聲明:本文來自于微信公眾號(hào) AI新榜，作者:月山橘，授權(quán)站長之家轉(zhuǎn)載發(fā)布。

AI在扮演完賽博伴侶，又準(zhǔn)備去搶人類心理咨詢師的飯碗了。

24小時(shí)在線、認(rèn)真傾聽、深度共情，提供真誠的建議和幫助……隨著人工智能朝著“更像人”的方向不斷進(jìn)化，包括ChatGPT在內(nèi)的很多AI對(duì)話機(jī)器人，讓不少用戶體驗(yàn)到了心理咨詢的效果。

而且，對(duì)AI敞開心扉似乎要比對(duì)一個(gè)人敞開心扉容易得多。有網(wǎng)友稱:“心理咨詢這件事交給任何一個(gè)活人都會(huì)讓我有壓力。”

與此同時(shí)，與心理療愈相關(guān)的AI智能體和應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，也揭示出一個(gè)逐漸清晰的趨勢(shì):AI與心理療愈的結(jié)合，正在加速尋找最優(yōu)解。

在社交媒體營銷中，這些產(chǎn)品往往以“AI心理療愈”、“AI情感療愈”等定位示人，瞄準(zhǔn)“Z世代”的情感需求，提供陪伴和情緒價(jià)值。

在《Turpentine VC》今年10月的一次播客訪談中，來自知名風(fēng)投機(jī)構(gòu)a16z的Anish回顧了幾年前的創(chuàng)業(yè)潮流——

幾年前，在On Deck平臺(tái)上，Web3和心理健康是最受歡迎的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，我們把這兩個(gè)領(lǐng)域稱為“科技的兩性”（The Two Genders of Tech）。

但遺憾的是，盡管心理健康賽道涌現(xiàn)了一些成功案例，但相比其他類別，整體的突破性和持久性仍顯不足，或許是因?yàn)樾睦斫】殿I(lǐng)域尚未找到最佳的技術(shù)解決方案。

但現(xiàn)在，AI可能就是那個(gè)答案。

從技術(shù)到產(chǎn)品，從理念到實(shí)際應(yīng)用，心理療愈賽道正在借助AI突破傳統(tǒng)模式的局限，AI不僅帶來了更高效的情感陪伴和心理支持，還在個(gè)性化服務(wù)、實(shí)時(shí)互動(dòng)以及大規(guī)模可及性方面展現(xiàn)出巨大的潛力。我們盤點(diǎn)了海內(nèi)外具有代表性的一些AI心理創(chuàng)業(yè)公司，并跟國內(nèi)的AI心理創(chuàng)業(yè)者聊了聊。

上線一年獲千萬美元融資，

AI心理賽道成新風(fēng)口?

據(jù)“AI新榜”觀察，AI心理療愈領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)已初具規(guī)模。目前在海內(nèi)外市場(chǎng)，AI心理療愈賽道已出現(xiàn)至少數(shù)十款產(chǎn)品，從情感陪伴到專業(yè)支持，覆蓋了輕度情緒疏導(dǎo)到重度心理療愈。

這些產(chǎn)品各具特色，Manifest AI以“游戲化療愈”的理念吸引Z世代用戶，上線數(shù)月獲340萬美元融資;Hume AI聚焦情感智能和語音互動(dòng)，上線一年獲千萬美元融資;而Woebot和Wysa這樣的老牌產(chǎn)品，則結(jié)合CBT等療法提供專業(yè)性支持。此外，還有像“聊會(huì)小天”這樣兼具公益性質(zhì)與技術(shù)創(chuàng)新的本土產(chǎn)品，以及強(qiáng)調(diào)情緒識(shí)別和認(rèn)知重構(gòu)的“林間聊愈室”等。

ManifestAI

Manifest AI主打“游戲化療愈”的概念，背后的母公司TRANSCEND LABS INC.成立于今年2月。截至目前，Manifest AI已從多家投資機(jī)構(gòu)和天使投資者籌集了340萬美元的資金，并在上線數(shù)月后達(dá)到了千萬次的使用量。

Manifest的創(chuàng)始人Amy Wu表示:“我們是為了迎合Z世代的需求而設(shè)計(jì)的，核心理念是，我們能否讓這些健康相關(guān)的小互動(dòng)變得非常簡單和愉快，讓人們不會(huì)覺得使用Manifest是一種負(fù)擔(dān)?”

