首頁資訊 “產(chǎn)品向新韌性生長(zhǎng)”2023中國房地產(chǎn)產(chǎn)品力TOP100發(fā)布會(huì)圓滿舉辦

“產(chǎn)品向新韌性生長(zhǎng)”2023中國房地產(chǎn)產(chǎn)品力TOP100發(fā)布會(huì)圓滿舉辦

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2025年05月11日 08:16

轉(zhuǎn)自：地產(chǎn)觀察

11月28日，由克而瑞舉辦的“產(chǎn)品向新韌性生長(zhǎng)”——2023中國房地產(chǎn)產(chǎn)品力TOP100發(fā)布會(huì)”在上海成功召開。

本次發(fā)布會(huì)，百余優(yōu)秀房企、運(yùn)營商同仁與業(yè)內(nèi)專家及意見領(lǐng)袖共同見證2023年度中國房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)品力五大榜單發(fā)布?？硕鸺瘓F(tuán)董事長(zhǎng)丁祖昱先生、CEO張燕女士，與來自標(biāo)桿房企、租賃運(yùn)營企業(yè)的多位嘉賓，通過主題演講、圓桌對(duì)話，探討當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)品力痛點(diǎn)及未來發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)及運(yùn)營商提供實(shí)踐參考與啟示，為行業(yè)產(chǎn)品力發(fā)展助力。

1、2023年度重磅測(cè)評(píng)成果發(fā)布，底層數(shù)據(jù)體系迭代助力專業(yè)性升級(jí)

克而瑞產(chǎn)品力100工作組專注行業(yè)產(chǎn)品力的全面發(fā)展，自2018年起已連續(xù)六年開展“中國房企產(chǎn)品力TOP100”系列測(cè)評(píng)研究。

依托大數(shù)據(jù)及不斷豐富的底層數(shù)據(jù)體系，今年測(cè)評(píng)與研究工作的專業(yè)性進(jìn)一步提升?；谙到y(tǒng)化的測(cè)評(píng)模型，2023年度《中國房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品力TOP100》《全國十大產(chǎn)品系》《全國十大作品》持續(xù)重磅發(fā)布（詳情查看榜單解讀），住房租賃產(chǎn)品力測(cè)評(píng)體系升級(jí)，測(cè)評(píng)申報(bào)系統(tǒng)迭代，新增發(fā)布《全國住房租賃產(chǎn)品系》，持續(xù)發(fā)布《全國住房租賃產(chǎn)品》。此外，系列白皮書成果《2023中國房企產(chǎn)品力白皮書》《2023中國住宅精裝發(fā)展白皮書》《2023中國住房租賃產(chǎn)品力研究白皮書》一并發(fā)布。

在今年房企產(chǎn)品力榜單中，綠城中國榮登榜首，而萬科地產(chǎn)和保利發(fā)展(8.250, -0.19, -2.25%)則分別榮登第二名和第三名。

克而瑞通過測(cè)評(píng)，發(fā)現(xiàn)住宅需求正在逐漸向“居者有其屋”過渡，房企產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)的比拼已經(jīng)開始深入到細(xì)節(jié)。通過產(chǎn)品領(lǐng)域的做深、做透，于細(xì)微處實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的提升。住房租賃行業(yè)同樣如此，在結(jié)束了前期規(guī)?；臄U(kuò)張之后，也開始聚焦產(chǎn)品力的提升。

2、六年深耕產(chǎn)品力研究與測(cè)評(píng)，2023產(chǎn)品力活動(dòng)多維深入

自2018年首發(fā)產(chǎn)品力TOP50榜單以來，克而瑞產(chǎn)品力測(cè)評(píng)活動(dòng)已從“企業(yè)產(chǎn)品力測(cè)評(píng)”擴(kuò)展到“產(chǎn)品系”、“產(chǎn)品”及“交付力”測(cè)評(píng)與住房租賃產(chǎn)品測(cè)評(píng)，結(jié)合線下好盤巡禮，學(xué)習(xí)考察等活動(dòng)，研究與測(cè)評(píng)深度與廣度也得到提升。

