隨著社會(huì)的發(fā)展，離退休人口的數(shù)量增加，老年人在社會(huì)中所占的比例也逐漸增大。據(jù)調(diào)查，北京市2010年6000件民事糾紛中涉及老年人生活的占600件，其中，最多的是精神贍養(yǎng)糾紛。上海市子女與老人不交談的占23%，較少交談的占41%，而經(jīng)常交談的僅占36%。在此環(huán)境之下，老年人的身心問(wèn)題及社會(huì)環(huán)境引發(fā)的各種問(wèn)題也日益突出，關(guān)愛(ài)老人心理健康的社會(huì)呼求由此產(chǎn)生。良好的心態(tài)有益于健康，而不良心理則可導(dǎo)致心理精神障礙，進(jìn)一步影響到軀體而有害于健康。作為敬老志愿者組織究竟應(yīng)該如何去關(guān)愛(ài)老人？如何從關(guān)注老人的溫飽、日常照料護(hù)理到精神慰藉和心理關(guān)愛(ài)？ 一、要具備老年心理的專業(yè)知識(shí) 老年人由于生理上的衰老變化和外界環(huán)境的改變，在思想上、情緒上、生活習(xí)慣上和人際關(guān)系等方面，往往不能迅速適應(yīng)，而程度不同地產(chǎn)生種種心理變化。其表現(xiàn)為： 1. 失落感許多因素會(huì)使老人產(chǎn)生失落感，如社會(huì)角色、家庭角色的改變，經(jīng)濟(jì)收入的降低，多病、喪偶等等。這時(shí)往往出現(xiàn)兩種情緒：①沉默寡言、憂愁思慮、悶悶不樂(lè)；②急躁易怒。性格開朗和興趣廣泛的老人，較容易通過(guò)心理調(diào)整而重新找到自己在生活中的位置，重新發(fā)現(xiàn)自我，因而能克服失落感；性格內(nèi)向孤僻，興趣狹窄、不善交往的老人則較難克服失落感。老年人的心理習(xí)慣之一是喜愛(ài)回憶往事，過(guò)去生活比較幸福、事業(yè)有成而對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)較多的老人，常常能從回憶往事中得到滿足和自尊，因而減輕失落感，而生活坎坷、事業(yè)無(wú)成的老人，則難以從回憶中得到滿足。社區(qū)、家庭、親友若能體察老人心理的影響因素，有的放矢地幫助老人調(diào)整心理狀態(tài)，往往能有效地消除老人的失落感，使老人盡快適應(yīng)賦閑后的生活。 2.孤獨(dú)感家庭的小型化、子女與老人的分居、有的老人因體質(zhì)不佳或性格內(nèi)向而不愛(ài)與人交往，因而產(chǎn)生孤獨(dú)感。子女在身邊，若不能體貼老人，甚至關(guān)系不佳，不僅不能消除老人的孤獨(dú)感，反而會(huì)使之加重。喪偶老人的孤獨(dú)感更為突出，體能衰退和生病也會(huì)加重老人孤獨(dú)無(wú)助的感受。因此，與老人分居的子女要經(jīng)?？赐?、問(wèn)候老人，與老人同居的子女要耐心地善待老人、仔細(xì)地體貼老人。讓年幼的孫輩與老人共處和接近，常能給老人帶來(lái)較大的生活樂(lè)趣和安慰，有效地消除老人的孤獨(dú)感。 3.隔絕感賦閑老人與社會(huì)和工作單位聯(lián)系減少，社會(huì)交往與信息減少，更由于視力、聽力下降而影響感知能力，常會(huì)使老人產(chǎn)生隔絕感。往往表現(xiàn)為對(duì)外界變化漠不關(guān)心，對(duì)人冷漠等等。老人的經(jīng)歷與年輕一代有很大不同，對(duì)許多問(wèn)題的看法往往與年輕一代有差距。而老人又常因堅(jiān)信自己的經(jīng)驗(yàn)而固執(zhí)己見(jiàn)，因此而造成代溝，更加重老人的隔絕感。子女和年輕人應(yīng)多與老人交流和溝通，在傾聽老人講話時(shí)要特別耐心。這不僅使老人感受到尊重、有利于消除隔絕感，而且老人的經(jīng)驗(yàn)也并非絕對(duì)過(guò)時(shí)無(wú)用，耐心傾聽，往往也能使年輕一代得到教益與啟迪。另外，為老人提供讀報(bào)閱覽、收聽廣播、收看電視的便利條件也十分必要，這能有效地減輕老人的隔絕感。 