任何一項(xiàng)職業(yè)都有風(fēng)險(xiǎn)，尤其是對(duì)保安工作來說，風(fēng)險(xiǎn)更大，如何正確看待保安員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，有效地加強(qiáng)防范，已經(jīng)成為保安服務(wù)業(yè)的 一個(gè)亟待解決的問題。

一、人身安全風(fēng)險(xiǎn)。

由于保安員的職責(zé)是保衛(wèi)安全，身負(fù)的使命使得他們時(shí)刻面臨著人身安全風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年至2010年，全國(guó)保安員提供各類違法犯 罪線索117.44萬條，協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪嫌疑人107.35萬人，為國(guó)家、集體和個(gè)人挽回經(jīng)濟(jì)損失187億元，有232名保安員為保護(hù)國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)獻(xiàn)出了生命。通過媒體報(bào)道，我們看到的保安員因?yàn)槁呢?zé)勇斗歹徒的事件不勝枚舉，有的保安員甚至因此付出了自己的生命。

當(dāng)然，保安員的人身安全風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，既有客觀因素，也有主觀原因。侵財(cái)、報(bào)復(fù)社會(huì)的暴力性犯罪案件時(shí)有發(fā)生，讓人防不勝防。但在面對(duì)持 刀、棍棒甚至持槍的歹徒時(shí)，保安員往往在無任何自衛(wèi)工具的情況下挺身而出，人身安全存在極大的風(fēng)險(xiǎn)。

另外，由于保安人力資源的短缺，致使多數(shù)保安員沒有得到正規(guī)的培訓(xùn)就上崗提供服務(wù)。有的保安服務(wù)企業(yè)甚至根本就沒對(duì)保安員進(jìn)行 崗前培訓(xùn)，很多保安員上崗前未經(jīng)正 規(guī)的技能培訓(xùn)，身體素質(zhì)和擒拿格斗的技術(shù)遠(yuǎn)不能滿足職業(yè)的要求。此外，很多保安員警惕意識(shí)不夠，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件沒有經(jīng)驗(yàn)，因此，給保安員職業(yè)帶來較大的安全風(fēng)險(xiǎn)。

二、違法風(fēng)險(xiǎn)。

近年來，有關(guān)保安毆打他人、暴力抗拒有關(guān)行政機(jī)關(guān)執(zhí)法等事件時(shí)有發(fā)生。保安“阻礙依法執(zhí)行公務(wù)” 的案件時(shí)而被媒體報(bào)道，在少數(shù)地區(qū) 甚至出現(xiàn)有組織圍攻執(zhí)法人員，造成執(zhí)法人員受傷的惡性事件，這嚴(yán)重影 響了社會(huì)治安和管理秩序。

當(dāng)然，這類情形的發(fā)生，可能是 基于保安員自身法律意識(shí)淡薄，也可能會(huì)存在個(gè)別單位指使或者縱容保安阻礙行政執(zhí)法人員依法執(zhí)行公務(wù)。 有的單位領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人違法動(dòng)用保安，甚至采用各種手段和方法威脅、強(qiáng)迫保安阻礙執(zhí)法人員依法執(zhí)行公務(wù)，而保安為了保住工作，一般不會(huì)拒絕接受單位的違法指令。所以，保安所在單位的指使或縱容也成為保 安違法的一個(gè)因素。

根據(jù)相關(guān)法律的規(guī)定，對(duì)于違法行為，無論受誰指使，保安員都應(yīng)對(duì)自己的違法行為承擔(dān)相應(yīng)的民事侵權(quán)責(zé)任，構(gòu)成違法的，依法承擔(dān)行政責(zé)任，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

