首頁資訊【健康咨詢客服專員招聘】

【健康咨詢客服專員招聘】

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2025年05月26日 13:48

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聊一聊職位介紹崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)熱線日常電話、郵件等來源的客戶咨詢、產(chǎn)品咨詢 2. 負(fù)責(zé)受理各項(xiàng)增值服務(wù)，如門診綠通、潔牙卡、慢病送藥等 3. 負(fù)責(zé)投訴客戶的安撫和處理 4. 對(duì)通話、各項(xiàng)服務(wù)受理進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，并提出合理化建議 5. 參與新項(xiàng)目上線的服務(wù)流程設(shè)計(jì)、服務(wù)材料制作、服務(wù)話術(shù)撰寫、服務(wù)上線培訓(xùn) 6．領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù) 任職要求： 1. 大?；蛞陨蠈W(xué)歷，有醫(yī)學(xué)背景（心理咨詢師、營養(yǎng)師、健康管理師、護(hù)士）優(yōu)先考慮； 2. 有保險(xiǎn)增值服務(wù)服務(wù)運(yùn)營/受理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各項(xiàng)健康管理增值服務(wù)熟悉； 3. 有良好的人際溝通能力和服務(wù)意識(shí)，耐心、細(xì)心、抗壓能力強(qiáng) 4. 熟悉線上、電話客服相關(guān)電腦界面操作，具備一定電腦和辦公軟件操作能力 5. 接受節(jié)假日倒班及長期夜班其他信息語言要求：普通話行業(yè)要求：全部行業(yè)

公司簡介

招商信諾健康管理我們通過美國信諾強(qiáng)大的全球健康網(wǎng)絡(luò)，在境外健康領(lǐng)域擁有良好的運(yùn)作基礎(chǔ)，引入境外優(yōu)秀醫(yī)療資源，建立以私屬醫(yī)療管家為核心的健康服務(wù)體系，基于日常就醫(yī)、重大疾病、疾病預(yù)防、康復(fù)管理四大醫(yī)療健康需求場景，為客戶提供一站式全流程健康服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全生命周期的管理方案。我們擁有專業(yè)注冊(cè)護(hù)士和資深醫(yī)生團(tuán)隊(duì)組合的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、專業(yè)的全球醫(yī)療服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、和來自全國40多家醫(yī)院，覆蓋33個(gè)科室類別，100多位資深主任級(jí)別專業(yè)醫(yī)生組成的強(qiáng)大專家委員會(huì)。

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