商務(wù)禮儀情景模擬劇劇本 商務(wù)禮儀情景模擬劇劇本 演員表： 馮總 飾演者 馮睿 馮總秘書 飾演者 李培琳 (長春保利地產(chǎn)公司總經(jīng)理) 李總 飾演者 李立姝 長春保利地產(chǎn)公司接待員 石小姐 飾演者 石凡 長春保利地產(chǎn)公司總經(jīng)理秘書 李總秘書 飾演者 于晶 劇本簡單介紹：本劇本共分四個場景，分別描述的是：儀表，接待，見面和位次，通聯(lián) 場景一：通聯(lián) 二十一世紀是信息化的時代信息就是資源，信息就是財富通訊禮儀在商務(wù)禮儀中也占據(jù)了很大的地位，換言之，誰擁有先進的信息咨詢，誰就可以在職場上搶占先機，當(dāng)前的商界人士信息獲取很大程度上依賴于通訊工具 具體需要注意的幾個方面： 打電話 人物：李秘書、于秘書 涉及禮儀：電話問候，通話過程和結(jié)束通話等 XX年12月X日 于秘書致電北京ICC房地產(chǎn)公司總經(jīng)理辦公室 李秘書：您好，這里是北京ICC房地產(chǎn)公司總經(jīng)理辦公室，請問您是哪位？ 于秘書：您好，我是長春保利地產(chǎn)公司總經(jīng)理秘書，針對你我公司之前關(guān)于長春凈月旅游開發(fā)區(qū)的合作項目所達成的共識想具體確定一下簽約時間。

李秘書：請您稍后，我查看一下我們總經(jīng)理的日程安排、、 于秘書：好的 過了一會 李秘書：對不起，讓您久等了，請問下星期二可以么？ 于秘書：可以的，那您看上午十點可以么？ 李秘書：好的，我會安排在總經(jīng)理的日程上，那您還有其他的事情么？ 于秘書：沒有了，謝謝 李秘書：不用客氣，再見 于秘書：再見 場景二：儀表 社會交往中，儀表尤為重要，服飾表現(xiàn)的不僅僅是一種社會文化，也是往往展現(xiàn)出一個人的文化修養(yǎng)和高雅的審美情趣龐德曾說過這樣一句話“你用服飾達到你的目的，服裝可以為你打開凱旋勝利之門，你的出現(xiàn)向世界傳遞你的威信、可信度、成功率 儀表的精心置備需要注意以下幾個方面： 1、西裝的選擇 2、打領(lǐng)帶 3、人物：馮總 、 涉及禮儀：選擇西裝、領(lǐng)帶 和打領(lǐng)帶 XX年12月X日(上午8點左右，馮總在長春香格里拉大酒店的總統(tǒng)套房中用過早餐之后) 馮總選擇了一套墨綠色的西裝，選擇了一條斜條紋的黑色領(lǐng)帶，整理了一下衣著，一切準備就緒后出門?? 場景三：接待 商務(wù)活動中，儀態(tài)一般被視為第二語言，也可以叫做副語言良好的接待禮儀的展示，代表了一個公司的整體形象和文化涵養(yǎng)。

所以接待顯得尤為重要 具體需要注意如下幾個方面： 1、引領(lǐng) 2、待客 人物：接待員石小姐、馮總、 涉及禮儀：接待客人，引領(lǐng)客人 XX年12月X日上午9時50分 石小姐：您好，請問您是北京ICC地產(chǎn)公司的馮總經(jīng)理嗎？ 馮總 ：是的，我是，您好 石小姐：馮總，歡迎您光臨保利地產(chǎn)公司，是這樣的，由于我們李總突然接到了總部通知召開臨時會議，他特意吩咐我在此等候您 馮總 ：這樣啊，李總太客氣了 石小姐：馮總，請您跟我來引領(lǐng)客人時候注意，走路客人在右，正確開門等) 馮總 ： 好 石小姐：您請進 石小姐：馮總，您請坐，稍等一會，李總馬上就到馮總，您是喝烏龍茶還是普洱茶呢？ 馮總：普洱好了，謝謝 石小姐將沏好的茶端給馮總，退出了辦公室 馮總微笑的點了點頭表示感謝 場景四：見面 商務(wù)見面禮儀是最常用和最基礎(chǔ)的禮儀，主要表現(xiàn)為稱呼、握手、相互介紹以及遞上名片等禮儀它是商務(wù)人員的基本禮儀規(guī)范，也是衡量商務(wù)人員的素質(zhì)的重要指標良好的見面禮，會給對方留下一個深刻而又美好的印象，為以后的合作打下堅實的基礎(chǔ) 具體需要注意的幾個方面： 1、稱呼 2、握手 3、自我介紹 4、交換名片等 人物：李總 馮總 涉及禮儀：稱呼、握手 揍我介紹和交換名片。

XX年12月9點55分 李總：馮總，您好您好，讓您久等了，一路上真是辛苦您了 馮總：您好，沒關(guān)系的，剛剛十點 李總：馮總，這是我的名片 馮總：(接過了名片看了一下放到了西裝上衣兜里，拿出了自己的名片雙手遞給了李總) 這是我的名片 李總：請坐，這是我公司草擬的一份合同，您看看沒有問題的話我們就簽了吧 馮總：沒什么問題，與貴公司合作了多次，我們很信賴貴公司 李總：謝謝您對我們的信賴 。

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