打開Manifest應(yīng)用，可以看到屏幕中央有一個(gè)柔和漸變色的圓球。上方會(huì)有“你在想什么”、“你在擔(dān)心什么”，以及“我們聊些什么會(huì)有幫助”等問題，你可以按住按鈕說話，或者輕觸輸入。交流過后，Manifest會(huì)捕捉用戶的話語，并將其轉(zhuǎn)化為積極的肯定語。這些肯定語可以根據(jù)個(gè)人的喜好定制，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為個(gè)性化的音頻冥想。

Manifest的核心功能包括個(gè)性化對(duì)話、即時(shí)支持、每日肯定和游戲化挑戰(zhàn)。用戶可以在應(yīng)用中進(jìn)行無限的發(fā)泄環(huán)節(jié)、積極思考訓(xùn)練，以及專為其設(shè)計(jì)的冥想課程和心理健康對(duì)話。據(jù)Manifest團(tuán)隊(duì)透露，截至目前，用戶在Manifest中已經(jīng)生成了超1870萬次的清單目標(biāo)表現(xiàn)。

Manifest AI:https://www.manifestapp.xyz/

Hume AI

2023年4月7日，Hume AI發(fā)布了旗下第一款聊天對(duì)話機(jī)器人Empathetic Voice Interface（EVI），號(hào)稱是“第一個(gè)具有情商的人工智能”，并成功完成5000萬美元的B輪融資。

Hume AI創(chuàng)始人曾提到，語音所傳遞的信息量會(huì)是文字的2倍，未來的AI交互界面將是語音為主。

作為一家位于紐約的研究實(shí)驗(yàn)室和技術(shù)公司，Hume AI專注于創(chuàng)建能夠理解人類情感、適當(dāng)做出反應(yīng)并向用戶傳達(dá)情感的人工智能助手。其技術(shù)建立在超過10年的計(jì)算情感科學(xué)研究基礎(chǔ)上。他們的模型在數(shù)百萬次人類互動(dòng)中進(jìn)行訓(xùn)練，以檢測(cè)語音、面部和語言中的細(xì)膩情感表達(dá)。

首款旗艦產(chǎn)品EVI能夠從用戶的語音中檢測(cè)到53種不同的情緒，并以適當(dāng)?shù)那楦姓Z調(diào)進(jìn)行回應(yīng)。

今年9月，新發(fā)布的EVI2可以在亞秒級(jí)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)與用戶快速流暢地交談，理解用戶的語調(diào)，并能模仿各種性格、口音和說話風(fēng)格，根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景調(diào)整其表現(xiàn)，提供更加自然和富有同理心的對(duì)話體驗(yàn)。

Hume AI:https://www.hume.ai/

西湖心辰“聊會(huì)小天”

AI心理療愈機(jī)器人“聊會(huì)小天”是西湖心辰發(fā)布的第一款公益AI心理情感陪伴產(chǎn)品。

其研發(fā)團(tuán)隊(duì)聚集了近20位心理學(xué)專業(yè)及人工智能專業(yè)的在讀博士生、博士后，并長期邀請(qǐng)近5000位專業(yè)心理咨詢師協(xié)同建立心理行為數(shù)據(jù)集，并基于“懂人心”“有溫度”的情商型通用大模型——西湖大模型，耗時(shí)三年共同打造。

得益于自研的情感計(jì)算和共情模塊，以及對(duì)真實(shí)心理咨詢案例的學(xué)習(xí)，小天能帶有感情地傾聽和溝通。經(jīng)過模型迭代，據(jù)稱，小天目前已能達(dá)到中級(jí)心理咨詢師的水平。

微信小程序“聊會(huì)小天”

林間聊愈室

林間聊愈室是由Mindera心紀(jì)源推出的一款主打AI陪伴的互動(dòng)產(chǎn)品。用戶可以通過文字和語音的方式與AI動(dòng)物聊愈師進(jìn)行對(duì)話，動(dòng)物聊愈師會(huì)自動(dòng)分析用戶每段表達(dá)內(nèi)容中的不同情緒以及情緒濃度，并根據(jù)用戶表達(dá)的具體內(nèi)容和感受給出針對(duì)性的建議或者情感陪伴。

在聊天過程中，系統(tǒng)會(huì)基于心理學(xué)的“認(rèn)知重構(gòu)”方法，以思維導(dǎo)圖的形式幫助用戶分析“誘因、錯(cuò)覺和思考”，有利于幫助用戶梳理具體問題，走出困惑。

