。ㄗ灾螀^(qū)）市”。

問(wèn)：如何保證自我申報(bào)的人信息都是準(zhǔn)確的，如果有人瞞報(bào)、隱瞞病情，有哪些糾錯(cuò)應(yīng)對(duì)機(jī)制？

答：黑疫指辦發(fā)〔73〕號(hào)文件規(guī)定：對(duì)弄虛作假、隱瞞實(shí)情等行為，將納入個(gè)人誠(chéng)信管理，違反治安管理的，由公安機(jī)關(guān)依法處理，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

問(wèn)：如果健康狀態(tài)、旅居史等出現(xiàn)變動(dòng)，已填報(bào)的健康信息怎么修改？如果認(rèn)定的顏色有錯(cuò)誤怎么處理？

答：可在“我的”—“我的健康自查上報(bào)”中點(diǎn)擊進(jìn)入修改的歷史信息頁(yè)面，下滑至頁(yè)面底部，點(diǎn)擊“重新上報(bào)”填寫正確信息即可修改。14天之內(nèi)均有2次修改健康信息機(jī)會(huì)，如果超出修改次數(shù)，您可在健康碼過(guò)期后重新填報(bào)。注意填寫信息時(shí)要謹(jǐn)慎。如果發(fā)現(xiàn)碼色級(jí)別有誤，您可以立即聯(lián)系所在社區(qū)（村屯）工作人員，提供充足的證明，實(shí)時(shí)進(jìn)行修改。

問(wèn)：已申領(lǐng)健康碼的老人、兒童或其他不熟悉線上操作、不便于使用或沒(méi)有智能手機(jī)等終端設(shè)備的人員，單獨(dú)出行無(wú)法亮碼該怎么辦？

答：上述人員可以通過(guò)手機(jī)截屏的方式把健康碼保存下來(lái)，并打印成紙質(zhì)版攜帶出行。健康碼默認(rèn)具有7天有效期，過(guò)期后重新更新健康碼并打印即可。

問(wèn)：出家門掃碼，回家時(shí)手機(jī)沒(méi)電了怎么辦？

答：如出現(xiàn)手機(jī)沒(méi)電的情況，可由他人代為申領(lǐng)個(gè)人健康碼打印后隨身攜帶以備工作人員核錄。

問(wèn)：乘坐交通工具出行時(shí)，我能幫同行人辦理通行碼嗎？最多能添加幾人以及通行碼多長(zhǎng)時(shí)間有效期？

答：可以。私家車、貨車、其他類型車輛可由司機(jī)統(tǒng)一代全車人員辦理；中巴、大巴車乘客如有多人同行，可由同行人代為辦理。同乘人無(wú)添加人數(shù)限制，在通行登記以后將生成通行二維碼，此碼不會(huì)失效。

問(wèn)：我在用小程序的過(guò)程中，遇到問(wèn)題需要咨詢時(shí)，該怎么辦？

答：如果您在使用“龍江健康碼”的過(guò)程中，遇到問(wèn)題或想要提出建議時(shí)，可以進(jìn)入小程序首頁(yè)并下滑至底部，點(diǎn)擊“幫助反饋”，找到相應(yīng)的問(wèn)題解答，如果仍有無(wú)法解答的特殊問(wèn)題，則可以點(diǎn)擊頁(yè)面左下方的“我要反饋”，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)描述后提交，即可反饋給客服人員進(jìn)行處理。此外，如果您有加急問(wèn)題需要處理，還可以致電12345市長(zhǎng)熱線。

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來(lái)源：黑龍江政務(wù)

原標(biāo)題：《“龍江健康碼”常見問(wèn)題解答》