“市說新語”微信公眾號消息，近年來，醫(yī)美消費需求與日俱增，醫(yī)美行業(yè)迅速壯大、蓬勃發(fā)展。伴隨著行業(yè)高速發(fā)展，一些行業(yè)亂象滋生，破壞醫(yī)美市場競爭秩序，損害消費者的正當權益和健康安全。黨中央、國務院高度重視，人民群眾反映強烈，社會各界持續(xù)關注。2021年，市場監(jiān)管總局部署開展重點領域反不正當競爭執(zhí)法專項整治，嚴厲打擊醫(yī)美領域不正當競爭行為，取得良好社會效果。2022年，市場監(jiān)管總局繼續(xù)加大工作力度，連續(xù)部署開展反不正當競爭專項執(zhí)法行動，對醫(yī)美等重點領域不正當競爭行為，持續(xù)保持高壓態(tài)勢。今年1-10月，全國各級市場監(jiān)管部門共查辦各類不正當競爭案件7027件，罰沒金額4.2億元。其中，涉及醫(yī)美領域案件277件，罰沒金額1374萬元。

　　為充分發(fā)揮典型案例警示作用，提醒消費者科學理性消費，督促市場主體自覺守法，現(xiàn)公布一批專項行動中查辦的醫(yī)美行業(yè)不正當競爭典型案例。

　　一、虛假宣傳醫(yī)療機構資質、醫(yī)生資歷案

　　醫(yī)美行業(yè)市場規(guī)模不斷擴大，但與此同時，非法機構、無證醫(yī)師以及假冒產品等亂象頻出，屢受詬病。全國醫(yī)美機構由于醫(yī)生少、需求大，在利益的驅動下，一些醫(yī)療機構通過虛構夸大醫(yī)生資歷、醫(yī)美機構資質榮譽等方式，欺騙、誤導消費者，給消費者以服務品質保證的假象。一些從業(yè)人員無相關資質違規(guī)營業(yè)，給消費者造成傷害?！夺t(yī)療美容服務管理辦法》對醫(yī)療美容服務機構、主診醫(yī)師、護理人員資質等都有嚴格規(guī)定。消費者在接受醫(yī)療美容服務前，應認真考量醫(yī)美機構及從業(yè)人員的資質、信譽，充分了解相關風險，審慎作出決定。

　　案例1：福州倉山區(qū)維多利亞醫(yī)療美容門診部虛假宣傳醫(yī)生資歷案

　　基本案情：2021年11月4日，執(zhí)法人員在現(xiàn)場檢查時發(fā)現(xiàn)，當事人在經營場所懸掛燈箱宣傳其聘請的2位整形醫(yī)生梁某和李某。其中稱梁某為“中華醫(yī)學美容協(xié)會理事、中國醫(yī)師協(xié)會整形?？茣T”，稱李某為“中華醫(yī)學會整形外科協(xié)會會員、中國吸脂與脂肪移植專家組成員、國際醫(yī)師協(xié)會美容外科分會榮譽會員、中國醫(yī)師協(xié)會美容與整形醫(yī)師分會?？茣T”。經查，上述信息均系當事人杜撰。

　　法律依據及處罰：當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據《反不正當競爭法》第二十條的規(guī)定，責令當事人立即停止違法行為，并處罰款20萬元。

　　二、虛假宣傳產品功效療效案

　　“愛美之心，人皆有之”，然而一些無良商家在利益驅使下，通過制造和販賣容貌焦慮，憑空制造需求“收割”消費者。有的機構虛構診療前后對比圖，一味鼓吹產品或服務療效，通過虛假案例、虛構療效夸大醫(yī)美效果，卻對風險、后遺癥避而不談。該領域營銷亂象多、投訴多、機構執(zhí)業(yè)標準和行為規(guī)范亟待加強。消費者也要擦亮雙眼，在接受醫(yī)療美容服務前，要認真了解醫(yī)療美容項目的技術難度和可能發(fā)生的醫(yī)療風險程度，切實保護自身合法權益。

　　案例2：上海優(yōu)品美容美發(fā)有限公司虛假宣傳產品功效案

　　基本案情：2022年1月，執(zhí)法人員在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)，當事人店內價目表上有“燙發(fā)系列、染發(fā)系列、頭皮系列”等服務項目，其中“頭皮系列”服務項目標注有“消炎、補水、抗敏”等宣傳字樣。經查，當事人自2021年10月起，在向顧客推銷“頭皮護理”服務項目時，將普通化妝品“頭皮舒化菁華液”虛假宣傳為具有“消炎、抗敏”功效的商品，并在價目表中進行標注。

