世界上最遠(yuǎn)的距離是，人在房間里，WiFi卻在房間外；在家最大的悲劇莫過于，呆在衛(wèi)生間，WiFi卻被擋在門外。

現(xiàn)在，家庭WiFi上網(wǎng)已經(jīng)成為剛需，但讓一些用戶不解和郁悶的是，盡管家中有線寬帶越來越快，硬件設(shè)備也越來越好，但家里的WiFi網(wǎng)速還是不夠給力。

正所謂“組網(wǎng)不規(guī)范，上網(wǎng)淚兩行”。這是因為，影響家庭WiFi上網(wǎng)質(zhì)量的因素多且復(fù)雜，比如信號干擾、網(wǎng)線質(zhì)量、信道選擇等等，對于很多用戶而言，想要解決這些問題，難度非同一般。

其實，只要找對路子，想要實現(xiàn)家中WiFi信號滿屋并不難?！懊丶闭巧虾ｋ娦耪跓嵬频摹叭軼iFi”，“高難度動作”交由專業(yè)人員去做，因地制宜、一戶一案去提升用戶家中的無線上網(wǎng)質(zhì)量。

“望聞問切”提升家庭WiFi質(zhì)量

“全屋WiFi”是上海電信依托現(xiàn)有寬帶業(yè)務(wù)及裝維隊伍專業(yè)能力優(yōu)勢，面向所有家庭用戶推出的專業(yè)服務(wù)型產(chǎn)品，為電信家庭寬帶用戶提供家庭WiFi解決方案。

如同醫(yī)生需要對患者“望聞問切”，才能“對癥下藥”，進(jìn)而“藥到病除”，在“全屋WiFi”服務(wù)中，也有嚴(yán)格的服務(wù)流程，為家庭用戶提供針對性解決方案，從而帶來高速且穩(wěn)定的家庭無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

概括而言，“全屋WiFi”有六大服務(wù)步驟：需求問詢、現(xiàn)狀測評、方案設(shè)計、組網(wǎng)施工、竣工檢測、完工驗收。

在組網(wǎng)施工之前，電信技術(shù)人員會與用戶進(jìn)行需求問詢，了解用戶在家中WiFi上網(wǎng)習(xí)慣、常用地點和使用需求等。接著，技術(shù)人員會根據(jù)用戶的需求，選擇客廳、臥室、書房、衛(wèi)生間、廚房等常用上網(wǎng)區(qū)域，通過專業(yè)軟件對家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行現(xiàn)狀測評，了解家中真實網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量如何。然后，根據(jù)測試結(jié)果，再結(jié)合用戶需求和家庭戶型等，技術(shù)人員會進(jìn)行針對性的組網(wǎng)方案設(shè)計。方案得到用戶認(rèn)可后，技術(shù)人員再進(jìn)行WiFi組網(wǎng)施工，包括信息點部署和安裝配置網(wǎng)絡(luò)等。

施工完成后，技術(shù)人員會進(jìn)行竣工測試，再次對家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測評，通過和施工之前的測評結(jié)果進(jìn)行對比，讓用戶對家中WiFi網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升效果看得明明白白，用戶認(rèn)可后才可完工驗收。

按照上海電信的標(biāo)準(zhǔn)，“全屋WiFi”完工后，現(xiàn)場無線環(huán)境測評下行測速近場不低于200Mbps，或者簽約寬帶速率的80%（簽約寬帶等于或低于200M的家庭用戶）。

將上網(wǎng)“尷尬”甩出屋外

“我在每個房間和客廳里都安裝了無線路由器，為什么家里的WiFi網(wǎng)速還慢吞吞的？”

“家里有線寬帶已經(jīng)升級到千兆了，我也換了千兆無線路由器，但是WiFi網(wǎng)速一直不到百兆，why？”

……

在現(xiàn)實生活中，類似的抱怨比較常見。

一些用戶認(rèn)為，只要家中的有線寬帶夠快、無線路由設(shè)備布置得夠多，家中的WiFi就不會慢。實際不然，WiFi網(wǎng)絡(luò)環(huán)境真的非常復(fù)雜，影響WiFi網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的因素非常多。

就以第一種用戶抱怨為例，以為在家中布置了夠多得無線路由器，WiFi覆蓋就會無死角、網(wǎng)速就會夠快。其實不然，盲目布置無線路由器反而會降低家中WiFi質(zhì)量，因為這會導(dǎo)致同一區(qū)域被多個WiFi信號重疊覆蓋，相互之間存在干擾和影響。

