如今的民宿市場持續(xù)火熱，無論是新開業(yè)的民宿還是業(yè)內(nèi)知名的民宿，在市場競爭日益激烈的背景下，大家都在盡力的將自家民宿的各個方面做好，現(xiàn)在很多民宿除了滿足客人的基本住宿需求之外，要是真想要留住客人的心，那民宿里面是少不了設(shè)立一些個性化的服務(wù)的。因為民宿本身就不能和大體量的酒店做對比，那拿什么跟同行業(yè)做一些競爭呢？這就需要多一些人性化的服務(wù)細節(jié)了。

1.與客人多些交流住宿業(yè)是與人打交道的一個行業(yè)，這個特性在民宿行業(yè)是更加明顯的，民宿客棧的工作人員，尤其是老板，通過友好的多與客人進行交流溝通，是可以迅速的拉近店家與客人之間的距離。那與客人聊天的時候應(yīng)該注意些什么呢？

①圍繞客人談：可以詢問客人是從哪里來的，問問客人此次旅行的經(jīng)歷，對民宿這邊的看法，這些問題大多不會讓客人覺得問的太過深入，這也算是個利于談起的話題。

②圍繞民宿談：要多方面的了解客人的入住體驗、感受，客人及時提出的不滿意的地方，要立馬做出改正，另外，也可以和客人聊一聊關(guān)于未來民宿客棧的規(guī)劃，讓來此的客人感受到，我們是用心做服務(wù)的。 2.接送服務(wù)其實在很多民宿客?？赡芏紩嬖谶@些問題，在客人辦理入住和離店時可能會遇到一些困難，那為了降低客人入住與離店的出行困難，廣大民宿主是可以從以下這些方面做好改進的：

①地標等候：客人在正式入住之前一般會與民宿主取得溝通，到時候為了方便入住，這時民宿主可以安排店內(nèi)的服務(wù)人員前往民宿附近的地標建筑附近進行等候，從而減少客人入住途中的耽擱。

②接送工具：對于沒有開車出行的客人，民宿主是完全可以派車接送的，這樣還可以提升客人心中對于民宿客棧的整體服務(wù)的好感度。

3.行程的安排對于鄉(xiāng)村民宿、旅游民宿，民宿主可以結(jié)合客人的一些個人喜好提供一些出行方面的建議。比如，民宿主身為本地人，是了解本地景區(qū)的人，肯定知道哪里好玩或者哪里是雷區(qū)，這樣就可以告訴客人自己的一些游玩經(jīng)驗，甚至不忙的時候可以與客人一同出行游玩。

4.民宿食物客人一方面關(guān)注入住的體驗度，另一方面還很關(guān)注民宿的飲食。民宿可以選擇性搭配一份健康營養(yǎng)的早餐，這樣不僅可以滿足客人的基本需求，還可以獲得客人的認可，此外，可以介紹客人去一些自己打卡成功的當?shù)靥厣朗车辏喑砸怀援數(shù)氐拿朗场?5.紀念品當客人離店時，如果可以為客人送上富有當?shù)靥厣陌槭侄Y作為離店的小禮品，這樣無意中會讓客人感受到民宿的用心，當然，送禮的成本可以根據(jù)實際情況來，比如，客人覺得早餐的土雞蛋很美味，咱們就可以在客人離開時送上一盒土雞蛋，客人說民宿的茶很好喝，也可以給客人準備小盒裝讓客人帶走。這些無意之間的小舉動在后期都會給客人帶來好感度，為自家民宿加分。

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