此外，林間聊愈室還包括療愈視頻/音樂、情緒之旅、讀心卡等創(chuàng)意功能。

林間聊愈室的創(chuàng)始人Joshua提到，公司擁有超2000萬條第一人稱標(biāo)注的情緒數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)經(jīng)過科學(xué)化處理，可能是最大的量表化中文情緒語料庫。他們的目標(biāo)是將情緒轉(zhuǎn)化為需求，再轉(zhuǎn)化為具體的解決方案，并通過可視化技術(shù)讓用戶直觀感受AI的陪伴和幫助。

林間聊愈室:https://www.moodtalker.com/pc/#/

Woebot Health

Woebot Health由斯坦福大學(xué)心理學(xué)博士Alison Darcy于2017年創(chuàng)立，現(xiàn)任董事長吳恩達(dá)，目前已融資超1.23億美元。

基于AI和認(rèn)知行為療法 （CBT）、人際心理療法 (IPT) 和辯證行為療法 (DBT) 原理，以及與臨床專家合作，Woebot可以通過對(duì)話幫助用戶處理焦慮和抑郁的感覺，提供情感支持和實(shí)用建議。

用戶可以在應(yīng)用內(nèi)記錄每日情緒，識(shí)別情緒模式和潛在觸發(fā)因素，獲得應(yīng)對(duì)焦慮、壓力和抑郁等情緒的建議，還可以學(xué)習(xí)心理健康相關(guān)的課程。

Woebot Health:https://woebothealth.com/

SlingshotAI

Slingshot AI是一家心理健康初創(chuàng)公司，創(chuàng)立于2022年。2024年8月，Slingshot AI完成了由a16z領(lǐng)投的約3000萬美元種子輪融資，至此估值達(dá)2.2億美元。

其主要產(chǎn)品是一個(gè)名為Ash的AI心理咨詢應(yīng)用，旨在幫助用戶管理情緒、應(yīng)對(duì)生活挑戰(zhàn)、改善人際關(guān)系和培養(yǎng)健康習(xí)慣。

用戶通過語音或文本和AI治療師進(jìn)行交流，Ash能夠跟蹤用戶的情緒變化和進(jìn)展，為用戶提供反饋報(bào)告，幫助他們了解自己的心理健康狀況。在用戶表現(xiàn)出極端情緒或危機(jī)時(shí)，Ash能夠識(shí)別并提供適當(dāng)?shù)母深A(yù)措施，包括聯(lián)系緊急服務(wù)。

Ash:https://www.talktoash.com/?utm_source=blog&utm_campaign=Introducing_Slingshot

Wysa

AI心理健康產(chǎn)品Wysa自2016年推出以來，已在全球65個(gè)國家擁有超過450萬用戶，累計(jì)對(duì)話次數(shù)超過4億次。

Wysa是一個(gè)AI心理教練，基于人工智能提供情感支持和心理療愈。用戶可以通過與聊天機(jī)器人互動(dòng)，進(jìn)行認(rèn)知行為 （CBT）、正念技巧、冥想、呼吸、瑜伽等練習(xí)，每日輕量心理療程僅需5-10分鐘。

此外，Wysa還提供真人教練服務(wù)，用戶可選擇與專業(yè)人士進(jìn)行深入交流。

在融資方面，Wysa于2022年7月完成了2000萬美元的B輪融資。此前，Wysa已籌集了940萬美元。

Wysa:https://www.wysa.com/for-individuals

除了Manifest等明星AI心理創(chuàng)企外，還有很多小而美的AI情感療愈應(yīng)用在野蠻生長，越來越多小的創(chuàng)業(yè)者團(tuán)隊(duì)入局這一賽道。

國內(nèi)一款正在內(nèi)測(cè)中的AI心理產(chǎn)品創(chuàng)始人Luna表示:

“我嘗試過市面上各種心理服務(wù)產(chǎn)品，但課程類的服務(wù)常常因?yàn)槿簝?nèi)頻繁的消息打擾而難以專注;單純依賴AI的開放式聊天，又很難獲得有效的解決方案;一對(duì)一服務(wù)，性價(jià)比又過低，咨詢費(fèi)動(dòng)輒上千元，而且咨詢師水平參差不齊。所以最終我們決定采用“AI互動(dòng)+教練授課”的模式，打造一款像Duolingo一樣有趣的AI心理產(chǎn)品?！?/p>

在此之前，Luna還曾創(chuàng)立過一個(gè)名為Gemsouls的AI陪伴產(chǎn)品并積累了百萬用戶。

“創(chuàng)業(yè)以后我對(duì)大風(fēng)口祛魅了。越大的風(fēng)口意味著越多人往里擠，中國人不考慮牌桌的擁擠程度，總是覺得風(fēng)口才能起飛。但是事實(shí)上，能做成的大多是過往在相關(guān)方向上積累很深的，從0到1追風(fēng)口很難成功?，F(xiàn)在我會(huì)往‘小’想，抓到一個(gè)能跑通的小模式，再思考怎么能規(guī)模復(fù)制?！彼f。

