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好消息！從6月10日開始

東莞正式上線“轉(zhuǎn)診申請”功能

已簽約家庭醫(yī)生居民

健康管理包的參保人

用手機操作兩步即可辦理轉(zhuǎn)診服務(wù)

那么如何用手機辦理線上轉(zhuǎn)診

先申請電子健康碼

再提交“轉(zhuǎn)診申請”

兩步完成，超簡單

“轉(zhuǎn)診申請”服務(wù)功能操作指南

一、申請電子健康卡（如已申領(lǐng)電子健康卡，請下滑到“轉(zhuǎn)診申請”步驟）

（1）在“健康東莞”公眾號菜單欄點擊“電子健康碼”，進入“健康東莞”小程序；

（2）點“+”申請電子健康卡，按要求填寫個人信息，或點擊下方的一鍵授權(quán)，即可申請成功。

二、提交“轉(zhuǎn)診申請”

（1）在“健康東莞”小程序首頁點擊“轉(zhuǎn)診申請”，點擊“允許”轉(zhuǎn)診處理結(jié)果通知，進入轉(zhuǎn)診申請頁——目前只有在我市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）簽約家庭醫(yī)生居民健康管理包的參保人，方可辦理線上轉(zhuǎn)診申請，否則“發(fā)起申請”按鈕不能點擊；

（2）已簽約家庭醫(yī)生居民健康管理包的參保人，可點擊底部的“發(fā)起申請”按鈕來申請轉(zhuǎn)診。

“轉(zhuǎn)診申請”需提交的信息

①選擇意向的轉(zhuǎn)診機構(gòu)，比如東莞市人民醫(yī)院；

②上傳既往病歷資料圖片，比如檢驗檢查報告等（可選），便于家庭醫(yī)生線上綜合判斷是否符合轉(zhuǎn)診指征；

③根據(jù)問題指引填寫健康信息；

④點擊“確認提交”，提交申請；

⑤耐心等待家庭醫(yī)生的審核（一般24小時內(nèi)完成審批）；

⑥如結(jié)果為“通過”的話，就可以在有效期內(nèi)憑結(jié)果頁面的電子轉(zhuǎn)診單，到相應(yīng)轉(zhuǎn)診醫(yī)院就診，享受對應(yīng)門診醫(yī)保報銷比例。

三、審核結(jié)果

（1）點擊保存電子轉(zhuǎn)診單，即可將轉(zhuǎn)診單以圖片的形式保存到手機，完整轉(zhuǎn)診單樣例如下圖所示：

（2）如收到審核結(jié)果為“不通過的”，請到相應(yīng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站點）現(xiàn)場就診。危急重癥者，請直接前往醫(yī)院就醫(yī)或撥打120。

什么是家庭醫(yī)生簽約服務(wù)

哪些人可以簽約家庭醫(yī)生

簽約后有哪些好處

全妹這就給大家科普一下

另外，有朋友在辦理過程中

遇到了一些問題和疑慮

比如...

↓↓

●已經(jīng)簽約了家庭醫(yī)生

但為何轉(zhuǎn)診頁面顯示未簽約？

●不是東莞戶口可以簽約嗎？

●老人小孩也能簽嗎？

●家庭醫(yī)生要收費嗎？

●線上轉(zhuǎn)診能否轉(zhuǎn)去東莞市外的醫(yī)院？

官方回復(fù)來了

一、已簽約家庭醫(yī)生，但為何轉(zhuǎn)診頁面顯示未簽約？

目前線上轉(zhuǎn)診服務(wù)暫時只提供給已簽約居民健康管理包的參保人。如轉(zhuǎn)診頁面顯示未簽約，可致電定點社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，或攜帶身份證、社保卡前往定點社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)咨詢參保人的簽約情況。

二、孩子和老人的人臉識別通過不了，申請不了健康卡怎么辦？

因部分人群臉部信息變化快或人臉信息未采集到公安部門信息庫中，導(dǎo)致人臉識別通過不了而申請不了電子健康碼，建議無法通過人臉識別的群眾通過線下轉(zhuǎn)診方式實現(xiàn)轉(zhuǎn)診，下來市衛(wèi)生健康局將研究如何解決。