影響家庭WiFi上網(wǎng)質(zhì)量的因素實在太多，比如網(wǎng)線的芯并沒有全部接通、水晶頭沒有做好、模塊接口有故障等，不勝枚舉。以網(wǎng)線為例，據(jù)電信技術(shù)人員介紹，家中200M以上的寬帶必須要8芯都接通才能確保高速，其中任何一芯斷了，網(wǎng)速就會降到100M以內(nèi)。有線寬帶受損，自然也會影響到家中WiFi網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量。

有些影響因素遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎用戶的意料，比如在家庭信息箱中，如果箱內(nèi)的線路雜亂擁擠，容易使得光纖線路過于彎曲，就會導(dǎo)致光損耗增大，進(jìn)而使家中有線寬帶和WiFi上網(wǎng)質(zhì)量變差。

在“全屋WiFi”服務(wù)中，除了嚴(yán)格了服務(wù)流程，還有很多豐富的服務(wù)內(nèi)容，比如入場檢測、組網(wǎng)設(shè)計、聯(lián)網(wǎng)調(diào)優(yōu)、網(wǎng)絡(luò)布線（明線）、信息箱整理、理線貼彩色標(biāo)簽等等。

通過這些服務(wù)，電信技術(shù)人員能夠?qū)⒂脩襞龅降纳暇W(wǎng)“尷尬”甩到屋外。比如無線路由器的布置，技術(shù)人員會根據(jù)專業(yè)軟件的測試結(jié)果，選擇無線路由器的功率和擺放位置。他們還會通過專業(yè)設(shè)備，檢測用戶家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中存在的“不良癥狀”，查看“具體病因”，如水晶頭損壞、網(wǎng)線并未全部接通等等，然后針對性開展修復(fù)工作。

讓家庭生活更加智慧

隨著通信技術(shù)的發(fā)展和人們生活需求的不斷提升，智慧時代正在來臨。從家庭來說，亦如此，智慧家庭成為新潮流、新時尚。

在2019年5月底舉行的中國電信智慧家庭生態(tài)合作大會上，中國電信董事長柯瑞文表示，智慧家庭應(yīng)由智能寬帶、智家平臺、智能應(yīng)用、智能安全、智能服務(wù)組成。其中，智能寬帶是基礎(chǔ)，智家平臺是載體，智能應(yīng)用是方向，智能安全貫穿其中，智能服務(wù)是目的。中國電信要構(gòu)建以“五智”為主要內(nèi)容的智慧家庭體系。

智能寬帶是基礎(chǔ)，智慧家電各類設(shè)備的連接與控制都離不開網(wǎng)絡(luò)，“全屋WiFi”正是將高速寬帶更加可靠穩(wěn)定地輸入家庭，在小小家庭里，打造起“有線+無線”全面覆蓋的堅實網(wǎng)絡(luò)地基。

用戶希望家中每個角落都有網(wǎng)絡(luò)信號，“全屋WiFi”滿足了用戶的需求，為用戶提供多場景的WiFi信號智能檢測、個性化的家庭組網(wǎng)方案設(shè)計，并提供上門服務(wù)，消除用戶碰到的家里Wi-Fi信號時有時無、上網(wǎng)設(shè)備多網(wǎng)速不給力、房屋面積太大信號強弱不均、技術(shù)小白不會專業(yè)安裝等煩惱。

“全屋WiFi”提供由一個主設(shè)備與1-5個子設(shè)備組合而成的家庭無線組網(wǎng)服務(wù)，用戶可以根據(jù)自己的需求，選擇合適的組網(wǎng)設(shè)備數(shù)量及組網(wǎng)方式，上海電信智慧家庭金牌工程師則會根據(jù)用戶家中實際情況和用戶需求，進(jìn)行組網(wǎng)施工，完成家庭網(wǎng)絡(luò)的精準(zhǔn)覆蓋。

讓家中WiFi信號滿格，讓家庭生活更加智慧，所以“全屋WiFi”推出后，受到越來越多用戶的歡迎。據(jù)悉，在剛剛過去的2019年，上海電信智慧家庭規(guī)劃師已經(jīng)上門服務(wù)超過50萬次，每位規(guī)劃師覆蓋約1000戶家庭。

(責(zé)編：陳晨、韓慶)

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