百度健康線上醫(yī)生不解決問題，投訴客服只會反饋，無效溝通。
網(wǎng)友保保 2022-03-25
已完結(jié)
起因: 擔心自己的問題，找線上醫(yī)生咨詢 經(jīng)過: 付了39元費用咨詢線上醫(yī)生?？偨Y(jié)一下線上醫(yī)生的建議:我這個是有問題，聯(lián)系去線下就診查看。 個人想法: 我知道我可能問題，不然不會在線上問診。我理解，線上不是線下，不能很精準的說明問題。但是起碼給點指導意見不過分吧？結(jié)果給我的意見就是線下問診？這個錢有點好掙吧？ 處理方法: 我嘗試聯(lián)系線上客服，致電客服，給我的處理方式就是會反饋相關(guān)人員。相關(guān)人員給我的反饋就是因為有完整對話，就不能退款。我再次詢問客服，求助解決?？头幚硪庖娨琅f是反饋。這是一個循環(huán)。 訴求: 我的訴求就是退款那39元。 希望能得到幫助
投訴進度
消費保投訴平臺完結(jié)
2022-03-31 11:49:34
處理結(jié)果
投訴人您好，經(jīng)消費保工作人員與該商家溝通聯(lián)系，該商家反饋如下： 很高興您的問題得到解決，此投訴為您辦理完結(jié)，如后續(xù)有其它消費糾紛問題需要我們協(xié)助，歡迎您隨時回來！ 您好，工作人員撥打您的電話未能聯(lián)系到您，您反饋的問題已協(xié)助處理，感謝您的關(guān)注！
消費保投訴平臺跟進
2022-03-25 17:01:41
消費保投訴平臺審核通過
2022-03-25 15:42:44
消費保投訴平臺完結(jié)
2022-03-31 11:49:34
處理結(jié)果
投訴人您好，經(jīng)消費保工作人員與該商家溝通聯(lián)系，該商家反饋如下： 很高興您的問題得到解決，此投訴為您辦理完結(jié)，如后續(xù)有其它消費糾紛問題需要我們協(xié)助，歡迎您隨時回來！ 您好，工作人員撥打您的電話未能聯(lián)系到您，您反饋的問題已協(xié)助處理，感謝您的關(guān)注！
消費保投訴平臺跟進
2022-03-25 17:01:41
消費保投訴平臺審核通過
2022-03-25 15:42:44
用戶發(fā)起投訴
2022-03-25 15:42:42
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