【導(dǎo)語】：2月16日，“嘉興健康碼”正式啟用！如何申領(lǐng)和使用？老人沒有支付寶賬號(hào)怎么辦？信息填錯(cuò)怎么辦？對(duì)于大家比較關(guān)心的這些問題，下面來為您一一解答！

　　1、嘉興健康碼如何申請(qǐng)？外省市人員怎么申請(qǐng)？本市人員怎么申請(qǐng)，非嘉興戶籍的怎么申請(qǐng)?

　　答：無論外省市還是本市人員，無論是否嘉興戶籍，申請(qǐng)操作都是一樣的，共需4步操作，即可申領(lǐng)嘉興健康碼。

　　第一步，任選以下一種方式進(jìn)入：

　?、僦Ц秾毷醉撍阉骷闻d健康碼；

　?、谥Ц秾殹鞘蟹?wù)（定位嘉興）—健康碼；

　　③浙里辦搜索嘉興健康碼。

　　第二步，閱讀相關(guān)政策信息。

　　第三步，填寫信息進(jìn)行申報(bào)（務(wù)必認(rèn)真填寫，以免影響申報(bào)結(jié)果）。

　　第四步，生成相應(yīng)顏色健康碼。

　　所有來嘉人員、市內(nèi)居民，通過“浙里辦”、“支付寶”、“微信小程序”進(jìn)行申報(bào)，經(jīng)審核后分別生成紅、黃、綠等三色“健康碼”。

　　2、嘉興健康碼的適用范圍？

　　答：所有來嘉人員、市內(nèi)居民，健康碼為進(jìn)入嘉興市的通行證，適用于所有在嘉人員和即將入嘉人員(暫不支持港澳臺(tái)及外籍人士)。

　　3、家中老人、小孩可以辦理嗎?/可以代他人辦理嗎？

　　答：您可在申請(qǐng)的健康碼下方，點(diǎn)擊添加副卡，輸入相關(guān)信息后辦理，具體請(qǐng)以實(shí)際頁面顯示為準(zhǔn)。

　　4、獨(dú)居老年人無智能手機(jī)，無支付寶帳號(hào)怎么辦？

　　答：請(qǐng)社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員代為填報(bào)。需要展示的時(shí)候，提供身份證號(hào)碼也可以查詢到相應(yīng)健康碼。

　　5、外省的健康碼，能否在嘉興使用？外省市返回嘉興在檢疫檢查卡點(diǎn)，出示健康碼是否就可以放行？

　　答:每個(gè)城市的健康碼都是專屬的，在嘉興只能使用嘉興健康碼。在檢查卡點(diǎn)出示健康碼，綠碼放行，紅碼、黃碼將根據(jù)情況采取勸返、送往就醫(yī)、集中或居家隔離等管理措施。

　　6、與嘉興無工作生活關(guān)系，是否可以憑健康碼往來嘉興？

　　答:可以，申請(qǐng)嘉興健康碼為綠碼的即可憑碼來嘉。

　　7、外來人員租住在居民小區(qū)的，是否以健康碼為標(biāo)準(zhǔn)，小區(qū)不認(rèn)同健康碼，如何處理？

　　答：嘉興健康碼的管理措施是經(jīng)由嘉興市新型冠狀病毒肺炎防控領(lǐng)導(dǎo)小組決定下發(fā)的，全市統(tǒng)一執(zhí)行。

　　8、我剛才申請(qǐng)健康碼時(shí)信息填寫錯(cuò)誤了，我能重新填寫么？（生成了紅碼黃碼、或擔(dān)心自己亂填獲得了綠碼會(huì)影響誠(chéng)信）

　　答：健康碼申請(qǐng)并生成以后，如需修改信息，可以在健康碼頁面進(jìn)行修改，目前僅允許修改一次，請(qǐng)您務(wù)必認(rèn)真填寫相關(guān)信息。修改信息后健康碼顏色需以頁面顯示為準(zhǔn)。

　　9、不在當(dāng)?shù)氐挠脩羧絷P(guān)閉定位后，提交獲得綠碼，有什么影響？

　　答：您好，關(guān)閉定位，提交后獲得的綠碼僅為系統(tǒng)判斷的初始狀態(tài)，之后系統(tǒng)會(huì)不定時(shí)更新判斷，可能之后會(huì)出現(xiàn)碼顏色變化的情況。遇檢驗(yàn)健康時(shí)，以出示的健康碼顏色為準(zhǔn)。