2023年，克而瑞產(chǎn)品力活動(dòng)多維深入，其中“好盤巡禮”活動(dòng)在項(xiàng)目考察及沙龍研討延續(xù)的基礎(chǔ)上增加了企業(yè)參訪，克而瑞地方機(jī)構(gòu)分析師實(shí)時(shí)市場(chǎng)解讀，也邀請(qǐng)到企業(yè)多條線專家高管交流分享，力圖多維度解析地方產(chǎn)品力的發(fā)展。在住房租賃測(cè)評(píng)中，結(jié)合項(xiàng)目線上直播、線上路演，全方位解讀項(xiàng)目的產(chǎn)品力。

六年來，克而瑞產(chǎn)品力100工作組攜手眾多優(yōu)秀房企、業(yè)內(nèi)專家、主流媒體等聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，已搭建起專業(yè)的產(chǎn)品測(cè)評(píng)平臺(tái)和行業(yè)交流平臺(tái)。

3、線上線下(39.640, -0.66, -1.64%)渠道同步發(fā)布，共探產(chǎn)品力向新的韌性力量

本次產(chǎn)品力發(fā)布會(huì)圍繞2023年房地產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新趨勢(shì)及賦能企業(yè)、行業(yè)韌性成長(zhǎng)進(jìn)行深入分享，通過線下峰會(huì)、線上全程直播進(jìn)行，在多個(gè)渠道備受業(yè)內(nèi)外人士關(guān)注。

地產(chǎn)下半局，拼的是產(chǎn)品力和服務(wù)力，行業(yè)回歸本源，聚焦產(chǎn)品力已數(shù)載。行業(yè)深度調(diào)整，不管是企業(yè)還是運(yùn)營商，都需要匯聚各方資源為產(chǎn)品賦能，尋求新的突破與發(fā)展，才能走得更遠(yuǎn)更好。

以下為嘉賓分享觀點(diǎn)：

讓產(chǎn)品力成為中國房地產(chǎn)發(fā)展的核心動(dòng)力

丁祖昱克而瑞集團(tuán)董事長(zhǎng) 丁祖昱克而瑞集團(tuán)董事長(zhǎng)

克而瑞集團(tuán)董事長(zhǎng)丁祖昱首先為大會(huì)致辭，他表示2023年產(chǎn)品力在房地產(chǎn)行業(yè)中的地位得到了前所未有的提升，可謂已達(dá)到最高級(jí)別。

三五年前大家談?wù)摦a(chǎn)品力，但今天對(duì)它的重視和投入程度已不能同日而語。產(chǎn)品力100發(fā)布會(huì)舉辦到第六屆，每年都能看到行業(yè)產(chǎn)品力的不斷提升，特別是優(yōu)秀的房地產(chǎn)規(guī)模企業(yè)，為整個(gè)行業(yè)做出了巨大貢獻(xiàn)。但前幾年產(chǎn)品力受市場(chǎng)限制和成本控制等因素，很多好的想法、理念和設(shè)計(jì)難以實(shí)現(xiàn)。

但從2021年開始，行業(yè)發(fā)生了巨大變化，現(xiàn)在是行業(yè)和企業(yè)壓力最大的時(shí)候，相信從2023年底開始，整個(gè)行業(yè)至少不會(huì)再走下坡路，企業(yè)的壓力也會(huì)逐漸減輕。在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，再回看產(chǎn)品力，回歸房地產(chǎn)的初心——為消費(fèi)者和購房者創(chuàng)造最好的產(chǎn)品。在壓力大的時(shí)候，生存是首要問題；沒有壓力的時(shí)候，成本和利潤是首要問題?，F(xiàn)在，過了最困難的階段后，我們回歸了初心。相信過去六年大家在產(chǎn)品力方面取得了巨大進(jìn)步，未來六年還會(huì)取得長(zhǎng)足進(jìn)步。