三、可以線上申請家庭醫(yī)生簽約嗎？怎么操作？

目前有部分鎮(zhèn)街可以進行線上申請家庭醫(yī)生簽約，且只能進行簽約普惠包（免費服務(wù)包）。如需簽約健康管理包（收費服務(wù)包）、個性化服務(wù)包（收費服務(wù)包）均需到定點社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)現(xiàn)場辦理。

簽約家庭醫(yī)生的流程包括：選定家庭醫(yī)生團隊、采集證件信息、拍照、建立健康檔案、選擇服務(wù)包、簽訂協(xié)議書、繳納服務(wù)包費用、派發(fā)家庭醫(yī)生聯(lián)系卡等。

四、老人家如何操作辦理線上轉(zhuǎn)診呢？

遇到家里老人不會用手機或者沒有智能手機的情況，手機申請轉(zhuǎn)診服務(wù)可由直系親屬代申請，只需在小程序添加家人電子健康卡，選擇家人關(guān)系，轉(zhuǎn)診時選擇對應(yīng)家人發(fā)起轉(zhuǎn)診即可。

五、不是東莞戶口可以簽約嗎？老人小孩也能簽嗎？

目前家庭醫(yī)生簽約主要以轄區(qū)居住半年及以上的常住居民為簽約服務(wù)對象，優(yōu)先簽約重點人群，逐步向一般人群輻射拓展。

重點簽約人群包括：老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、高血壓、糖尿病、結(jié)核病等慢性疾病患者、嚴重精神障礙患者、貧困人口。

六、線上轉(zhuǎn)診能否轉(zhuǎn)去東莞市外的醫(yī)院？

不能。線上轉(zhuǎn)診申請可選擇的轉(zhuǎn)診機構(gòu)只限市內(nèi)醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)。

七、轉(zhuǎn)診一定要上傳既往病歷嗎？

為便于家庭醫(yī)生線上綜合判斷是否符合轉(zhuǎn)診指征，手機申請轉(zhuǎn)診時請?zhí)峁┫嚓P(guān)病情資料，如既往病歷、檢驗檢查報告等。既往就診資料是轉(zhuǎn)診審核的重要參考內(nèi)容，請盡量上傳完整。

八、提交申請后24小時審核不通過，但遇較緊急的疾病怎么轉(zhuǎn)診？

線上轉(zhuǎn)診申請一般在24小時內(nèi)審批完成，群眾如對線上轉(zhuǎn)診申請有疑問，可撥打定點社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系電話，或撥打家庭醫(yī)生聯(lián)系電話。如遇病情危急請盡快到就近醫(yī)院就診，或撥打120進行醫(yī)療求助。

九、家庭醫(yī)生要收費嗎？健康管理包如何收費？

東莞市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)包分為普惠包（免費服務(wù)包）、健康管理包（收費服務(wù)包）、個性化服務(wù)包（收費服務(wù)包）3種類型，市民可以根據(jù)身體狀況、需求，選擇簽約不同的服務(wù)包。

居民健康管理包是收費包的一種，服務(wù)內(nèi)容：國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容、健康體檢及體質(zhì)指數(shù)評估、空腹血糖檢測、血脂檢測、血尿酸檢測、中醫(yī)體質(zhì)辨識、健康評估及健康咨詢指導(dǎo)、每年免收10次一般診療費等，有效期為2年，服務(wù)包價格為387元，經(jīng)醫(yī)保報銷后參保人自費支付50元。其他服務(wù)包的具體服務(wù)內(nèi)容市民可撥打定點社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系電話咨詢。

十、簽約家庭醫(yī)生對醫(yī)保報銷有什么影響？

在醫(yī)保報銷方面，簽約家庭醫(yī)生可增加5%的報銷比例。

十一、如遇比較緊急的疾病怎么轉(zhuǎn)診？

參保人在定點社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)服務(wù)時間外，因急診直接到本園區(qū)、鎮(zhèn)（街）定點社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就醫(yī)發(fā)生的門診基本醫(yī)療費用，基本醫(yī)療保險基金按70%支付，簽約參保人按75%支付。

如遇緊急情況，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)時間外（23:00-8:00）可直接前往醫(yī)院治療。參保人因急、危重病就近在本市醫(yī)療機構(gòu)門診搶救產(chǎn)生的基本醫(yī)療費用，基本醫(yī)療保險基金按70%支付，簽約參保人按75%支付。