　　10、填寫完并獲得健康碼，重新進(jìn)入又需要填寫，找不到健康碼怎么辦？

　　答：如您已經(jīng)申請(qǐng)到健康碼，但是后續(xù)進(jìn)入又提示您填寫信息，建議您耐心等待，無需再次申請(qǐng)，我們會(huì)盡快優(yōu)化，針對(duì)已申請(qǐng)到的用戶展示健康碼，感謝您的關(guān)注與理解。

　　11、如何保證申請(qǐng)的真實(shí)性？謊報(bào)瞞報(bào)要怎么處理？

　　答：在個(gè)人申請(qǐng)健康碼時(shí)已作承諾系如實(shí)申報(bào)。同時(shí)，信息填報(bào)后將進(jìn)行后臺(tái)核驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)謊報(bào)瞞報(bào)等情況，相關(guān)部門將依法追究相關(guān)責(zé)任。

　　12、舉報(bào)有人虛假瞞報(bào)，轉(zhuǎn)哪個(gè)部門處理？如何轉(zhuǎn)？

　　答：舉報(bào)有人虛假瞞報(bào)，可以通過微信小程序搜索“護(hù)嘉園”，如實(shí)填寫疫情線索，相關(guān)部門會(huì)根據(jù)舉報(bào)內(nèi)容核實(shí)并處理。

　　13、每日健康碼發(fā)放是否有數(shù)量限制？

　　答：每日健康碼領(lǐng)取無數(shù)量限制，用戶可按實(shí)際情況進(jìn)行申領(lǐng)。

　　14、我不認(rèn)可這個(gè)狀態(tài)，需要你們?nèi)斯ぶ匦聦徍艘淮?，給我修改過來。

　　答：根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等相關(guān)法律法規(guī)及省、市相關(guān)防疫工作規(guī)定，綠、黃、紅“三碼”系后臺(tái)對(duì)申請(qǐng)人員進(jìn)行自動(dòng)審核、自動(dòng)轉(zhuǎn)換后產(chǎn)生，人工無法干預(yù)或修改結(jié)果。這也是為了您的健康安全著想，請(qǐng)您理解。

　　15、我申請(qǐng)到了紅碼/黃碼，已經(jīng)自我隔離很久了，為什么還沒有變成綠碼？

　　答：根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等相關(guān)法律法規(guī)及省、市相關(guān)防疫工作規(guī)定，綠、黃、紅“三碼”系后臺(tái)對(duì)申請(qǐng)人員進(jìn)行自動(dòng)審核、自動(dòng)轉(zhuǎn)換后產(chǎn)生。隔離時(shí)長(zhǎng)只是一個(gè)基礎(chǔ)條件，還需要其他信息綜合判斷，信息會(huì)不斷進(jìn)行更新，如經(jīng)系統(tǒng)判斷健康碼自動(dòng)變化為綠碼后，即可通行。

　　16、用戶表示自己的行程完全正常（如疫情時(shí)期一直在身邊的家人、同事都是綠碼，且自己未去過疫區(qū)等等），為什么自己是紅/黃碼？

　　答：健康碼顏色是相關(guān)部門系統(tǒng)后臺(tái)對(duì)申請(qǐng)人員進(jìn)行自動(dòng)審核、自動(dòng)轉(zhuǎn)換后產(chǎn)生，若您確實(shí)對(duì)此存疑，我們轉(zhuǎn)交相關(guān)部門核實(shí)，感謝您的理解與支持。

　　17、健康碼是否可以截圖使用？

　　答：健康碼狀態(tài)會(huì)根據(jù)相關(guān)部門系統(tǒng)判斷實(shí)時(shí)更新，故不支持使用截圖驗(yàn)證。若您使用截圖會(huì)出現(xiàn)無法通行的情況。

　　18、健康碼是否要強(qiáng)制使用？哪些場(chǎng)合需要用到？

　　答：現(xiàn)階段，除擬入嘉興市的人員必須申領(lǐng)健康碼外，其他人員無強(qiáng)制性要求。綠碼在疫情防控期間，可作為在嘉興市工作、學(xué)習(xí)、生活的電子通行證，當(dāng)遇檢查需要出示時(shí)，請(qǐng)配合相關(guān)部門工作人員要求主動(dòng)出示、配合檢查。

　　19、為什么我申請(qǐng)碼的顏色變了，跟最開始申請(qǐng)的不一樣了？

　　答：您好，提交后獲得的健康碼顏色僅為系統(tǒng)判斷的初始狀態(tài)，之后信息會(huì)根據(jù)實(shí)際情況不定時(shí)更新，可能會(huì)出現(xiàn)碼顏色變化的情況。請(qǐng)您以當(dāng)前碼狀態(tài)為準(zhǔn)。