最近參觀了多個(gè)項(xiàng)目，主要集中在改善型、高端產(chǎn)品，包括豪宅，發(fā)現(xiàn)“硬件”已經(jīng)做到了極致，接下來產(chǎn)品力將在軟件和服務(wù)上展現(xiàn)，物業(yè)公司也將參與到產(chǎn)品力的建設(shè)中?？蛻粜枨笤俣缺恢匾?，因?yàn)椴煌甏目蛻羧后w有不同的需求。在上海的幾個(gè)項(xiàng)目中，我們發(fā)現(xiàn)95后和00后的客戶需求發(fā)生了變化。房地產(chǎn)的產(chǎn)品打造將越來越不容易，其金融屬性有所退化，居住屬性更加重要。圍繞需求的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，產(chǎn)品力的提升已經(jīng)達(dá)到了全新的高度。

今天，各位專家和同行將圍繞產(chǎn)品力和各企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行討論和交流。這次活動(dòng)對(duì)所有業(yè)內(nèi)人士，包括營銷、客服、投資和上下游產(chǎn)業(yè)鏈，都非常重要、有益。祝愿活動(dòng)圓滿成功，所有企業(yè)都能度過壓力最大的日子。祝愿行業(yè)未來能夠更加健康發(fā)展。

2023產(chǎn)品力發(fā)展報(bào)告

張燕克而瑞集團(tuán)CEO 張燕克而瑞集團(tuán)CEO

克而瑞集團(tuán)CEO張燕帶來《2023產(chǎn)品力發(fā)展報(bào)告》主題演講，她表示，市場(chǎng)下行筑底，產(chǎn)品的關(guān)注度上升，以投資為驅(qū)動(dòng)的客戶退場(chǎng)，行業(yè)回到居住本質(zhì)，自住需求提升，行業(yè)發(fā)展越來越卷。從城市分布來看，結(jié)合客戶反饋與測(cè)評(píng)結(jié)果，好產(chǎn)品更多集中在杭州、成都、長(zhǎng)沙，主要原因是好的產(chǎn)品需要城市政策引導(dǎo)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的驅(qū)動(dòng)。

企業(yè)方面，央企在拓展上有長(zhǎng)足動(dòng)力，好產(chǎn)品出現(xiàn)頻率明顯上升；其次是城投平臺(tái)，2022年可追蹤到城投拿地已開工195宗土地，其中22%的項(xiàng)目選擇合作/代建模式，目前城投平臺(tái)也在打造自己的產(chǎn)品線。中小企業(yè)通常通過細(xì)節(jié)來打動(dòng)客戶，典型的如靠產(chǎn)品出圈的金沙集團(tuán)，平均的一手房銷售價(jià)格是1.45萬/㎡，價(jià)格較周邊競(jìng)品高出近50%。

從戶型的功能、精裝設(shè)計(jì)和社區(qū)景觀三個(gè)方面具體分析。在戶型設(shè)計(jì)方面，今年體現(xiàn)出三個(gè)核心特點(diǎn)。第一，空間感的獲得。高得房率對(duì)購房者吸引力大，部分城市基于一些規(guī)劃可以實(shí)現(xiàn)高贈(zèng)送面積，一線城市規(guī)劃嚴(yán)格，但也可以通過局部架空層等方式縮小公攤面積。另外還有第四代住宅，基本可以做到得房率110%以上。

第二，戶型設(shè)計(jì)增加尺度感。一方面，同等面積下，面寬尺度不斷突破，比如錦江璞園項(xiàng)目，143㎡戶型面寬最大做到15.6米。另一方面，精裝房層高明顯影響室內(nèi)空間感，3米已成為所有產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，改善及高端產(chǎn)品，大部分層高比標(biāo)準(zhǔn)更高。

