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　　記者：王洪旭

　　5月17日，海南省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部發(fā)布《關(guān)于做好健康碼賦、轉(zhuǎn)碼工作的通知》（以下簡稱《通知》），進(jìn)一步做好涉疫風(fēng)險(xiǎn)人員健康碼的賦碼、轉(zhuǎn)碼工作，并就海南健康碼賦碼、轉(zhuǎn)碼常見問題及操作指引進(jìn)行權(quán)威解答。

　　問

　　海南健康碼、海易辦、海南健康寶、通信行程卡、疫情防控政策、核酸結(jié)果、疫苗結(jié)果等相關(guān)問題分別應(yīng)該咨詢哪個(gè)單位？

　　答

　　海南健康碼賦碼、轉(zhuǎn)碼相關(guān)問題咨詢各市縣指揮部；

　　海易辦相關(guān)問題咨詢省大數(shù)據(jù)管理局；

　　海南健康寶相關(guān)問題咨詢省衛(wèi)生健康委；

　　通信行程卡相關(guān)問題咨詢歸屬的運(yùn)營商（電信、移動(dòng)、聯(lián)通）；

　　核酸結(jié)果、疫苗結(jié)果問題咨詢省衛(wèi)生健康委。

　　問

　　發(fā)生疫情時(shí)，如何批量對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)人群賦紅、黃碼？

　　答

　　對(duì)于100個(gè)以上批量賦紅、黃碼的需求，海南省大數(shù)據(jù)管理局集中響應(yīng)，請(qǐng)各市縣指揮部安排本市縣負(fù)責(zé)健康碼轉(zhuǎn)碼的同事（每市縣僅限1人，避免多頭對(duì)接）掃描下發(fā)二維碼加入海政通溝通群（無海政通賬號(hào)的直接聯(lián)系本市縣海政通管理員開通），并在海政通內(nèi)傳遞相關(guān)數(shù)據(jù)，避免個(gè)人隱私數(shù)據(jù)外泄。100個(gè)以下賦紅、黃碼的需求請(qǐng)各市縣指揮部自行操作進(jìn)行賦碼。批量賦紅、黃碼工作要求詳見群文件。

　　問

　　如何增加、刪除健康碼賦碼、轉(zhuǎn)碼人員？

　　答

　　健康碼賦碼、轉(zhuǎn)碼人員新增需求（以市縣為單位、?？?、三亞可以到區(qū)）請(qǐng)各市縣指揮部組織人員在微信“海南健康碼紅轉(zhuǎn)綠工作群”中申請(qǐng)。

　　問

　　如何登錄管理后臺(tái)界面？

　　答

　　首先要通過VPN輸入賬號(hào)密碼接入海南省政務(wù)外網(wǎng)，即椰子樹圖標(biāo)的“海南電子政務(wù)外網(wǎng)接入平臺(tái)”，然后訪問

　　http://172.26.28.6:8081/login#/

　　后即可根據(jù)步驟進(jìn)行轉(zhuǎn)碼操作。

　　問

　　境外人士如何申請(qǐng)、使用海南健康碼？

　　答

　　境外人士申請(qǐng)、使用海南健康碼有以下渠道：

　　一、境外人士已經(jīng)有支付寶的，可以通過支付寶渠道申請(qǐng)、注冊(cè)使用海南健康碼；

　　二、已經(jīng)具有永久居留身份證的境外人士可以通過海易辦APP注冊(cè)、使用海南健康碼。

　　需要提醒的是，具有海南健康碼不是在海南通行的唯一憑證，各單位應(yīng)在查驗(yàn)時(shí)提供手工登記渠道，便捷境外人員、老人、小孩等人群便利通行。

　　問

　　目前各市縣有哪些健康碼轉(zhuǎn)綠的渠道？

　　答

　　1.各市縣指揮部具有轉(zhuǎn)碼權(quán)限的人員可以對(duì)所有紅碼、黃碼人員進(jìn)行轉(zhuǎn)碼。

　　2.各發(fā)熱門診可對(duì)由于就診導(dǎo)致的黃碼人員進(jìn)行轉(zhuǎn)碼。

　　3.基層網(wǎng)格人員可以通過“新冠肺炎健康服務(wù)管理系統(tǒng)”中“黃轉(zhuǎn)綠”模塊對(duì)非發(fā)熱門診就診的黃碼人員進(jìn)行轉(zhuǎn)碼。