在Luna看來，AI+心理正是一個(gè)“小”而可執(zhí)行的模式。相比大而廣的風(fēng)口，這一領(lǐng)域切入點(diǎn)明確，用戶需求清晰，且通過技術(shù)與服務(wù)結(jié)合，可以快速驗(yàn)證模式的可行性。

據(jù)另一個(gè)情緒療愈AI“魔鏡UP”的創(chuàng)始人透露，自今年9月底上線以來，魔鏡UP已經(jīng)積累了2500個(gè)用戶，期間零投流?！皥F(tuán)隊(duì)是一群信仰AI和心理，業(yè)余時(shí)間為愛發(fā)電的年輕人，大家都經(jīng)歷過嚴(yán)重的情緒問題，也見證過愛的人或者身邊的人因?yàn)榍榫w問題而輟學(xué)、失眠、焦慮，甚至?xí)和Ｈ松能壽E?！?/p>

AI心理療愈會(huì)誕生Killer App嗎?

總的來看，AI心理療愈雖然具備誕生Killer App的潛力，但目前的產(chǎn)品多處于探索階段，尚未完全突破技術(shù)、市場(chǎng)和倫理的多重門檻。

一款成功的Killer App需要兼顧用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。在心理療愈領(lǐng)域，商業(yè)化路徑是一個(gè)挑戰(zhàn)。

西湖心辰CEO醒辰曾告訴虎嗅:

“我們的目標(biāo)是想做一款現(xiàn)象級(jí)的Killer應(yīng)用。但現(xiàn)階段發(fā)展還沒有達(dá)到這一預(yù)期，主要因?yàn)閮蓚€(gè)原因:

一是目前心理健康和AI陪伴是一個(gè)相對(duì)較新的領(lǐng)域，需要更多的市場(chǎng)教育和用戶習(xí)慣培養(yǎng)，讓用戶認(rèn)識(shí)到AI產(chǎn)品在心理健康方面的價(jià)值和潛力;

二是AI情感陪伴類產(chǎn)品的商業(yè)化路徑尚不明確，需要探索更多可行的商業(yè)模式，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?！?/p>

從海內(nèi)外具有代表性的AI心理療愈產(chǎn)品來看，To B的主要是面向企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及心理服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用。

對(duì)于普通企業(yè)來說，AI心理療愈產(chǎn)品可以作為企業(yè)員工幫助計(jì)劃（EAP）的補(bǔ)充，為員工的心理健康提供額外支持。比如Wysa已與埃森哲等全球大型公司建立合作。同時(shí)，通過與保險(xiǎn)公司的合作，這類軟件的付費(fèi)服務(wù)在一些地區(qū)可以通過保險(xiǎn)報(bào)銷。

在醫(yī)院和社區(qū)場(chǎng)景中，AI心理療愈產(chǎn)品可與醫(yī)院合作推廣，直接應(yīng)用于心理健康治療流程中。而心理咨詢機(jī)構(gòu)和在線平臺(tái)則可以利用AI產(chǎn)品提升效率和服務(wù)質(zhì)量。

相比之下，To C的Al療愈產(chǎn)品提供的服務(wù)，更多的是共情陪伴，交互聊天，良好的溝通技巧與情感支持，其扮演的角色更像是一個(gè)陪伴者而不是咨詢師。

另外，一般來說，活躍、留存、付費(fèi)是衡量產(chǎn)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)的三大核心指標(biāo)。然而，在心理療愈類產(chǎn)品中，這些指標(biāo)背后隱藏著一個(gè)悖論:

用戶之所以使用產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄冃枰鉀Q心理或情緒問題，理想的狀態(tài)是用戶在獲得療愈和滿足后能夠自然地離開產(chǎn)品。但對(duì)于產(chǎn)品本身而言，規(guī)模的增長和持續(xù)的運(yùn)營需要依賴用戶的留存和粘性。

如何在追求用戶粘性和滿足用戶療愈需求之間找到平衡?尤其是，當(dāng)粘性成為產(chǎn)品增長的重要抓手時(shí)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)究竟應(yīng)該依靠什么來吸引用戶持續(xù)使用?如何處理好用戶的隱私安全和風(fēng)險(xiǎn)控制等，都是AI心理療愈賽道創(chuàng)業(yè)者需要進(jìn)一步探索的問題。