對(duì)雞肋空間的改造也是今年重要的戶型設(shè)計(jì)特點(diǎn)?；陲h窗的改造、相鄰兩戶共用墻Z字形設(shè)計(jì)等，都實(shí)現(xiàn)了對(duì)室內(nèi)空間更高效的利用。

在精裝設(shè)計(jì)方面，軟裝加載成為今年的重要趨勢(shì)，棲霞建設(shè)(2.280, -0.04, -1.72%)的一站式產(chǎn)品服務(wù)率先落地，主要是因?yàn)闂冀ㄔO(shè)進(jìn)入早，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)上下游產(chǎn)業(yè)鏈資源的整合，其落地項(xiàng)目也是瞄準(zhǔn)最有支付能力的高端客群，因而獲得了客戶的積極反饋。

在項(xiàng)目景觀方面，交付體驗(yàn)前置是今年的最大特點(diǎn)，體驗(yàn)環(huán)節(jié)不局限于室內(nèi)樣板間，車庫、核心景觀、社區(qū)配套等都在銷售階段開始運(yùn)營，客戶的生活體驗(yàn)更直接。2023十大作品入圍項(xiàng)目中，把景觀、車庫作為展示段的項(xiàng)目占比達(dá)八成。

客戶需求趨勢(shì)

克而瑞從去年開始打造客戶需求系統(tǒng)，提供項(xiàng)目板塊、客戶定位支持，還通過客戶深訪，研判未來客戶需求。對(duì)剛需型新房客戶而言,戶型依然是第一關(guān)注點(diǎn)，如何收納是關(guān)注的重點(diǎn)，對(duì)公區(qū)的物業(yè)服務(wù)需求也明顯提升。

剛需型租房客戶，單身或已婚未育的白領(lǐng)，對(duì)一室戶面積需求由20㎡左右上升至35-45㎡，舒適度需求明顯提升；兩室面積需要也在70㎡以上。

改善型新房客戶，注重房間原有功能的延伸，比如客廳需增加學(xué)習(xí)和辦公功能空間，衛(wèi)生間對(duì)解壓舒緩方面有更多需求等。

改善型租房客戶多是商務(wù)人士、陪讀人群，他們注重項(xiàng)目的整體調(diào)性和裝修品質(zhì)，對(duì)戶型面積、產(chǎn)品配置及功能分區(qū)的要求大幅提升。

高端型新房客戶，核心關(guān)注點(diǎn)是健康、養(yǎng)生與享受生活。購房關(guān)注點(diǎn)是多方面的，包括景觀資源、得房率、尺度感、私密性等，今年對(duì)居住舒適度與交付質(zhì)量看重程度上升最快。

產(chǎn)品未來趨勢(shì)

預(yù)計(jì)未來兩到三年，剛需客戶被二手房和保障性住房體系分流，新房市場(chǎng)持續(xù)轉(zhuǎn)向改善及高端住房需求；新房住宅強(qiáng)調(diào)所見即所得，無限接近現(xiàn)房；新房住宅產(chǎn)品由復(fù)制向定制轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)屬地化和個(gè)性化。租賃住宅品質(zhì)提升主要通過裝修標(biāo)準(zhǔn)提升、更好的服務(wù)等方面體現(xiàn)。租賃產(chǎn)品也要多維度打造，強(qiáng)調(diào)與區(qū)域整體調(diào)性的融合。

基于這些特點(diǎn)，我們從供求兩個(gè)方面來看未來一年的趨勢(shì)，供應(yīng)層面，一系列的限制政策已經(jīng)開始退出，好產(chǎn)品所打造的空間正在釋放出來。需求側(cè)，購房群體、租房群體對(duì)于產(chǎn)品的品質(zhì)要求逐年提升，我們相信2024年能夠看到更多的精彩產(chǎn)品涌現(xiàn)。

