商務(wù)禮儀情景模擬劇本篇一:商務(wù)禮儀情景模擬劇劇本商務(wù)禮儀情景模擬劇劇本演員表:（北京ICC地產(chǎn)公司海淀區(qū)總經(jīng)理）馮總飾演者馮睿馮總秘書飾演者李培琳(長(zhǎng)春保利地產(chǎn)公司總經(jīng)理) 李總飾演者李立姝長(zhǎng)春保利地產(chǎn)公司接待員石小姐飾演者石凡長(zhǎng)春保利地產(chǎn)公司總經(jīng)理秘書李總秘書飾演者于晶劇本簡(jiǎn)單介紹:本劇本共分四個(gè)場(chǎng)景,分別描述的是:儀表（服裝.打領(lǐng)帶）,接待（引領(lǐng).待客）,見面（稱呼.介紹.交換名片.握手）和位次（辦公室位次）,通聯(lián)（打電話）.場(chǎng)景一:通聯(lián)二十一世紀(jì)是信息化的時(shí)代.信息就是資源,信息就是財(cái)富.通訊禮儀在商務(wù)禮儀中也占據(jù)了很大的地位,換言之,誰擁有先進(jìn)的信息咨詢,誰就可以在職場(chǎng)上搶占先機(jī),當(dāng)前的商界人士信息獲取很大程度上依賴于通訊工具.具體需要注意的幾個(gè)方面:打電話（問候禮儀.通話過程.如何結(jié)束通話的禮儀）人物:李秘書.于秘書涉及禮儀:電話問候,通話過程和結(jié)束通話等._年_月_日（北京ICC房地產(chǎn)公司與長(zhǎng)春保利地產(chǎn)公司關(guān)于在凈月旅游開發(fā)區(qū)合作項(xiàng)目上達(dá)成了共識(shí),現(xiàn)有兩方確定一下雙方高管會(huì)談時(shí)間以及具體事宜）于秘書致電北京ICC房地產(chǎn)公司總經(jīng)理辦公室李秘書:您好,這里是北京ICC房地產(chǎn)公司總經(jīng)理辦公室,請(qǐng)問您是哪位? 于秘書:您好,我是長(zhǎng)春保利地產(chǎn)公司總經(jīng)理秘書,針對(duì)你我公司之前關(guān)于長(zhǎng)春凈月旅游開發(fā)區(qū)的合作項(xiàng)目所達(dá)成的共識(shí)想具體確定一下簽約時(shí)間. 李秘書:請(qǐng)您稍后,我查看一下我們總經(jīng)理的日程安排..于秘書:好的.過了一會(huì)李秘書:對(duì)不起,讓您久等了,請(qǐng)問下星期二可以么?于秘書:可以的,那您看上午十點(diǎn)可以么?李秘書:好的,我會(huì)安排在總經(jīng)理的日程上,那您還有其他的事情么? 于秘書:沒有了,謝謝.李秘書:不用客氣,再見.于秘書:再見.（說完掛斷了電話）場(chǎng)景二:儀表社會(huì)交往中,儀表尤為重要,服飾表現(xiàn)的不僅僅是一種社會(huì)文化,也是往往展現(xiàn)出一個(gè)人的文化修養(yǎng)和高雅的審美情趣.龐德曾說過這樣一句話〝你用服飾達(dá)到你的目的,服裝可以為你打開凱旋勝利之門,你的出現(xiàn)向世界傳遞你的威信.可信度.成功率.〞儀表的精心置備需要注意以下幾個(gè)方面:1.西裝的選擇2.打領(lǐng)帶3.人物:馮總 .涉及禮儀:選擇西裝.領(lǐng)帶和打領(lǐng)帶._年_月_日(上午8點(diǎn)左右,馮總在長(zhǎng)春香格里拉大酒店的總統(tǒng)套房中用過早餐之后)馮總選擇了一套墨綠色的西裝,選擇了一條斜條紋的黑色領(lǐng)帶,整理了一下衣著,一切準(zhǔn)備就緒后出門??場(chǎng)景三:接待商務(wù)活動(dòng)中,儀態(tài)一般被視為第二語言,也可以叫做副語言.良好的接待禮儀的展示,代表了一個(gè)公司的整體形象和文化涵養(yǎng).所以接待顯得尤為重要. 具體需要注意如下幾個(gè)方面:1.引領(lǐng)2.待客人物:接待員石小姐.馮總.