“康康做的挺人性化的，簡(jiǎn)單便捷，解答也很專業(yè)?！痹?月12日開幕的2024年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)（以下簡(jiǎn)稱：服貿(mào)會(huì)）上，京東健康在現(xiàn)場(chǎng)展示了醫(yī)藥健康產(chǎn)品零售、健康養(yǎng)老以及大模型落地應(yīng)用等多個(gè)領(lǐng)域的深厚積累與創(chuàng)新突破，吸引了大批現(xiàn)場(chǎng)觀眾駐足體驗(yàn)。

　　服貿(mào)會(huì)是每年深化服務(wù)貿(mào)易國(guó)際合作的國(guó)家級(jí)、國(guó)際性的重要平臺(tái)，京東集團(tuán)已連續(xù)第五年作為服貿(mào)會(huì)全球合作伙伴線下參展。京東集團(tuán)戰(zhàn)略執(zhí)行委員會(huì)委員、京東健康CEO金恩林應(yīng)邀出席大會(huì)，并在當(dāng)天舉行的電子商務(wù)大會(huì)上發(fā)表題為《數(shù)智驅(qū)動(dòng)，激發(fā)在線消費(fèi)與服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力》的演講。

　　他表示，作為一家數(shù)實(shí)融合的新型實(shí)體企業(yè)，京東在數(shù)智創(chuàng)新、場(chǎng)景應(yīng)用和融合驅(qū)動(dòng)等方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。隨著數(shù)智化技術(shù)的廣泛深入應(yīng)用，正在塑造著在線消費(fèi)與服務(wù)的全新面貌，并驅(qū)動(dòng)服務(wù)消費(fèi)進(jìn)入一個(gè)快速增長(zhǎng)的新發(fā)展階段。京東健康正以醫(yī)藥及健康產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心、醫(yī)療服務(wù)為抓手、數(shù)智技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，并通過(guò)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作，打造更完整的大健康生態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的協(xié)同增長(zhǎng)。

健康消費(fèi)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，為用戶提供“更多、更快、更好、更省”新體驗(yàn)

　　今年以來(lái)，以創(chuàng)新激發(fā)服務(wù)消費(fèi)內(nèi)生動(dòng)能，培育服務(wù)消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)，成為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的有力支撐。包括數(shù)字消費(fèi)、綠色消費(fèi)與健康消費(fèi)在內(nèi)的新型消費(fèi)業(yè)態(tài)，在政策指引下迎來(lái)了前所未有的新發(fā)展機(jī)遇。

　　作為國(guó)內(nèi)線上健康消費(fèi)第一入口，京東健康在服貿(mào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)展示了強(qiáng)大的醫(yī)藥健康供應(yīng)鏈服務(wù)能力，依托“自營(yíng)B2C+在線平臺(tái)+即時(shí)零售”的成熟運(yùn)營(yíng)模式，其旗下的京東買藥已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、品類最全的醫(yī)藥健康零售渠道，更有“京東買藥秒送”在全國(guó)490個(gè)城市開展最快9分鐘到家的即時(shí)送達(dá)服務(wù)。今年以來(lái)，京東買藥秒送還在北上廣深等全國(guó)多地開通“網(wǎng)上買藥醫(yī)保個(gè)賬支付”服務(wù)，極大提高了線上購(gòu)藥的便利性。

　　時(shí)下，隨著老年人口數(shù)量的增加和消費(fèi)能力的提升，健康養(yǎng)老消費(fèi)展現(xiàn)出巨大的增長(zhǎng)潛力。服貿(mào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，京東健康展示了今年全新上線的健康養(yǎng)老頻道，以及起居護(hù)理、助行助浴等養(yǎng)老趨勢(shì)產(chǎn)品，引發(fā)眾多參觀者駐足體驗(yàn)。目前，京東健康適老品類已涵蓋超過(guò)3萬(wàn)家品牌和上千個(gè)細(xì)分類目，并構(gòu)筑了專業(yè)的適老服務(wù)體系，由長(zhǎng)輩專屬客服團(tuán)隊(duì)7×24小時(shí)在線，為老年人提供貼心、便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

大模型加速落地應(yīng)用，驅(qū)動(dòng)醫(yī)療健康行業(yè)智能化發(fā)展

　　金恩林指出，在數(shù)智化高速發(fā)展的當(dāng)下，技術(shù)與創(chuàng)新的基因早已植入京東各個(gè)業(yè)務(wù)體系的發(fā)展脈絡(luò)。京東健康正加速推動(dòng)大模型落地應(yīng)用，持續(xù)建設(shè)具備高科技、高效能、高質(zhì)量“三高”要素的“新質(zhì)生產(chǎn)力”，推動(dòng)醫(yī)療健康服務(wù)智能化發(fā)展。

　　服貿(mào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，京東健康展示了基于“京醫(yī)千詢”醫(yī)療大模型推出的最新智能健康助手產(chǎn)品——“康康”，它不僅能隨時(shí)解答用戶的健康疑問(wèn)，還能為用戶精準(zhǔn)高效聯(lián)接在線問(wèn)診、找醫(yī)生醫(yī)院、報(bào)告解讀、上門檢測(cè)等服務(wù)資源，致力成為用戶身邊的“智能醫(yī)生”。

　　據(jù)了解，作為行業(yè)內(nèi)首個(gè)知識(shí)與數(shù)據(jù)相融合的醫(yī)療大模型，京東健康以“京醫(yī)千詢”為技術(shù)底座，圍繞“可用、好用、放心用”三個(gè)著力點(diǎn)，在大模型落地應(yīng)用場(chǎng)景方面取得諸多成果，使其在AI智能醫(yī)生助手、AI健康管家、智慧醫(yī)院解決方案等更多醫(yī)療場(chǎng)景中發(fā)揮更大價(jià)值。在面向中文醫(yī)療大語(yǔ)言模型的開放評(píng)測(cè)平臺(tái)MedBench更新評(píng)測(cè)榜單，“京醫(yī)千詢”大模型更是以綜合得分92。4分的優(yōu)異成績(jī)位居榜單第一，彰顯出該大模型在醫(yī)療智能化領(lǐng)域的頂尖實(shí)力。

　　不僅如此，基于人工智能、大數(shù)據(jù)、loT等技術(shù)，集健康監(jiān)測(cè)和健康分析于一體的綜合健康管理產(chǎn)品——“ABC健康”，也在服貿(mào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)吸引了眾多觀眾圍觀體驗(yàn)。

　　展望未來(lái)，京東健康將堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為先、以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，不斷強(qiáng)化行業(yè)領(lǐng)先的全渠道供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，為用戶提供易得、便捷和可負(fù)擔(dān)的健康商品和服務(wù)，也為醫(yī)療健康行業(yè)的高效能、高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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