新時(shí)代人文社區(qū) 品質(zhì)時(shí)代的居住答案

吳勁松保利發(fā)展控股產(chǎn)品研發(fā)中心總經(jīng)理吳勁松保利發(fā)展控股產(chǎn)品研發(fā)中心總經(jīng)理

保利發(fā)展控股產(chǎn)品研發(fā)中心總經(jīng)理吳勁松在《新時(shí)代人文社區(qū) 品質(zhì)時(shí)代居住答案》主題演講中指出，在行業(yè)的變革期，保利發(fā)展在地產(chǎn)白皮書中首次提出了“品質(zhì)時(shí)代”的概念，新時(shí)代的“品質(zhì)”應(yīng)該被更完整的定義，應(yīng)該是基于大產(chǎn)品觀下的產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)，包括產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)，和依托居住空間、配套服務(wù)構(gòu)建起的生活品質(zhì)?；趯?duì)品質(zhì)的理解，對(duì)產(chǎn)品品牌服務(wù)進(jìn)行了全新升級(jí)。

保利發(fā)展關(guān)注品質(zhì)時(shí)代新生代主力客群Z世代。Z 世代更加重視自我，也更加有自信。伴隨著民族文化的復(fù)興，從住有所居，變?yōu)閷?duì)“好房子、好服務(wù)、好生活”的美好追求，我們面臨著社區(qū)文化的重構(gòu)與再出發(fā)。

保利發(fā)展認(rèn)為未來理想社區(qū)是由空間性、社會(huì)性、情感性構(gòu)成的共同體。一個(gè)好的社區(qū)應(yīng)當(dāng)充滿人情味和煙火氣，關(guān)注到人與人的鏈接；應(yīng)當(dāng)滿足更高層次的情緒需求，滿足群體歸屬感；應(yīng)當(dāng)為城市提供積極、有活力的空間與界面。未來的社區(qū)應(yīng)當(dāng) “以人為本，以文化為尺度，以空間為載體”?；诖吮＠l(fā)展給出了未來理想社區(qū)的答案：重塑充滿人文情懷的“新時(shí)代人文社區(qū)”。

構(gòu)筑人文社區(qū)，保利發(fā)展一直在路上：1998年的保利花園項(xiàng)目，提出“自然、和諧、舒適”的理念；2003年提出“以人為本”的開發(fā)理念，提高產(chǎn)品的文化品位和人文價(jià)值；2016年提出“全生命周期居住系統(tǒng)”；到2023年，提出的人文社區(qū)，是對(duì)保利產(chǎn)品理念的一種繼承與發(fā)展。

以“人”為核心的未來社區(qū)，保利發(fā)展的“新時(shí)代的人文社區(qū)”就是要通過新的產(chǎn)品和服務(wù)、重新建立人和社區(qū)的聯(lián)系。重新定義了理想社區(qū)的六大場(chǎng)景內(nèi)核：“意韻、禮序、私享、鄰里、趣活、智造”。使社區(qū)成為人與文化、人與空間、人與自我、人與人、人與生命、人與未來進(jìn)行聯(lián)接的核心載體，達(dá)到“I ENJOY”的美好生活體驗(yàn)。

為了適配不同社群的需求，保利發(fā)展以莊子的“天地人和”為底蘊(yùn)，建立了“天悅?cè)撕汀钡漠a(chǎn)品體系，實(shí)際上是提供一種符合中國人處世哲學(xué)的生活方式。天字系聚焦資源收藏型客戶，打造極致傳承的人居經(jīng)典；悅字系則聚焦文化尊崇型客戶，展現(xiàn)東方人文情懷；和字系聚焦潮流視野型客戶，帶來都市新煙火主義。

根據(jù) 3 大系列，定制出 12 款體現(xiàn)不同美學(xué)氣質(zhì)的子品牌，并搭配以“東方禮遇”、“四時(shí)雅集”、“親情和院”3 大服務(wù)場(chǎng)景。為新時(shí)代的美好生活提供整套解決方案。每一個(gè)產(chǎn)品系里都充分呈現(xiàn)了人文社區(qū)的六大內(nèi)核，構(gòu)成其扎實(shí)的社區(qū)產(chǎn)品品質(zhì)底盤。