三、社會(huì)保障風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)于保安員的招聘，目前有的是由保安公司招聘，有的則是由用人單位直接招聘，也正是由于這種現(xiàn)狀， 導(dǎo)致保安員的社會(huì)保障成為一個(gè)影響保安業(yè)正常運(yùn)行的難題。有的保安公司將一切推給用人單位，而很多 單位在招聘員工時(shí)能簽訂勞動(dòng)合同、辦理相關(guān)的手續(xù)，而在招聘保安員時(shí)，程序則不夠規(guī)范。據(jù)筆者了解， 不少單位對(duì)于自聘的保安員只簽訂勞動(dòng)合同，不辦理醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金等手續(xù)，更 不要說住房公積金了。這種現(xiàn)狀，導(dǎo)致保安員沒有社會(huì)保障，無法與保安業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)相匹配，應(yīng)當(dāng)引起社會(huì)的重視。

生活中，“英雄流血又流淚”的案例，在保安員身上也經(jīng)常上演。保安員在見義勇為、勇斗歹徒后，曾經(jīng) 的“英雄”輝煌之后是生活極度困難、喪失勞動(dòng)能力等帶來的長(zhǎng)期的苦難。為什么保安員本身工資待遇低、社會(huì)保障不完善，在見義勇為之后，只是成為名義上的英雄，值得深思。這方面的報(bào)道我們經(jīng)?？吹剑瑧?yīng)該說，也已經(jīng)引起了社會(huì)各界的關(guān)注?？梢哉f，保安員職業(yè)缺乏基本社會(huì)保障、傷殘死亡撫恤沒有保障等已經(jīng)成為制約保安隊(duì)伍發(fā)展的突出問題。

四、健康風(fēng)險(xiǎn)。

由于保安員的特殊工作性質(zhì)，導(dǎo)致保安員不能像大多數(shù)人一樣正常上下班，大多數(shù)保安實(shí)行輪班制，而 且休息時(shí)間較少。輪班制的這種工 作模式對(duì)于保安員的健康造成極大的損害。首先輪班會(huì)擾亂人體的正常的生物鐘，再加上很多保安員生活 環(huán)境較差，會(huì)導(dǎo)致生活節(jié)奏紊亂進(jìn)而影響身體健康，有的甚至?xí)?dǎo)致心臟 和血管疾病、消化和腸胃問題等。

此外，保安員的輪班工作模式會(huì)擾亂保安員的正常社交生活，無法和同齡人或者親人、朋友定期溝通交 流，使得保安員因?yàn)槿狈ι缃簧疃a(chǎn)生一些諸如自閉、孤獨(dú)、焦慮癥等心理問題。除此以外，由于輪班工作引起的工作疲勞，可能會(huì)令保安員因?yàn)檩啺嗷蛘咭归g值班的疲勞導(dǎo)致工作效率和警覺性降低，進(jìn)而導(dǎo)致工傷意外、遇突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力下降等， 進(jìn)一步危及保安員的人身安全。

保安業(yè)的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是保安管理者必須面對(duì)的問題，只有正視保安員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，積極地防范與應(yīng)對(duì)，才能解決當(dāng)前制約保安業(yè)健康發(fā)展的難題。同時(shí)，防范與應(yīng)對(duì)保安職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，也是保安業(yè)管理者的應(yīng)有工作職責(zé)，是人文關(guān)懷、以人為本等現(xiàn)代管理理念的要求。筆者認(rèn)為，防范與應(yīng)對(duì)保安職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)從以下幾方面開展工作。

一、加強(qiáng)保安員崗位培訓(xùn)，增強(qiáng)保安員的自我安全意識(shí)。

（一）開展專門培訓(xùn)，明確崗位職責(zé)。

《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》對(duì)于保安員的職責(zé)進(jìn)行了明確規(guī)定，“保安員在履行職務(wù)的過程中可以查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域的人員的證件，登記出入的車輛和物品、在服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡邏、守護(hù)、安全檢查、報(bào)警監(jiān)控、在機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭等公共場(chǎng)所對(duì)人員及其所攜帶的物品進(jìn)行安全檢查，維護(hù)公共秩序、執(zhí)行武裝守護(hù)押運(yùn)任務(wù)，可以根據(jù)任務(wù)需要設(shè)立臨時(shí)隔離區(qū) 等措施。保安員應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法犯罪行為，對(duì)制止無效的違法犯罪行為應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，同時(shí)采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)?！笨梢?，保安員的職責(zé)主要是發(fā)現(xiàn)可疑情況、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、立即報(bào)警、采取必要的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)措施。但是制止違法犯罪行為時(shí)應(yīng)視自己的能力而為，同時(shí)保證自身的安全、避免不必要的犧牲。

