打開“健康靜安”微信服務(wù)號(hào)，選擇醫(yī)院、再選擇手機(jī)掛號(hào)付費(fèi)，到了醫(yī)院再進(jìn)行窗口或者診間支付，這是以往的互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)支付方式，然而，這樣的方式對(duì)年長(zhǎng)者來說還是不夠簡(jiǎn)便。為此，靜安區(qū)衛(wèi)生健康委聯(lián)合騰訊，率先在區(qū)屬各醫(yī)療機(jī)構(gòu)上線“就診掃碼支付”功能，“健康靜安”成為全國(guó)首個(gè)開通醫(yī)保電子憑證微信掃碼支付的區(qū)域數(shù)字化衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)?；颊咴谕瓿删驮\后，無需去窗口排隊(duì)，只需用微信掃一掃醫(yī)院里隨處可見的二維碼，即可完成醫(yī)?；蜃再M(fèi)支付。這一創(chuàng)新支付應(yīng)用，將三維的繳費(fèi)窗口變成了印在一張紙上的二維碼，既是靜安區(qū)進(jìn)一步提升服務(wù)水平，為醫(yī)療付費(fèi)“減環(huán)節(jié)”、“減時(shí)間”的全新嘗試，也為“便捷就醫(yī)服務(wù)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了新動(dòng)力。

“一”個(gè)二維碼，讓繳費(fèi)窗口無處不在

從進(jìn)入醫(yī)院開始，排隊(duì)煩、耗時(shí)長(zhǎng)、繳費(fèi)難，一直是居民就醫(yī)環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)問題。本次上線的“就診掃碼支付”功能，只要一個(gè)二維碼就可以在醫(yī)生診室、導(dǎo)診臺(tái)、檢查檢驗(yàn)窗口、走廊、電梯等各個(gè)場(chǎng)所完成付費(fèi)，突破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)無處不在的繳費(fèi)方式，這種創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景，為居民智慧就醫(yī)體驗(yàn)提供了全新體驗(yàn)。

市民李老伯日常生活中常通過手機(jī)支付購(gòu)買蔬果、日用品等，自認(rèn)為手機(jī)付費(fèi)操作基本沒有障礙。但當(dāng)他用手機(jī)在醫(yī)院掛號(hào)、付費(fèi)，以及診間支付等環(huán)節(jié)時(shí)，就有些玩不轉(zhuǎn)了，因?yàn)槔锩嬷T多的頁(yè)面和選項(xiàng)，讓他一時(shí)摸不著頭腦。但隨著“健康靜安”和醫(yī)保電子憑證打通后，李老伯的這一困擾也漸漸被消除了。醫(yī)院每層樓面隨處可見的二維碼，讓他可以以日常生活消費(fèi)掃碼的方式，使用醫(yī)保個(gè)人賬戶結(jié)算支付，余額不足或自費(fèi)部分可以通過微信支付，或者授權(quán)開通綁定的銀行卡進(jìn)行信用付，同時(shí)也能手機(jī)自助查看所需支付的費(fèi)用明細(xì)，掃碼支付用時(shí)僅30秒，再也不用花大氣力琢磨手機(jī)支付的各個(gè)步驟了。

“‘就診掃碼支付’適用人群更廣，用時(shí)更短，操作更簡(jiǎn)單。一方面，它節(jié)省了診間醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行支付指導(dǎo)的時(shí)間以及掃碼設(shè)備需要投入的經(jīng)費(fèi)成本；另一方面，也大幅度削減了醫(yī)院收費(fèi)窗口工作量，提高了收費(fèi)和整體診療效率，有助于推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)升級(jí)，為患者營(yíng)造更好的就診環(huán)境。”靜安區(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì)主任葉強(qiáng)表示，我們希望倡導(dǎo)“邊走邊付”的便捷就醫(yī)理念，讓就診繳費(fèi)變得和停車?yán)U費(fèi)一樣方便，真正做到讓患者“少跑腿。