同時(shí)保利發(fā)展認(rèn)為好的社區(qū)，離不開優(yōu)秀的服務(wù)軟實(shí)力。在六大產(chǎn)品場(chǎng)景內(nèi)核之上，保利發(fā)展構(gòu)建了“I TRUST”物業(yè)場(chǎng)景體系，以“安全、便捷、專業(yè)、意趣、透明、和諧”引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)，將“信賴”成為服務(wù)的底色，打造有人情味、藝術(shù)性、尺度感的人文社區(qū)服務(wù)，為客戶提供有品質(zhì)的生活體驗(yàn)。

在圓桌對(duì)話《產(chǎn)品“迭代” · 向“新”探索》環(huán)節(jié)中，主持嘉賓克而瑞租售總經(jīng)理、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)長(zhǎng)租房分會(huì)副秘書長(zhǎng)王偉，聚焦趨勢(shì)與痛點(diǎn)，與四位嘉賓多維探討行業(yè)產(chǎn)品力如何通過產(chǎn)品的迭代、產(chǎn)品力的創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，順應(yīng)品質(zhì)住房需求，推動(dòng)行業(yè)積極有效的轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)營與服務(wù)能力?

中國電建(4.780, -0.04, -0.83%)地產(chǎn)集團(tuán)副總經(jīng)理于建勛表示，地產(chǎn)進(jìn)入了新時(shí)代，以前的土地紅利、資金紅利或金融紅利正走向管理紅利及產(chǎn)品力紅利。中國電建產(chǎn)品策略是以改善型作為主戰(zhàn)場(chǎng)，是在不同的城市以改善型客群的需求為導(dǎo)向，進(jìn)行精準(zhǔn)的調(diào)研和精準(zhǔn)的適配。

通過三個(gè)層面來達(dá)到，一是打造好的房子，二是打造完善的配套，三是提供好的服務(wù)。

所謂打造好的房子即匹配客戶需求、高性價(jià)比的房子即為好的房子——在成本定量的情況下，基于百變戶型的研究，電建根據(jù)不同訴求匹配客戶敏感區(qū)，逐漸向產(chǎn)品的多樣化和產(chǎn)品的定制化、產(chǎn)品的個(gè)性化方向趨勢(shì)的變遷。提供完善的配套是指通過歸家動(dòng)線的尊貴性、園林景觀四時(shí)化、品質(zhì)化的歸家大堂等讓客戶感受到好用、好看；通過調(diào)研與周邊小區(qū)、城市、社區(qū)打造互補(bǔ)的配套，同時(shí)根據(jù)社區(qū)客群年齡、喜好打造配套，為客戶營造心靈歸屬感。最后好的服務(wù)是指為小區(qū)業(yè)主提供以基本的物業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)的增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、增長(zhǎng)式的好的社區(qū)。

同時(shí)，在每項(xiàng)打造上中國電建都提出即貫徹三化：人本化、生態(tài)化、智慧化（數(shù)字化）。

更為值得一提的是，中國電建地產(chǎn)集團(tuán)還通過四個(gè)方面來讓整個(gè)操盤的團(tuán)隊(duì)和公司有內(nèi)生的動(dòng)力：第一，兩級(jí)總部賦能項(xiàng)目一線形成高效的機(jī)制；第二，企業(yè)內(nèi)部也進(jìn)行獎(jiǎng)懲分明；第三，對(duì)工具不斷提升，比如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，根據(jù)市場(chǎng)的變化情況，每個(gè)城市的產(chǎn)品類型定期進(jìn)行不同層級(jí)的產(chǎn)品迭代；第四，進(jìn)行產(chǎn)品的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，走出去、請(qǐng)進(jìn)來。同時(shí)針對(duì)行業(yè)或標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)秀項(xiàng)目進(jìn)行賦能對(duì)標(biāo)，讓我們的產(chǎn)品迭代精進(jìn)。