4.對(duì)衰老和疾病的憂慮和恐懼感 老人因體能衰退而表現(xiàn)出對(duì)健康的自信心下降。一旦身體不適或罹患疾病便會(huì)惴惴不安，加上行動(dòng)不便、就醫(yī)困難，更會(huì)加重憂慮，擔(dān)心病情發(fā)展，甚至不治。重病臥床或住院的老人往往還會(huì)產(chǎn)生瀕死的恐懼感。有的老年病人擔(dān)心給家庭帶來(lái)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)而寡言少語(yǔ)、憂慮。因此，對(duì)于患病老人除了關(guān)愛(ài)體貼之外，進(jìn)行及時(shí)而有針對(duì)性的衛(wèi)生保健知識(shí)宣傳，對(duì)康復(fù)十分有利。 二、在社區(qū)深入開展心理輔導(dǎo) 志愿者組織應(yīng)組織志愿者為精神寂寞、特別是有心理疾患的老人提供心理關(guān)懷志愿服務(wù)。與街道、居委會(huì)共同建立專業(yè)的心理疏導(dǎo)機(jī)構(gòu)，讓具有專業(yè)的心理學(xué)知識(shí)的社工，志愿者為社區(qū)的老年人做專業(yè)的心理疏導(dǎo)。在社區(qū)為老人構(gòu)建心理教育輔導(dǎo)平臺(tái)，心理訴求減壓平臺(tái)等一系列心理教育、心理危機(jī)救助體系。通過(guò)電話問(wèn)候，上門慰問(wèn)，網(wǎng)上聊天等形式，針對(duì)老年人的生理特征及心理需求開展心理咨詢服務(wù)，緩解老年人的心理空巢。幫助老人解開心結(jié)、快樂(lè)生活。同時(shí)，要鼓勵(lì)老人積極參與社會(huì)活動(dòng)，擺脫孤獨(dú)寂寞，保持樂(lè)觀健康的生活狀態(tài)。社區(qū)志愿者要不定期的為精神寂寞和有心理疾患的老人開展精神關(guān)愛(ài)服務(wù)，經(jīng)常陪老人聊天交流，給老人讀書、讀報(bào)，使他們巢空心不空。 三、在社區(qū)開展豐富多彩的文體健身活動(dòng) 依托社區(qū)老年人活動(dòng)室、老年健身活動(dòng)設(shè)施，組織老人開展體育、文化娛樂(lè)等群體活動(dòng)。使老人老有所為，老有所樂(lè)。同時(shí)鼓勵(lì)老年人積極參加適當(dāng)?shù)膴蕵?lè)活動(dòng)，組織、培養(yǎng)老人的興趣和愛(ài)好。如唱歌、跳舞，棋類，橋牌，聽音樂(lè)，繪畫、書法、詩(shī)詞等藝術(shù)愛(ài)好。打太極拳、練氣功，門球比賽，健身活動(dòng)，聯(lián)歡會(huì)，旅游觀光，種花，釣魚，編織等等。鼓勵(lì)老人參加一些力所能及的工作，為社會(huì)貢獻(xiàn)余熱。強(qiáng)化老年人智力素質(zhì)，鼓勵(lì)老年人勤于學(xué)習(xí)。 四、掌握與老人溝通的技巧方法 談話作為與老人溝通的主要方法與一般交談?dòng)泻艽蟛煌?duì)于老年人在溝通時(shí)除了一般的要求和技巧外，需要對(duì)老人的社會(huì)、家庭、個(gè)人等有關(guān)情況進(jìn)行了解。與老人直接溝通是獲得有價(jià)值信息的主要途徑，交談是溝通的主要手段。好的交談效果取決于雙方能否建立可以信賴的相互關(guān)系。老人不可能在對(duì)方輕視和嘲笑的態(tài)度下如實(shí)反映個(gè)人的情況，特別是老人們都曾經(jīng)有過(guò)美好的引以為榮的過(guò)去，仍希望受到尊重和承認(rèn)。因此，與老人進(jìn)行溝通的首要條件就是尊敬。不論老人目前社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、家庭地位和狀況如何，都應(yīng)從人道主義和平等的立場(chǎng)，像對(duì)待自己家中的老人那樣，表現(xiàn)出足夠的尊敬和耐心，誠(chéng)懇地聽老人訴說(shuō)，老人產(chǎn)生信賴才能如實(shí)反映個(gè)人情況，才可能獲取對(duì)老人護(hù)理有價(jià)值的資料。 