　　4.群眾如果由于誤填報(bào)，導(dǎo)致變成紅、黃碼的，可引導(dǎo)在海南健康碼首頁中“申請(qǐng)復(fù)核”模塊進(jìn)行自行復(fù)核后轉(zhuǎn)碼。

　　5.群眾由于發(fā)熱門診就診導(dǎo)致的黃碼，除去發(fā)熱門診復(fù)診這一渠道外，還可通過海南健康碼連續(xù)健康打卡14天后，轉(zhuǎn)為綠碼。

　　問

　　申請(qǐng)轉(zhuǎn)碼人員不在省內(nèi)或不在本市縣轄區(qū)內(nèi)，如何轉(zhuǎn)碼？

　　答

　　健康碼下方的“轉(zhuǎn)碼原因”中會(huì)顯示詳細(xì)的轉(zhuǎn)碼原因，包括由哪個(gè)市縣指揮部基于何種原因進(jìn)行轉(zhuǎn)碼，如群眾已達(dá)到轉(zhuǎn)碼的條件，或有緊急就診、出行需求的，由接到咨詢的指揮部核實(shí)符合條件進(jìn)行直接轉(zhuǎn)碼（含群眾不在本轄區(qū)或在省外）；對(duì)于未達(dá)到轉(zhuǎn)碼條件或轉(zhuǎn)碼原因不清晰的，請(qǐng)引導(dǎo)群眾咨詢賦碼的市縣指揮部解決。

　　問

　　海南健康碼為綠碼，其他省份健康碼異常并提示海南上報(bào)異常數(shù)據(jù)該怎么處理？

　　答

　　此類情況首先判斷該群眾是否存在以往的紅、黃碼，具體查看方式是在進(jìn)入管理后臺(tái)后查詢?nèi)罕姎v史信息，如群眾歷史上不存在紅、黃碼，則該問題不是海南健康碼導(dǎo)致，請(qǐng)群眾聯(lián)系對(duì)應(yīng)省份解決。如群眾存在歷史紅、黃碼信息，則存在兩種可能：

　　一、我省推送數(shù)據(jù)存在異常，解決方法是進(jìn)入管理后臺(tái)、點(diǎn)擊健康碼管理、選擇向國辦推送數(shù)據(jù)、手工推送群眾綠碼信息。一般情況下半個(gè)小時(shí)內(nèi)可推送生效，可引導(dǎo)群眾通過“國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”微信小程序，點(diǎn)擊“防疫健康信息碼”、點(diǎn)擊“我的健康信息詳情”查看“已關(guān)聯(lián)地方健康碼信息”中海南數(shù)據(jù)是否成功上傳。

　　二、“國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”中“防疫健康信息碼”已正常，但是對(duì)應(yīng)省份健康碼異常，此種情況請(qǐng)群眾聯(lián)系對(duì)應(yīng)省份解決。

　　問

　　北京健康寶彈窗，北京12345反饋要求屬地解決？

　　答

　　引導(dǎo)群眾通過“國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”微信小程序，點(diǎn)擊“核酸和抗體檢測結(jié)果查詢”，如能查詢到在海南最新一條檢測結(jié)果，則答復(fù)群眾請(qǐng)繼續(xù)聯(lián)系北京12345解決。如查詢不到最新的檢測結(jié)果，則聯(lián)系省衛(wèi)生健康委上傳核酸檢測結(jié)果直至能從“核酸和抗體檢測結(jié)果查詢”查詢到。

[責(zé)任編輯：許瑩瑩]

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