產(chǎn)品的打造是整個(gè)房企各條線綜合能力的結(jié)果反應(yīng)，從前期的定位策劃到設(shè)計(jì)、到招才，再到后期的工程以及維護(hù)保養(yǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈打造，形成共榮共生的良好生態(tài)伙伴關(guān)系。

魔方生活服務(wù)集團(tuán)副總裁錢智康表示，魔方生活服務(wù)集團(tuán)定位始終是清晰的，作為長(zhǎng)租公寓運(yùn)營商和服務(wù)商，魔方一直在卷自己的各種服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推陳出新，深入一線了解客戶需求。魔方對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分，在白領(lǐng)賽道中分了青年社區(qū)、白領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和白領(lǐng)Plus產(chǎn)品，并且魔方很早就涉及了金領(lǐng)的中高端品牌魔爾公寓。

最近魔方在北京昌平拿了項(xiàng)目，在做產(chǎn)品規(guī)劃前，首先對(duì)周邊進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，將周邊客戶的需求進(jìn)行產(chǎn)品匹配，最后落地了定位精準(zhǔn)的剛需青年社區(qū)產(chǎn)品。項(xiàng)目共1800套在開業(yè)三個(gè)月時(shí)間內(nèi)完成去化，并且配套的商鋪隨著項(xiàng)目出租率上升、人氣提高得到了去化。在上海海寧路的優(yōu)質(zhì)位置，選擇做中高端的魔爾公寓產(chǎn)品，服務(wù)于整個(gè)北外灘的中層管理人員及高端人群，因?yàn)槎ㄎ痪珳?zhǔn)所以去化較快。

同時(shí)，魔方根據(jù)產(chǎn)品做一些差異化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在白領(lǐng)公寓產(chǎn)品不斷迭代更新，從初始的1.0產(chǎn)品已經(jīng)升級(jí)至現(xiàn)在的5.0產(chǎn)品。在產(chǎn)品打造方面，首先是顏值，年輕人更多的關(guān)注點(diǎn)在產(chǎn)品好不好看，美觀的產(chǎn)品能掩蓋掉一些產(chǎn)品上的缺陷，其次是安全，魔方在前期規(guī)劃產(chǎn)品時(shí)就把安全隱患降到最低。

在產(chǎn)品功能性上，現(xiàn)在租住的年輕人對(duì)租住需求是多元化的，統(tǒng)一清一色的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，對(duì)銷售去化的壓力很大，因此魔方在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品上，融入了更多元化的元素，比如在魔方的國貿(mào)項(xiàng)目中融入了在年輕人中非常流行的貓?jiān)?，寵物作為年輕人情感的宣泄口，是租賃運(yùn)營商需要重點(diǎn)關(guān)注的點(diǎn)，此外，魔方將直播等各類元素融入產(chǎn)品中，銷售能夠匹配客戶需求，做到有效去化。

金基集團(tuán)董事長(zhǎng)特別顧問丁芳表示，金基是深耕南京專注做高端和改善的本土企業(yè)，企業(yè)在做項(xiàng)目時(shí)，第一比較敬畏、專注，尊重每一塊土地，每一個(gè)項(xiàng)目；第二做事精細(xì)化，精工細(xì)作；第三更有品位感，注重文化等，在卷的時(shí)代堅(jiān)持產(chǎn)品品位；第四責(zé)任感，尊重土地、尊重城市，把對(duì)城市的情感連接到項(xiàng)目中，與用戶共情，與用戶建立發(fā)生長(zhǎng)期的關(guān)系。同時(shí)尊重時(shí)間的有效性，除了用戶的居住生命周期，還應(yīng)關(guān)注企業(yè)經(jīng)營和產(chǎn)品的關(guān)系，注重時(shí)效性。當(dāng)下，尊重用戶、尊重土地，認(rèn)認(rèn)真真做自己是更好的選擇。

