保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人如何進(jìn)行日常培訓(xùn)的?成為保險(xiǎn)界的“麥肯錫”咨詢(xún)顧問(wèn)
回家后,進(jìn)行定期的學(xué)習(xí)、總結(jié)、復(fù)盤(pán),對(duì)于一名卓越的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人終身成長(zhǎng)來(lái)說(shuō),這些是每日必做功課。自我提升,永遠(yuǎn)是非常重要,卻又不緊急的第二象限的事情。
我相信,一個(gè)高能量的人,會(huì)吸引同頻之人。讓自己每天都生活在勇氣、淡定、主動(dòng)、寬容、明智、內(nèi)在喜悅、平和狀態(tài)里。去無(wú)條件地付出愛(ài),也去收獲享受被愛(ài),因?yàn)槿松篮愕闹餍?,唯有幸福,無(wú)它。
我們無(wú)論是家庭、教育、工作、事業(yè)、還是朋友......終極目標(biāo)都是幸福。
選擇做保險(xiǎn)一名保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人,意味著終生學(xué)習(xí)。而每一次學(xué)習(xí),也是探索發(fā)現(xiàn)之旅,更加清楚地認(rèn)識(shí)自己優(yōu)勢(shì)和不足,我們只有空杯心態(tài),全情投入的積極參與,才能有所得。
做為一名卓越的壽險(xiǎn)顧問(wèn),每日扎馬步的基本功,就是:
了解大家的擔(dān)憂(yōu),并協(xié)助大家拿走擔(dān)憂(yōu);
了解大家的心愿,并協(xié)助大家完成心愿。
這也是我們一直努力的方向,想竭力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),因?yàn)檫@就是我們的職責(zé),更是我們的價(jià)值所在。
我們之所以選擇做保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人,是不想受到保險(xiǎn)公司品牌、產(chǎn)品選擇的限制。
我們努力學(xué)習(xí),認(rèn)真培訓(xùn),是為了足夠?qū)φ麄€(gè)市場(chǎng)的每家公司清楚掌握,對(duì)行業(yè)信息資訊敏銳覺(jué)察,每款產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與不足了然于胸。
站在中立、客觀、專(zhuān)業(yè)的立場(chǎng),當(dāng)每一個(gè)信任我們的客戶(hù),在有不同的需求的時(shí)候,我們都能給予最合適的方案,最大的幫助。 這是我們的初衷。
協(xié)助客戶(hù)朋友們做好需求分析,梳理出真正的風(fēng)險(xiǎn)和需求,然后在做相應(yīng)的匹配方案,協(xié)助投保。
而信任是一切的基礎(chǔ)!
在未來(lái),客戶(hù)信任我們的速度,會(huì)是我們從業(yè)者最大的優(yōu)勢(shì)。同時(shí),信任也是對(duì)我們?nèi)烁竦淖畲蟮目隙?!我們?lái)分析一下信任的四大核心要素:
1、愛(ài)心
以他人利益為先,支持和關(guān)心他人
(永遠(yuǎn)利他,捫心自問(wèn)一下,我們真的在關(guān)心客戶(hù)嗎?是否真誠(chéng),每個(gè)人能感受得到的,沒(méi)有人是傻子)
2、誠(chéng)實(shí)、正直
堅(jiān)守良好的道德和倫理原則
(誠(chéng)實(shí)待人是最基本的,沒(méi)有原則的人是魔鬼,非常可怕。我們是沒(méi)有任何企圖的情況下,中立客觀的幫助客戶(hù)嗎?)
3、可靠
兌現(xiàn)承諾,具有預(yù)見(jiàn)性
(當(dāng)不能確定是否能兌現(xiàn)承諾的時(shí)候,永遠(yuǎn)選擇不要承諾??梢宰龅讲懦兄Z。問(wèn)自己:我們說(shuō)的,能做的嗎?)
4、能力
展現(xiàn)能力,專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)
(對(duì)自己所學(xué)所知所能做的,是否真的足夠?qū)I(yè)?我們真的清楚自己在說(shuō)什么嗎?)