支付方式更便捷，一張紙?zhí)娲鞣N繳費(fèi)機(jī)器

“就診掃碼支付”是對(duì)此前隨申辦的信用付、無感付、健康靜安惠民付等線上支付方式的補(bǔ)充，背后折現(xiàn)出的是靜安區(qū)衛(wèi)生健康委“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的升級(jí)思維。作為上海市“便捷就醫(yī)服務(wù)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)字醫(yī)療創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)區(qū)，靜安區(qū)近幾年全力打造了互聯(lián)網(wǎng)便民服務(wù)平臺(tái)——“健康靜安”，并通過一張二維碼就能將患者就醫(yī)繳費(fèi)流程最大程度精簡(jiǎn)。

“健康靜安”平臺(tái)，目前已經(jīng)打通區(qū)內(nèi)的各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，用一張紙質(zhì)二維碼，替代了各家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的付費(fèi)機(jī)和診間支付的讀卡器等相關(guān)設(shè)備，不僅節(jié)省了每家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重復(fù)建設(shè)投入，且復(fù)制推廣迅速，成本低、效率高，簡(jiǎn)潔的“就診掃碼支付”功能，僅用三天時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的上線運(yùn)營(yíng)。

當(dāng)下，憑借“健康靜安”惠民應(yīng)用平臺(tái)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一模式的優(yōu)勢(shì)，靜安區(qū)率先實(shí)現(xiàn)“便捷就醫(yī)服務(wù)”七個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景在全區(qū)所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的推進(jìn)，形成了基于“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的全流程就醫(yī)服務(wù)體系。靜安區(qū)居民用一部手機(jī)即可在靜安區(qū)所有的區(qū)屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)看病就醫(yī)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)預(yù)約、在線掛號(hào)、AI問診、便捷付費(fèi)、在線實(shí)時(shí)報(bào)告、電子票據(jù)全覆蓋等全流程、便捷的數(shù)字化就醫(yī)體驗(yàn)，讓大家從N個(gè)流程間的往返轉(zhuǎn)換到“一鍵式”的流暢。

數(shù)字化的創(chuàng)新服務(wù)，讓智慧賦能“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”

新冠疫情催生著公眾就醫(yī)習(xí)慣的改變，越來越多的居民開始借助互聯(lián)網(wǎng)，便捷地解決大大小小的健康問題。憑借“健康靜安”惠民應(yīng)用平臺(tái)，靜安區(qū)以“家庭醫(yī)生+區(qū)域醫(yī)療中心”模式，讓更多居民在“區(qū)域內(nèi)”與“家門口”獲得高品質(zhì)的衛(wèi)生健康服務(wù)。

在靜安，依托“健康靜安”平臺(tái)優(yōu)勢(shì)快速建成了15家實(shí)體社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院讓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心面向居民的家庭醫(yī)生簽約、健康咨詢、健康評(píng)估、慢病隨訪、健康服務(wù)預(yù)約、藥品配送等智能化服務(wù)不再有阻礙。居民們拿起手機(jī)即可與家庭醫(yī)生“面對(duì)面”互動(dòng)問診，AI隨訪、回訪等功能也同步上線，幫助居民與家庭醫(yī)生建立更緊密的簽約服務(wù)關(guān)系。

另一方面，數(shù)字化升級(jí)也讓靜安不僅實(shí)現(xiàn)了市、區(qū)兩級(jí)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的檢查檢驗(yàn)信息互聯(lián)互通互認(rèn)，居民在社區(qū)就診后當(dāng)天轉(zhuǎn)診到區(qū)域醫(yī)療中心，區(qū)域醫(yī)療中心的醫(yī)生便能在工作站上查閱到居民在社區(qū)就診的具體情況。

截至2021年8月，通過“健康靜安”線上預(yù)約掛號(hào)達(dá)到35.25萬人次，“健康靜安”的數(shù)字化就醫(yī)方式，已經(jīng)成為越來越多人便利就醫(yī)的首選。“健康靜安”也成為居民就醫(yī)咨詢的好渠道，留言超4.3萬條，總咨詢量超3.3萬人次。

“下一步，靜安區(qū)將繼續(xù)積極推動(dòng)醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)中心、智慧醫(yī)院等建設(shè)。一方面推進(jìn)綜合醫(yī)院向康復(fù)醫(yī)學(xué)、老年醫(yī)療、老年護(hù)理院轉(zhuǎn)型，另一方面提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能級(jí)，打造一批精準(zhǔn)化管理標(biāo)桿社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，構(gòu)建區(qū)域‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療’智慧服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?！比~強(qiáng)說到。

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