五、普及老年健康教育 老年期是意外挫折和疾病的高發(fā)期，容易產(chǎn)生心理危機(jī)，需要老人有比較健全的人格和良好心態(tài)，才能承受意外事件的打擊，提高生存能力。對(duì)老年人進(jìn)行有計(jì)劃的健康教育是解決老年人精神衛(wèi)生問(wèn)題的有效手段，讓他們懂得一些維護(hù)身心健康的知識(shí)，增強(qiáng)自我保健意識(shí)，提高自我防范能力，主動(dòng)解除心理壓力，轉(zhuǎn)變不良情緒，就能預(yù)防和減少老年性身心疾病的發(fā)生。 健康心理是指人具有正常、完美的精神狀態(tài)，如對(duì)周圍環(huán)境和客觀事物抱有積極的態(tài)度，能夠正確分析和順應(yīng)事物和環(huán)境的變化，保持愉快的情緒。只有保持健康心理，才能充分發(fā)揮和調(diào)整機(jī)體各器官正常生理功能，提高體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)的能力和效率，使整個(gè)機(jī)體保持良好的健康狀態(tài)。正如世界衛(wèi)生組織對(duì)健康下的定義一樣：健康是一種身體上、精神上和社會(huì)上的完美無(wú)缺的狀態(tài)，而不僅僅是沒(méi)有疾病和痛苦。這個(gè)定義對(duì)于老人同樣適用，人們只有保持軀體的、精神的以及社會(huì)適應(yīng)能力的正常狀態(tài)和良好平衡，才算是完全的健康。 六、社會(huì)關(guān)懷 老年人是一個(gè)衰弱的社會(huì)群體，全社會(huì)有責(zé)任加以保護(hù)。政府及社會(huì)團(tuán)體應(yīng)建立一些為老年人服務(wù)的機(jī)構(gòu)和各種福利設(shè)施，如老年精神衛(wèi)生中心，養(yǎng)老院、托老所、老年公寓、老年大學(xué)等，解決老人的生活困難，豐富老人的精神生活，使他們享受集體生活的歡樂(lè)，驅(qū)除老年的孤寂。對(duì)喪偶的老人，子女要理解并支持他們正當(dāng)?shù)男睦硇枨?，鼓?lì)他們?cè)倩?。這是補(bǔ)償喪偶后的孤獨(dú)、失落感的重要途徑。 衰老雖然是不可抗拒的自然規(guī)律，但人類可以采取各種有效措施延緩衰老。世界衛(wèi)生組織經(jīng)充分研究后指出：人的健康長(zhǎng)壽60%取決于健康的生活方式和健康的心理。古往今來(lái)，國(guó)內(nèi)國(guó)外，長(zhǎng)壽老人很多。著名畫家畢家索活到86歲；我國(guó)偉大的無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家鄧小平活到93歲；首先提出油脂烷化理論的德國(guó)科學(xué)家柴費(fèi)洛爾活到103歲；我國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬寅初教授一生多經(jīng)磨難，但老人活到101歲。盡管壽星們的生活年代、生活方式和條件不同，但他們都具有共同的心理特點(diǎn)，如心理穩(wěn)定、通達(dá)順變、樂(lè)觀、心胸坦蕩、善于適應(yīng)環(huán)境和有充實(shí)的精神生活。由此可見(jiàn)，長(zhǎng)壽與健康心理是密不可分的。 努力實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)的目標(biāo)，是我們志愿者組織每一名志愿者不懈的追求，這個(gè)工作目標(biāo)對(duì)于確保老年人生活得更加幸福、更加有尊嚴(yán)具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義！

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