因此，在保安員的崗前培洲中， 應(yīng)向保安員明確：保安員負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作，但畢竟不是警察、消防員，必 須在保證自身安全的范圍內(nèi)予以協(xié)助，遇突發(fā)事件應(yīng)盡快通知警方到場(chǎng)接手處理。要求保安員做到在不發(fā) 生爭(zhēng)執(zhí)的情況下解決問題，面對(duì)暴力問題，不要以暴制暴，要智取。保安從業(yè)單位應(yīng)當(dāng)為保安員提供安全指導(dǎo)，并且開展相關(guān)的訓(xùn)練，使保安員能夠了解自己工作時(shí)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)變的措施。并且，對(duì)于此種訓(xùn)練不能一刀切，應(yīng)當(dāng)根據(jù)崗位差別、風(fēng)險(xiǎn)高低、員工個(gè)體情況予以培訓(xùn)。如對(duì)于新入職或者之前沒有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、未曾接受訓(xùn)練的員工，當(dāng)進(jìn)行有特殊風(fēng)險(xiǎn)或者在完全陌生環(huán)境中工作時(shí)，應(yīng)暫時(shí)安排其他員工協(xié)助，等熟悉工作環(huán)境和工作流程后再獨(dú)立工作。

（二）開展職業(yè)技能培訓(xùn)并配備相關(guān)裝備。

保安從業(yè)單位招用保安員后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)保安服務(wù)崗位工作和保安隊(duì)伍建設(shè)需要，建立完善保安員在崗培 訓(xùn)制度，對(duì)保安員加強(qiáng)保安專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。保安從業(yè)單位應(yīng)對(duì)保安員開展安全培訓(xùn)，安全培訓(xùn)中，向保安員介紹相關(guān)工作技巧，如在工作中，遇到驚慌逃跑的人攜帶貴重大宗 物品、有明顯傷痕及血跡或者后面有人追趕或大聲呼救等十分異常的現(xiàn)象，就要對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問并故意 拖延時(shí)間，以待查明真相，并伺機(jī)報(bào)警處理。但在處理事件的整個(gè)過程中，保安員一定要注意自身安全，做好觀察逃跑人員是否攜有兇器，避免出現(xiàn)不必要的傷亡事件。最好是大聲問詢并引起其他同事或路人的注意，便于控制事態(tài)的發(fā)展，一旦有事發(fā)生，路人可協(xié)助報(bào)警處理。

另外，還必須加強(qiáng)保安員的技能訓(xùn)練，包括擒拿格斗在內(nèi)的技能培訓(xùn)、防范意識(shí)培訓(xùn)和處置突發(fā)事件的培訓(xùn)。此外，單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際危險(xiǎn)情況，在保安在巡邏時(shí)，配備必要頭盔、橡膠棍、防刺背心，手電筒等安全 防護(hù)用具，從而保證保安員的人身安全和防御能力。

二、保安從業(yè)單位首先應(yīng)當(dāng)自身守法，并加強(qiáng)保安員的法律知識(shí)教育。

（一）保安從業(yè)單位應(yīng)當(dāng)自覺守法。

保安從業(yè)單位作為保安員的管理者，首先應(yīng)當(dāng)保證自身守法。在工作中，對(duì)保安員的管理、指令應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，不得命令保安員從事違法行為，不得命令保安員阻礙有關(guān)機(jī)關(guān)執(zhí)行公務(wù)。保安從業(yè)單位不得因保安員不執(zhí)行違法指令而解除與保安員的勞動(dòng)合同，降低其勞動(dòng)報(bào)酬和其他待遇，或者停繳，少繳依法應(yīng)當(dāng)