涉及禮儀:接待客人,引領(lǐng)客人._年_月_日上午9時(shí)50分（李總正在和會(huì)議室召開重要總部臨時(shí)會(huì)議,讓接待員小石去引領(lǐng)馮總到辦公室稍后片刻,馮總已經(jīng)來到了保利地產(chǎn)公司的樓下,遇見了在這等候多時(shí)的接待員小石.）石小姐:（站姿端正,面帶微笑,雙手放在身前）您好,請(qǐng)問您是北京ICC地產(chǎn)公司的馮總經(jīng)理嗎?馮總 :是的,我是,您好石小姐:馮總,歡迎您光臨保利地產(chǎn)公司,是這樣的,由于我們李總突然接到了總部通知召開臨時(shí)會(huì)議,他特意吩咐我在此等候您.馮總 :這樣啊,李總太客氣了.石小姐:馮總,請(qǐng)您跟我來.(引領(lǐng)客人時(shí)候注意,走路客人在右,正確開門等) 馮總 : 好.石小姐:您請(qǐng)進(jìn)（李總經(jīng)理辦公室）石小姐:馮總,您請(qǐng)坐,稍等一會(huì),李總馬上就到（然后去沏了一杯茶,放在了馮總前面的茶幾上）馮總,您是喝烏龍茶還是普洱茶呢?馮總:普洱好了,謝謝.石小姐將沏好的茶端給馮總,退出了辦公室.馮總微笑的點(diǎn)了點(diǎn)頭表示感謝.場(chǎng)景四:見面商務(wù)見面禮儀是最常用和最基礎(chǔ)的禮儀,主要表現(xiàn)為稱呼.握手.相互介紹以及遞上名片等禮儀.它是商務(wù)人員的基本禮儀規(guī)范,也是衡量商務(wù)人員的素質(zhì)的重要指標(biāo).良好的見面禮,會(huì)給對(duì)方留下一個(gè)深刻而又美好的印象,為以后的合作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).具體需要注意的幾個(gè)方面:1.稱呼2.握手3.自我介紹4.交換名片等人物:李總馮總涉及禮儀:稱呼.握手揍我介紹和交換名片._年_月9點(diǎn)55分（李總剛剛開完總部臨時(shí)召開的視頻會(huì)議急忙趕到辦公室和北京ICC房地產(chǎn)公司經(jīng)理馮總會(huì)面,還好離_點(diǎn)還有幾分鐘,不算遲到）李總:馮總,您好您好,讓您久等了,一路上真是辛苦您了（滿臉熱情,身子向前傾伸出了右手與之握手）馮總:您好,沒關(guān)系的,剛剛十點(diǎn).（看了一眼表,熱情的伸出手與之握手）李總:馮總,這是我的名片.（面帶微笑,雙手奉上名片）馮總:(接過了名片看了一下放到了西裝上衣兜里,拿出了自己的名片雙手遞給了李總) 這是我的名片.（李總看了一下名片,放到了西裝上衣兜里）李總:請(qǐng)坐,這是我公司草擬的一份合同,您看看沒有問題的話我們就簽了吧（馮總仔細(xì)看了一會(huì)）馮總:沒什么問題,與貴公司合作了多次,我們很信賴貴公司.李總:謝謝您對(duì)我們的信賴.（李總遞給了馮總一支筆,雙方簽訂了合同,雙方起身握手并預(yù)祝合作愉快）篇二:商務(wù)禮儀情景劇劇本商務(wù)禮儀情景模擬劇（一定要用右手握手,男士與女士握手時(shí),一般只宜輕輕握女士手指部位.）（上午9時(shí)左右,狄總.秘書顧和司機(jī)小張等一行人出現(xiàn)在機(jī)場(chǎng)）（狄總剛下飛機(jī),秘書顧和司機(jī)小張迎接上去）秘書陳:（滿臉笑容,禮貌地伸出右手,身體微微向前傾斜,向狄經(jīng)理做出一個(gè)請(qǐng)的姿勢(shì)）您好!狄總!一路辛苦了.我先來自我介紹一下,我叫陳明健,是顧總的秘書,這是司機(jī)小張,（面向小張）小張,這是宏達(dá)公司的狄總經(jīng)理,現(xiàn)在是商業(yè)界的精英.司機(jī)小張:（滿臉笑容地,邊說邊伸出手,）狄經(jīng)理,您好!狄經(jīng)理:你好!狄經(jīng)理:（對(duì)秘書說）走走走,回你公司去.