作為屬地化深耕企業(yè)，金基也在參觀學(xué)習(xí)維度借鑒同行部分，會(huì)挑選一些在產(chǎn)品思維打造和精細(xì)維度上有特點(diǎn)的項(xiàng)目去考察與交流，如通過克而瑞平臺(tái)看到很多優(yōu)秀項(xiàng)目；其次比較鼓勵(lì)在組織內(nèi)部跨行業(yè)學(xué)習(xí)，如去海外學(xué)習(xí)酒店業(yè)，體驗(yàn)有厚度的城市產(chǎn)品發(fā)展和用戶的關(guān)系；組織進(jìn)行跨行業(yè)學(xué)習(xí)，如向新能源汽車行業(yè)學(xué)習(xí)產(chǎn)品思維及用戶、平臺(tái)的維護(hù)；第三在迭代的維度，堅(jiān)持企業(yè)給給用戶畫面最強(qiáng)烈的部分，如金基項(xiàng)目的前序空間層次和禮序感，例如金基大門的打造。最后，我個(gè)人認(rèn)為一個(gè)很重要的要素是，金基的同事在產(chǎn)品打造的全過程，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)及用戶體驗(yàn)有敬畏、責(zé)任和壓力，這個(gè)驅(qū)動(dòng)力(10.050, -0.01, -0.10%)是一個(gè)企業(yè)在深耕型的本地城市有長(zhǎng)期驅(qū)動(dòng)力和生命力的根本原因。

華潤有巢產(chǎn)品管理部負(fù)責(zé)人兼北京業(yè)務(wù)部總經(jīng)理孫雪鵬表示，華潤有巢目前涉及到的產(chǎn)品線比較多，大社區(qū)、高端公寓、城中村等都有涉獵。主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)，1）多項(xiàng)目下尊重項(xiàng)目的基本邏輯，也就是項(xiàng)目究竟產(chǎn)生什么價(jià)值？其中，經(jīng)營的可持續(xù)性，租金水平及區(qū)位就一定程度上就決定了其價(jià)值；2）要重視一線運(yùn)營的反饋，保障運(yùn)營的可持續(xù)性，才能給租戶提供好的租住生活；3）滿足好企業(yè)硬性要求，做標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，匹配市場(chǎng)同時(shí)針對(duì)產(chǎn)品做快速反應(yīng)。另外，當(dāng)前政策在安全等方面更加嚴(yán)格，要滿足政策要求。最后，項(xiàng)目的顏值也是產(chǎn)品提升的方向。

在提升租客體驗(yàn)和便利性方面，項(xiàng)目越多就越要重視管理分級(jí)；一是要使用系統(tǒng)化的管理方式，因?yàn)殚L(zhǎng)租公寓是一個(gè)精細(xì)化運(yùn)營管理行業(yè)。目前特別是大社區(qū)租客數(shù)量多，在租住生活中一定會(huì)產(chǎn)生很多實(shí)際的交差接觸點(diǎn)，需要能穿透到一線的管理機(jī)制。因此華潤有巢在全國每周都會(huì)開會(huì)，內(nèi)容涉及運(yùn)營、客戶滿意度、客訴及安全整改清零等問題。同時(shí)還會(huì)有培訓(xùn)和輔導(dǎo)的機(jī)制，針對(duì)一線遇到的問題，更好地培訓(xùn)運(yùn)營人員解決實(shí)際問題的能力。二是產(chǎn)品更新要找到發(fā)力的方向，目前華潤有巢很多項(xiàng)目的裝修等方面都已經(jīng)定型，主要致力于通過集采降標(biāo)，嘗試使用常用常新的材料等方式方法保持客戶的滿意度。三是公區(qū)是可改變的空間，好看的同時(shí)還要考慮對(duì)客戶的聚集度，以及對(duì)企業(yè)的降本增效價(jià)值。