　　20、港澳臺(tái)/外籍用戶無身份證號(hào)無法使用（港澳臺(tái)/外籍用戶是否可以申請(qǐng)健康碼）？

　　答：目前不支持港澳臺(tái)及外籍用戶申請(qǐng)。

　　21、各色嘉興健康碼是如何判定的？

　　答：根據(jù)省有關(guān)規(guī)定，結(jié)合嘉興自身實(shí)際，確定如下判定規(guī)則。

　　紅碼：確診病人、疑似病人（含實(shí)施居家隔離醫(yī)學(xué)觀察未滿14天的治愈出院確診病人）；與確診病人有密切接觸的人員；正在實(shí)施集中和居家隔離醫(yī)學(xué)觀察的人員；從湖北等重點(diǎn)地區(qū)來嘉興的人員，或者到過湖北等重點(diǎn)地區(qū)返回嘉興的人員；來自其他特定地區(qū)的人員；其他需要納入紅碼管理的人員。

　　黃碼：有發(fā)熱、氣促、呼吸道癥狀的人員；接觸過發(fā)熱或呼吸道癥狀病人的人員；居住或暫住地同一樓道有過確診病人或密切接觸者的人員；有跨設(shè)區(qū)市旅居經(jīng)歷的人員；來自市外中等風(fēng)險(xiǎn)以上縣（市、區(qū)）的人員；其他需要納入黃碼管理的人員。

　　綠碼：紅碼、黃碼以外的人員。

　　22、嘉興健康碼是如何發(fā)揮作用的？

　　答：嘉興健康碼實(shí)行綠碼行，即市內(nèi)亮碼通行，進(jìn)出嘉興掃碼通行，各交通卡點(diǎn)會(huì)有工作人員進(jìn)行健康碼檢查核驗(yàn)。持紅碼人員不符合疫情管控的通行條件，不得進(jìn)入，應(yīng)立即送往就醫(yī)或隔離，待健康碼轉(zhuǎn)變?yōu)榫G碼之后才能正常出行。持黃碼人員原則上不得進(jìn)入嘉興，確需進(jìn)入的應(yīng)在居家隔離14天后，待健康碼轉(zhuǎn)變?yōu)榫G碼之后才能正常出行。

　　特別提醒：待返嘉興人員，須申領(lǐng)到綠碼后才能返回。如確因企業(yè)需要的用工人員，黃碼亦可返回，但需實(shí)施14天居家隔離醫(yī)學(xué)觀察。

　　23、已申請(qǐng)嘉興健康碼如何查看？

　　答：可通過支付寶、浙里辦、微信小程序，打開嘉興健康碼服務(wù)，進(jìn)行查看。

　　24、嘉興健康碼的使用背景？

　　答：根據(jù)《浙江省新冠肺炎疫情防控“健康碼”管理機(jī)制》以及嘉興市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)文件精神，為進(jìn)一步做好新冠肺炎疫情防控工作，維護(hù)群眾健康安全和保障企業(yè)（單位）正常復(fù)工，規(guī)范企業(yè)工作人員管理，即日起，要求所有來嘉人員、市內(nèi)居民，通過“浙里辦”、“支付寶”、“微信小程序”進(jìn)行申報(bào)，經(jīng)審核后分別生成紅、黃、綠等三色“健康碼”。

　　25、嘉興健康碼在縣（市區(qū)）、經(jīng)開、港區(qū)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是否一樣？

　　答：一樣。

　　26、杭州健康碼和嘉興健康碼是否通用？涉及海寧、桐鄉(xiāng)臨杭區(qū)域，到底用哪個(gè)碼？

　　答：不通用，到哪個(gè)城市就用哪里的健康碼。海寧、桐鄉(xiāng)人去杭州用杭州健康碼，去嘉興用嘉興健康碼。

　　27、健康碼為綠碼的人是否可以保證為非病毒攜帶者，如果健康的人被綠碼的人傳染了，應(yīng)由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)？

　　答：理論上不能保證健康碼為綠碼的人百分百為非病毒攜帶者，現(xiàn)實(shí)中，目前我省、我市均未出現(xiàn)綠碼為病毒攜帶者的情況。健康碼的使用是按照省、市相關(guān)文件精神執(zhí)行的。

　　28、技術(shù)咨詢電話是什么號(hào)碼？什么時(shí)間段可以撥打技術(shù)咨詢電話？

　　答：技術(shù)咨詢電話：18370222156，通過浙里辦、支付寶申領(lǐng)的還可以撥打95188咨詢；目前全時(shí)段都可以撥打。

　　咨詢電話建議優(yōu)先撥打12345和95188，特別技術(shù)性的問題再撥打技術(shù)咨詢電話。

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