秘書陳:好的,請(qǐng)?jiān)偕缘纫幌?我讓小張開車來（向小張使了個(gè)眼色,示意小張去給張總打個(gè)電話表示人已經(jīng)接到）………狄總,不好意思,讓您久等了,我們走吧.狄總:好的（汽車絕塵而去……）第二幕（過了沒多久,汽車到了公司,隨后秘書引導(dǎo)狄總經(jīng)理到接待室,等候顧總經(jīng)理的到來）秘書陳:狄總經(jīng)理請(qǐng)坐.秘書陳:（滿面笑容的進(jìn)來,儀態(tài)端莊,俯身給狄經(jīng)理倒茶）您一路上舟車勞頓辛苦了,這是我們顧總經(jīng)理特意為您準(zhǔn)備的西湖龍井,有提神蓄銳之功效,請(qǐng)您慢用.狄總:謝謝,味道很清香,先放桌上吧.秘書陳:好的,謝謝狄總.請(qǐng)您稍事休息,顧總經(jīng)理片刻就到.狄總:好的第三幕（秘書去敲開顧總的門）秘書陳:咚咚咚（輕聲的）顧總:請(qǐng)進(jìn)秘書陳:（俯身微笑）顧總,您要接待的狄總經(jīng)理已經(jīng)到了,現(xiàn)在正在接待室等候您.顧總: 好的,我馬上去,好好招呼客人.秘書陳:明白（片刻之后,顧總經(jīng)理來到了接待室）顧總:（遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就伸出雙手,微笑,俯身要去與狄總握手快步走上前,伸出右手,身子略向前傾斜,滿臉笑容地握手））不好意思啊,這幾天事情比較多,讓你久等了.這是我的名片.（作為接名片的人,雙手接過名片后,應(yīng)仔細(xì)地看一遍,千萬不要看也不看就放入口袋,也不要順手往桌上扔.）狄總:呵呵,沒事,顧總現(xiàn)在是公務(wù)纏身,忙也是可以理解的!您是商業(yè)精英嘛,習(xí)慣就好了!哈哈哈……（爽朗大笑）顧總:也是啊!（附和著大笑）（面向秘書顧）我讓你把我珍藏的西湖龍井茶泡給狄經(jīng)理的呢?你怎么沒做?（秘書顧剛要解釋）狄總:沒事,顧經(jīng)理,小陳在我剛到接待室的時(shí)候就泡給我了,龍井果然是好茶呀!味道青澀!提神!果然是好茶!顧總:(轉(zhuǎn)向顧) 還愣著干什么,再去泡一壺茶!秘書陳:兩位經(jīng)理稍等,我這就去.顧總:那我們現(xiàn)在談一下合作吧.狄總:好的.顧總:狄總經(jīng)理請(qǐng)坐.這是秘書陳把茶上好顧總:小陳,把我們這次的項(xiàng)目合同發(fā)給狄總經(jīng)理看一下.秘書陳:狄總經(jīng)理,這是我們這次的合同.狄總:謝謝.狄總:我對(duì)這份合同內(nèi)容還是挺滿意的,那我們就簽約吧.顧總:好的（在各自拿的那份合同上簽名,然后交換合同再簽名.）起立握手:合作愉快.狄總:下午我還有活動(dòng),那就先走了.顧總:好的,那我送你.2篇三:商務(wù)禮儀情景模擬劇作業(yè)商務(wù)禮儀情景模擬工商_2班第一小組:快樂無限組口號(hào):腳踏實(shí)地,挑戰(zhàn)自我;人人參與.展現(xiàn)自我!商務(wù)禮儀情景模擬劇人員介紹:導(dǎo)演編劇:王艷飛拍攝:孟蘇亮后勤:沙敏旁白:李平演員:朱端普焦周蘭李平黃秀露還文錦人物簡(jiǎn)介:無錫華能家居裝潢有限責(zé)任公司部門經(jīng)理---朱經(jīng)理（朱端普飾）朱經(jīng)理助理（焦周蘭飾）大廳接待員（李平飾）引領(lǐng)員（李平飾）無錫伊榮鋼鐵建材有限責(zé)任公司業(yè)務(wù)經(jīng)理---黃經(jīng)理（黃秀露飾）黃經(jīng)理助理（還文錦飾）情景模擬:黃經(jīng)理來到無錫華能家居裝潢有限責(zé)任公司進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談情景一大廳接待禮儀展示時(shí)間:_年_月_日星期五,早上十點(diǎn)地點(diǎn):無錫華能家居裝潢有限責(zé)任公司大廳接待員處人物:無錫伊榮鋼鐵建材有限責(zé)任公司業(yè)務(wù)經(jīng)理黃經(jīng)理及其助理.