8月1日，大童保險(xiǎn)服務(wù)的會(huì)員權(quán)益體系“童享薈”全面升級(jí)，從原有的V0-V7八個(gè)等級(jí)擴(kuò)展至V1-V10的十個(gè)等級(jí)，會(huì)員權(quán)益由原先的13項(xiàng)提升至20項(xiàng)，標(biāo)志著大童在服務(wù)領(lǐng)域的又一次重大突破。此次升級(jí)不僅保留了所有客戶原有的權(quán)益，更在高階等級(jí)上進(jìn)行了更為細(xì)致的劃分，進(jìn)一步降低了升級(jí)門(mén)檻，并引入了多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)，旨在全方位提升客戶的健康管理體驗(yàn)。

隨著社會(huì)節(jié)奏的加快和生活壓力的增大，健康已成為全民關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)《中國(guó)城鎮(zhèn)居民心理健康白皮書(shū)》數(shù)據(jù)顯示，2018年我國(guó)居民心理健康問(wèn)題日益凸顯，73.6%的人處于心理亞健康狀態(tài)，16.1%的人存在不同程度心理問(wèn)題?！?023-2024 心理健康及行業(yè)人群洞察報(bào)告》也指出，當(dāng)前社會(huì)中焦慮、無(wú)意義感和抑郁是大眾最為困擾的心理問(wèn)題，尤其是焦慮情緒在社會(huì)環(huán)境中普遍存在。近年來(lái)，因心理問(wèn)題尋求專業(yè)幫助的人群比例呈現(xiàn)出顯著上升的趨勢(shì)。同時(shí)，公眾對(duì)于定期體檢、健康管理服務(wù)的認(rèn)知度和接受度也大幅提高，年度健康體檢參與率較五年前增長(zhǎng)了近一倍。在此背景下，大童“童享薈”的升級(jí)無(wú)疑是對(duì)市場(chǎng)需求的精準(zhǔn)回應(yīng)。

本次升級(jí)的核心在于健康管理領(lǐng)域的全面拓展。大童在原有服務(wù)基礎(chǔ)上，新增了心理測(cè)試、心理傾訴、心理咨詢、名醫(yī)二診、住院陪護(hù)、國(guó)際二診、健康體檢七大服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了從篩查期、診療期到康復(fù)期的全周期健康風(fēng)險(xiǎn)管理的閉環(huán)服務(wù)。這些新增服務(wù)不僅覆蓋了生理健康，更將心理健康納入重要范疇，體現(xiàn)了大童對(duì)客戶全方位、深層次關(guān)懷的承諾。

具體而言，心理測(cè)試服務(wù)通過(guò)科學(xué)的心理評(píng)估工具，幫助客戶及時(shí)了解自身心理狀態(tài)；心理傾訴和心理咨詢則為客戶提供了一個(gè)安全、私密的空間，由專業(yè)心理咨詢師團(tuán)隊(duì)提供一對(duì)一指導(dǎo)，有效緩解心理壓力。此外，名醫(yī)二診和國(guó)際二診服務(wù)，依托國(guó)內(nèi)外頂尖醫(yī)療資源，為客戶提供更加權(quán)威、全面的診療建議；住院陪護(hù)服務(wù)則解決了患者家屬因工作繁忙無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間陪護(hù)的難題，讓愛(ài)與關(guān)懷始終相伴。

大童保險(xiǎn)服務(wù)董事長(zhǎng)、總裁蔣銘表示：“在‘報(bào)行合一’的新政策背景下，企業(yè)亟需進(jìn)行深度調(diào)整與轉(zhuǎn)型。在成本重構(gòu)成為行業(yè)共識(shí)的當(dāng)下，大童毅然選擇進(jìn)一步加大對(duì)客戶服務(wù)的關(guān)注與投入。在堅(jiān)守企業(yè)價(jià)值觀和初心的引領(lǐng)下，我們決心長(zhǎng)長(zhǎng)久久、堅(jiān)定不移地在客戶服務(wù)方面下深功夫，致力于為客戶提供確權(quán)、兌付以及陪伴其全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?/p>

截至目前，大童童享薈擁有超過(guò)250萬(wàn)會(huì)員。隨著本次升級(jí)的推進(jìn)，預(yù)計(jì)將有更多客戶受益于這一會(huì)員權(quán)益體系，享受健康、心理、出行等方面的多重守護(hù)。

大童“童享薈”會(huì)員權(quán)益體系的全面升級(jí)，不僅是對(duì)客戶服務(wù)理念的又一次升華，也是對(duì)當(dāng)下社會(huì)健康需求深刻洞察的體現(xiàn)，更是對(duì)客戶健康福祉的深切承諾。在全民健康意識(shí)日益增強(qiáng)的今天，大童以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)社會(huì)需求，將健康管理提升至全新高度。通過(guò)引入心理健康服務(wù)、強(qiáng)化醫(yī)療資源對(duì)接、完善全周期健康風(fēng)險(xiǎn)管理，大童正逐步構(gòu)建一個(gè)全方位、多維度的健康守護(hù)體系。未來(lái)，大童將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀，不斷探索創(chuàng)新，為客戶提供更加全面、專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)，共創(chuàng)美好生活。

本文源自：金融界資訊

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