其中,第3點(diǎn)和第4點(diǎn),可靠與能力,需要依賴(lài)專(zhuān)業(yè)。而真正的專(zhuān)業(yè),是滿(mǎn)足需求。是的,世界上只有一種專(zhuān)業(yè)主義——解決問(wèn)題。
而沒(méi)有滿(mǎn)足需求的解決問(wèn)題,是供給與需求的錯(cuò)(誤)(匹)配,是在扼殺時(shí)間,浪費(fèi)資源。保險(xiǎn)其實(shí)屬于金融咨詢(xún)服務(wù)行業(yè)。與被公認(rèn)為為世界上最頂級(jí)咨詢(xún)公司-麥肯錫,工作內(nèi)容相差無(wú)幾,本質(zhì)是一樣的,咨詢(xún)顧問(wèn)每天忙碌不停的工作就是為了解決客戶(hù)的問(wèn)題。
所有行業(yè),尤其是金融服務(wù)業(yè),咨詢(xún)顧問(wèn)眼中的價(jià)值觀,往往有三部分組成:
專(zhuān)業(yè)主義,具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能(專(zhuān)業(yè)知識(shí),相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和能力)
事實(shí)依據(jù),一切以事實(shí)為前提條件,不貿(mào)然判斷或發(fā)表結(jié)論
全局觀點(diǎn),在咨詢(xún)過(guò)程中要聆聽(tīng),最真實(shí)的聲音和想法,搞清楚擔(dān)憂(yōu),心愿和問(wèn)題,站在山頂更高層角度去看問(wèn)題
沒(méi)有看到行業(yè)全局的人,等于沒(méi)有全面、完整、客觀的事實(shí)依據(jù),所得出的觀點(diǎn)和方案是片面的,有失偏駁,甚至是扭曲事實(shí)的。在保險(xiǎn)領(lǐng)域,我們經(jīng)紀(jì)人的全局視角和全局思維,來(lái)自于對(duì)整個(gè)市場(chǎng)保險(xiǎn)公司和多家產(chǎn)品的了解,是專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),最最最基礎(chǔ)的,必要充分條件。而傳統(tǒng)代理人模式,我們很難想象,可以擁有這些基礎(chǔ)條件。
拿數(shù)學(xué)邏輯思維,可以理解為:
A、對(duì)方要解決的問(wèn)題到底是什么?(X=變化、不確定、不相同,需求)
B、到底如何最好地解決對(duì)方的問(wèn)題?(Y=方案/工具/方法,最優(yōu)解)
麥肯錫為什么受歡迎?因?yàn)辂溈襄a這些頂級(jí)的咨詢(xún)?nèi)藛T解決難題,他們的大腦開(kāi)啟是頭腦風(fēng)暴,極度的專(zhuān)業(yè)主義。處理人和事的時(shí)候,不摻雜個(gè)人成見(jiàn),沒(méi)有任何預(yù)設(shè)立場(chǎng),有事實(shí)依據(jù)實(shí)事求是。
我們保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人,就是這樣一群人,以事實(shí)為依據(jù),明亞擁有麥肯錫的土壤條件,我們都在努力成為【麥肯錫】式專(zhuān)業(yè)頂級(jí)壽險(xiǎn)顧問(wèn)的道路上,只專(zhuān)注于解決問(wèn)題。抱著一個(gè)問(wèn)題,有成千上萬(wàn)種解決方式的態(tài)度,去踏踏實(shí)實(shí),做事。
我們需要認(rèn)真考慮和思考,把自己想要做什么,自己的價(jià)值觀是什么,與什么樣人同行弄明白,花時(shí)間,拿到答案。
往后余生,我只專(zhuān)注做這兩件事:我將以待己之心、盡我所能,了解您的需求,并感同深受般,提供最周全的服務(wù)。我將不忘初心,攜手更多同頻伙伴,共生共長(zhǎng),彼此成就,一起成為最好的自己。
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