無錫華能家居裝潢有限責(zé)任公司大廳接待員及引領(lǐng)員情景:黃經(jīng)理及其助理來到無錫華能家居裝潢有限責(zé)任公司,還助理來到大廳接待員處進(jìn)行咨詢對(duì)話還助理:請(qǐng)問貴公司總經(jīng)理朱經(jīng)理在嗎?大廳接待員:您有預(yù)約嗎?（有預(yù)約的來訪者才能被上級(jí)接待）還助理:我們是無錫伊榮鋼鐵建材有限責(zé)任公司,上個(gè)星期三進(jìn)行的預(yù)約.大廳接待員:好的,您稍等!（大廳接待員撥打總經(jīng)理辦公室電話進(jìn)行溝通詢問,確認(rèn)后引領(lǐng)員請(qǐng)黃經(jīng)理及其助理與朱經(jīng)理見面,進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談）電梯禮儀展示時(shí)間:_年_月_日星期五,早上十點(diǎn)十分地點(diǎn):無錫華能家居裝潢有限責(zé)任公司的某一個(gè)電梯進(jìn)口處人物:無錫伊榮鋼鐵建材有限責(zé)任公司業(yè)務(wù)經(jīng)理黃經(jīng)理及其助理.無錫華能家居裝潢有限責(zé)任公司引領(lǐng)員情景:引領(lǐng)員將黃經(jīng)理及其助理帶到電梯處,并按照電梯禮儀要求邀請(qǐng)還經(jīng)理及其助理進(jìn)入電梯（無人值守:主人先進(jìn)后出,客人后進(jìn)先出;有人值守,主人后進(jìn)后出,客人先進(jìn)先出）對(duì)話:引領(lǐng)員:（引領(lǐng)員進(jìn)入電梯后）黃經(jīng)理,還助理,請(qǐng)!黃經(jīng)理:謝謝!交際禮儀展示時(shí)間:_年_月_日星期五,早上十點(diǎn)十五分地點(diǎn):無錫華能家居裝潢有限責(zé)任公司的某一個(gè)電梯出口處人物:無錫伊榮鋼鐵建材有限責(zé)任公司業(yè)務(wù)經(jīng)理黃經(jīng)理及其助理.無錫華能家居裝潢有限責(zé)任公司部門經(jīng)理朱經(jīng)理及其助理.引領(lǐng)員情景:朱經(jīng)理及其助理來到電梯口進(jìn)行迎接具體介紹順序:引領(lǐng)員先將無錫華能家居裝潢有限責(zé)任公司部門經(jīng)理朱經(jīng)理及其助理介紹給無錫伊榮鋼鐵建材有限責(zé)任公司業(yè)務(wù)經(jīng)理黃經(jīng)理及其助理,然后再將無錫伊榮鋼鐵建材有限責(zé)任公司業(yè)務(wù)經(jīng)理黃經(jīng)理及其助理介紹給無錫華能家居裝潢有限責(zé)任公司部門經(jīng)理朱經(jīng)理及其助理.公司內(nèi)部按由尊至卑進(jìn)行介紹.由朱經(jīng)理伸出右手握手,表示歡迎.對(duì)話引領(lǐng)員:黃經(jīng)理,這是無錫華能家居裝潢有限責(zé)任公司總經(jīng)理朱經(jīng)理,焦助理（介紹禮儀規(guī)范:第三方介紹時(shí),引領(lǐng)員作為專業(yè)的介紹人員,交際禮儀告訴我們,同等職務(wù)下,客人應(yīng)該后介紹,主人的一方應(yīng)該先介紹,客人即為尊者,有優(yōu)先知情權(quán);如果是介紹一個(gè)組織,那么大范圍的介紹順序是由卑至尊,而組織內(nèi)部的介紹順序是由尊至卑）朱經(jīng)理,這是無錫伊榮鋼鐵建材有限責(zé)任公司業(yè)務(wù)經(jīng)理黃經(jīng)理,還助理.。

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