三、完善保安員的社會(huì)保障，為保安員解除后顧之憂。

（一）保安從業(yè)單位應(yīng)落實(shí)相關(guān)法律、政策，保障保安員合法權(quán)利。

在中國(guó)保安協(xié)會(huì)第四次會(huì)員代表大會(huì)上，公安部副部長(zhǎng)黃明強(qiáng)調(diào)：對(duì)保安員依法制止犯罪的行為，要旗幟鮮明地支持和保護(hù)；對(duì)保安員因工傷亡的，要依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及時(shí)兌現(xiàn)優(yōu)撫待遇，絕不能讓保安員“流血又流淚”。因此，保安從業(yè)單位應(yīng)落實(shí)《勞動(dòng)法》和國(guó)家的有關(guān)政策，切實(shí)保障保安員的合法權(quán)利。

(二)保安從業(yè)單位應(yīng)加強(qiáng)保安員的社會(huì)保障，解除保安員工作的后顧之憂。

保安從業(yè)單位應(yīng)當(dāng)依法保障保安員在社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)用工、勞動(dòng)保護(hù)、工資福利、教育培訓(xùn)等方面的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)與保安員簽訂勞動(dòng)合 同，參加社會(huì)保險(xiǎn)。保安員因工傷亡的，依照國(guó)家有關(guān)工傷鑒定，享受工傷保險(xiǎn)。

保安從業(yè)單位及其保安員應(yīng)當(dāng)參加社會(huì)保險(xiǎn)。具體條件和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和各地區(qū)的有關(guān)規(guī)定。其中，保安員的社會(huì)保險(xiǎn)屬于強(qiáng)制性保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)：其中，養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)是由企業(yè)和個(gè)人共同繳納；工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)完全是由企業(yè)承擔(dān)的，個(gè)人不需要繳納。

此外，值得一提的是，引入商業(yè)保險(xiǎn)不失為保安從業(yè)單位風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的一種好辦法。有條件的保安從業(yè)單位可根據(jù)崗位的風(fēng)險(xiǎn)程度，如為押運(yùn)員等特殊崗位的保安員投保意外傷害保險(xiǎn)等商業(yè)保險(xiǎn)，來加強(qiáng)保安員的社會(huì)保障。

四、管理者應(yīng)調(diào)整相關(guān)工作制度，關(guān)注保安員的健康狀況。

保安從業(yè)單位應(yīng)當(dāng)采取有效的措施，盡量減少輪班工作對(duì)保安員睡 眠質(zhì)量的影響。引導(dǎo)保安員放松心身，改善保安員的休息環(huán)境，休息時(shí)提供閱覽室、健身場(chǎng)所等。另外，應(yīng)當(dāng)調(diào)整相關(guān)的工作制度，合理編制輪班工作制度，盡量避免多晚連值夜班，避免短暫的早班和中班或者夜班 的更替，以保證保安員充足的休息，避免過度疲勞。對(duì)于因?yàn)檩啺嗨a(chǎn)生的問題，保安業(yè)管理人員應(yīng)多與保安員溝通，減少因工作、生活、健康及社交上的矛盾。

另外，保安員自身也應(yīng)關(guān)注自身健康，合理飲食，多與家人和朋友溝通，多通過音樂、閱讀等豐富自己的業(yè)余生活。對(duì)于有特殊工作要求的崗位，如需長(zhǎng)期站立的，保安員則應(yīng)注意多做腳部運(yùn)動(dòng)、加強(qiáng)血液循環(huán)等，防止因血管循環(huán)不暢導(dǎo)致下肢靜脈曲張等。

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