,我國(guó)發(fā)展最快的朝陽(yáng)企業(yè),市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)2W億,市場(chǎng)深度600億。目前國(guó)內(nèi)推出產(chǎn)品的旅行社、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等,素質(zhì)參差不齊約有幾千家。項(xiàng)目種類多,價(jià)格梯度亂等都給醫(yī)療旅游市場(chǎng)的發(fā)展帶來(lái)了一定的弊端。
1、機(jī)構(gòu)資質(zhì)低門檻,高要求
醫(yī)療旅游作為跨行業(yè)的新興行業(yè),目前并沒(méi)有明確規(guī)定的法規(guī)界定醫(yī)療旅游企業(yè)的資質(zhì),理論上,只要有正規(guī)出境游資格的旅游中介機(jī)構(gòu),都可以從事醫(yī)療旅游服務(wù)。旅游機(jī)構(gòu)相對(duì)而言問(wèn)題較小,但旅游目的地的境外醫(yī)療服務(wù)就很難保證:
(1)旅行機(jī)構(gòu)對(duì)境外醫(yī)療服務(wù)商缺乏專業(yè)的篩選能力
(2)專業(yè)從事醫(yī)療旅游的導(dǎo)游人士較為稀缺(精通醫(yī)療知識(shí))
(3)一些不具備旅行社資質(zhì)的機(jī)構(gòu)也在做醫(yī)療旅游代理。他們把簽證、機(jī)票、地接、領(lǐng)隊(duì)等業(yè)務(wù)都交給其他旅行社來(lái)代理,中間某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò),就無(wú)法解決。
消費(fèi)提醒:選擇規(guī)模大、口碑好的服務(wù)機(jī)構(gòu),這些旅行社無(wú)論是在篩選海外供應(yīng)商,還是提供專業(yè)服務(wù)方面,都會(huì)比較謹(jǐn)慎。
2、專業(yè)資源投入大,產(chǎn)出小
醫(yī)療旅游行業(yè),對(duì)從業(yè)人員都有較高的要求,尤其是重癥轉(zhuǎn)診項(xiàng)目,甚至于擁有國(guó)內(nèi)醫(yī)學(xué)背景的導(dǎo)游人士,有時(shí)也無(wú)法勝任。醫(yī)學(xué)溝通、病歷翻譯、就診溝通、愈后休養(yǎng)等,既要有一定程度的醫(yī)學(xué)知識(shí),又要懂得當(dāng)?shù)靥厣穆糜涡蒺B(yǎng)服務(wù)。適合的優(yōu)秀導(dǎo)游人才無(wú)論是對(duì)外招聘還是自身培養(yǎng)都非常困難。而且隨著從事醫(yī)療旅游的企業(yè)增加,市場(chǎng)的成熟,價(jià)格逐漸透明,利潤(rùn)也在進(jìn)一步分薄。
中國(guó)國(guó)際醫(yī)療旅游展主辦方總經(jīng)理牛松舉例說(shuō),比如日本的精密體檢,它的價(jià)格已經(jīng)與國(guó)內(nèi)精密體檢的價(jià)格相差無(wú)幾,日本精密體檢在癌癥篩查方面可以檢測(cè)到毫米級(jí)腫瘤,而國(guó)內(nèi)只能檢測(cè)到厘米級(jí)的。因此在醫(yī)療旅游這一個(gè)版塊,旅行機(jī)構(gòu)利潤(rùn)薄、投入大,最大一塊的投入在人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng),產(chǎn)出比卻很小。
消費(fèi)提醒:主動(dòng)要求醫(yī)療旅游機(jī)構(gòu)提供導(dǎo)游人員的簡(jiǎn)歷,了解是否有醫(yī)學(xué)背景,是否有海外培訓(xùn)或教育的經(jīng)歷。充分考察醫(yī)療旅游機(jī)構(gòu)、導(dǎo)游人士、海外醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專業(yè)性和權(quán)威性。此外,代理機(jī)構(gòu)為您預(yù)約的是醫(yī)療機(jī)構(gòu)還是個(gè)人醫(yī)生,您也要仔細(xì)咨詢。
3、價(jià)格亂,項(xiàng)目雜
同樣是日本體檢產(chǎn)品,價(jià)格卻千差萬(wàn)別,從 1 萬(wàn)到 10 萬(wàn)人民幣,作為普通消費(fèi)者,很難辨別究竟是便宜沒(méi)好貨,還是商家暴利。
醫(yī)療旅游機(jī)構(gòu)的費(fèi)用主要包括三方面:
(1)旅游服務(wù)費(fèi)用,包括機(jī)票、住宿、休閑等,豐儉由人。
(2)醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用,主要包括前期會(huì)診、病例翻譯、陪同翻譯。
(3)醫(yī)療體檢費(fèi)用,大部分機(jī)構(gòu)會(huì)表示,這部分費(fèi)用明碼標(biāo)價(jià),直接付給境外醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
然而,最模糊的恰恰就是醫(yī)療費(fèi)用。日本醫(yī)療觀光株式會(huì)社的負(fù)責(zé)人表示,以體檢為例,高端私立醫(yī)院、權(quán)威公立醫(yī)院與普通正規(guī)醫(yī)院以及小診所的價(jià)位相差極大;不同體檢項(xiàng)目的費(fèi)用也千差萬(wàn)別,比如普通體檢項(xiàng)目很便宜,而涉及麻醉的胃鏡、腸鏡等就很貴。有些不規(guī)范的中介機(jī)構(gòu),提供的體檢項(xiàng)目看似豐富,實(shí)際上多為便宜常規(guī)項(xiàng)目,他們從中收取高額利潤(rùn),有的多達(dá) 50%。然而,你即使拿到境外醫(yī)院的體檢價(jià)目表,也必然一頭霧水,因?yàn)樯婕绊?xiàng)目太專業(yè)、太繁復(fù)。
消費(fèi)提醒:由于三部分費(fèi)用交錯(cuò)在一起,有的旅行社干脆打包推出,很難有一個(gè)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者只能多方了解,并根據(jù)自己的需要來(lái)比較篩選。
圖為:2016年中國(guó)國(guó)際醫(yī)療旅游展同期高端峰會(huì)
中國(guó)最大國(guó)際醫(yī)療旅游展將于2017年5月上海舉行
據(jù)悉,2017年5月于上海舉行的《中國(guó)國(guó)際醫(yī)療旅游展覽會(huì)》,受到了國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)品牌醫(yī)療旅游企業(yè)的熱捧。本次展會(huì)預(yù)計(jì)共接待全國(guó)各地目標(biāo)觀眾及特約采購(gòu)商12,000余人次,展出面積15,000平方米。將全球10多個(gè)國(guó)家的高端醫(yī)療服務(wù)全部囊括在內(nèi),方便全民選擇出境醫(yī)療,將大大促進(jìn)國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)醫(yī)療旅游企業(yè)的合作發(fā)展。
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