7月4日，美團(tuán)打通各業(yè)務(wù)的“神會員”終于揭開神秘面紗，該產(chǎn)品首次覆蓋外賣服務(wù)、美食團(tuán)購、酒店住宿、休閑玩樂、變美健康、家庭服務(wù)等吃喝玩樂多個品類。據(jù)報(bào)道，這是“神會員”產(chǎn)品推出以來最大的一次改版，為消費(fèi)者提供更多高性價(jià)比服務(wù)和權(quán)益。

進(jìn)入美團(tuán)“神會員”頁面可發(fā)現(xiàn)，本次“神會員”分別推出了6張、12張、20張不同紅包數(shù)量規(guī)格的省錢包，加入“神會員”服務(wù)后，消費(fèi)者可按需選擇5元無門檻神券的膨脹場景，根據(jù)體驗(yàn)場景不同，最高膨脹面額可至100元。

從新上線的產(chǎn)品看，擴(kuò)容后的“神會員”，基本實(shí)現(xiàn)到家、到店各類消費(fèi)場景全覆蓋。數(shù)據(jù)顯示，截至7月4日，參與美團(tuán)“神會員”的商家數(shù)達(dá)到500萬家。用戶加入“神會員”后，無論是點(diǎn)外賣，還是美食團(tuán)購、足療洗浴、美容美發(fā)、家政保潔、遛娃訂酒店，都能通用“神會員”優(yōu)惠，并且通過神券膨脹玩法，獲得更大力度的折扣。

▲新版美團(tuán)“神會員”使用流程

公開資料顯示，2023年8月，美團(tuán)外賣曾宣布將平臺內(nèi)的“會員”和“神券”兩大營銷體系合并升級為“神會員”，合并后只有神券這一種紅包，方便消費(fèi)者下單體驗(yàn)。從券包構(gòu)成看，“神會員”主要分為免費(fèi)神券和神會員省錢包兩大板塊。前者為免費(fèi)發(fā)放，后者為付費(fèi)券包，兩者均有膨脹機(jī)制，使得神券可抵扣的金額更高。

今年5月以來，打通吃喝玩樂服務(wù)的“神會員”，在17城進(jìn)行了小范圍試點(diǎn)，聚合平臺補(bǔ)貼、商家優(yōu)惠以及膨脹金額，用戶消費(fèi)體驗(yàn)和商家參與積極性都有顯著提升。

其中，餐飲用戶的神券省錢包核銷率最高，因更多選擇、更高性價(jià)比，用戶“來得勤、用得多”；也有不少餐飲消費(fèi)者因?yàn)樯袢蛎浖t包實(shí)現(xiàn)了美發(fā)、足療、保潔、住宿等跨品類消費(fèi)。 

試點(diǎn)期間，麥當(dāng)勞、星巴克、漢堡王、南京大排檔等多家餐飲品牌在外賣“神會員”基礎(chǔ)上，報(bào)名參與到本次美食團(tuán)購的“神會員”試點(diǎn)活動中，在兩周左右試點(diǎn)中，不少品牌在美團(tuán)上的團(tuán)購訂單量和用戶規(guī)模均提升了2成左右。蘇奇發(fā)型負(fù)責(zé)人曹觀橋透露，“神會員”帶動線上訂單量環(huán)比增長約27%，其中，團(tuán)購價(jià)40元左右的“洗吹剪造型”套餐，報(bào)名“神會員”后訂單量較活動前增長58%，“可能有部分用戶是從餐飲等品類過來，新客比例較多。”足療連鎖商家康悅的部分門店也參與了本次“神會員”試點(diǎn)，活動期間訂單量環(huán)比增長約20%。

據(jù)悉，美團(tuán)App為本次“神會員”升級提供了全方位的流量支持。業(yè)內(nèi)人士表示，美團(tuán)打通吃喝玩樂各大服務(wù)，升級“神會員”權(quán)益，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，有望進(jìn)一步提升平臺用戶粘性，本地商家也將從中獲益，實(shí)現(xiàn)新一輪生意增長。

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