　　法律依據及處罰：當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據《反不正當競爭法》第二十條第一款的規(guī)定，責令當事人停止違法行為，并處罰款30萬元。

　　三、刷單炒信案

　　隨著醫(yī)美行業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)美市場的消費需求不斷提升，如何選擇一家靠譜的醫(yī)美機構往往是消費者最關心的問題，消費前通過網絡研究“攻略”、查看評價對實際消費的決策起著重要作用。然而，當前醫(yī)美市場魚龍混雜，產品質量良莠不齊，一些醫(yī)美機構為了盈利通過“刷單炒信”、編造用戶評價、直播帶貨等方式虛構交易、虛假評價，既構成了消費誤導，增加了消費者的選擇難度，同時也擾亂了清朗的市場環(huán)境。網絡上搜索到的排名靠前的醫(yī)美機構，短視頻平臺上看到的醫(yī)美“種草筆記”，社交平臺上網友分享的“成功案例”，很可能是一些商家廣告或者推廣的結果。消費者要提高對“刷單炒信”等行為的警惕性和識別力，規(guī)避消費陷阱，避免合法權益受到損害。

　　案例3：深圳美萊醫(yī)療美容醫(yī)院刷單案

　　基本案情：執(zhí)法人員在現(xiàn)場檢查時發(fā)現(xiàn)，當事人注冊的微信小程序上顯示“萬美復蘇 12000元6選2禮包”已售25891件，“萬美復蘇 伊妍仕”已售11247件，但后臺數(shù)據卻顯示兩種商品實際銷售數(shù)分別為1件和0件。

　　法律依據及處罰：當事人對其銷售狀況作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者的行為違反了《反不正當競爭法》第八條的規(guī)定，依據《反不正當競爭法》第二十條的規(guī)定，責令當事人立即停止違法行為，并處20萬元的罰款。

　　四、仿冒混淆案

　　經過激烈市場競爭和多年的行業(yè)發(fā)展，醫(yī)美市場已經涌現(xiàn)出了一批具有較高知名度和良好口碑的企業(yè)品牌，深受消費者青睞，一些知名機構的醫(yī)美項目甚至“一票難求”。與此同時，一些經營者為招攬客戶，在營銷宣傳過程中，擅自使用知名企業(yè)的商業(yè)標識，或者名人、明星肖像圖片等，導致消費者誤認混淆。這種不正當競爭行為既侵犯了知名企業(yè)的合法權益，也極大侵犯消費者合法權益，甚至對人民群眾身體健康和生命安全造成潛在威脅，應予嚴厲打擊。

　　案例4：廣東宸健醫(yī)藥科技有限公司實施混淆案

　　基本案情：2021年5月8日，執(zhí)法人員在現(xiàn)場檢查時發(fā)現(xiàn)，當事人擅自在生產銷售的緊宸套裝（規(guī)格：“液體敷料5ml×3瓶、冷敷凝膠3g×2支”）、緊宸體驗裝（規(guī)格：“液體敷料10ml×1瓶、冷敷凝膠3g×1支”）及醫(yī)用冷敷貼包裝盒上使用某明星肖像，足以引人誤認為該明星與當事人生產銷售的產品存在代言關系。

　　法律依據及處罰：當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第六條第四項的規(guī)定，依據《反不正當競爭法》第十八條第一款規(guī)定，責令當事人停止違法行為，沒收違法商品，并處罰款25000元。

　　五、不正當有獎銷售案

　　有獎銷售不僅可以激發(fā)消費者購買欲望，還可以通過活動來強化產品形象，提高產品和品牌知名度。特別在醫(yī)美領域，已成為商家推廣醫(yī)美新產品或者在節(jié)日慶典提升銷售額的一種重要營銷方式。然而，隨著市場競爭越激烈，一些醫(yī)美機構利用互聯(lián)網開展不正當有獎銷售，有的在直播抽獎時，不公布獎項內容、不公布中獎條件，甚至操縱中獎名單。這種行為不僅損害消費者的知情權和選擇權，也破壞了醫(yī)美市場正常的經營秩序和競爭秩序，不利于醫(yī)美行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，應予嚴肅查處。

　　案例5：麗水市蓮都區(qū)安杰瑪美容院不正當有獎銷售案

　　基本案情：2022年4月2日，執(zhí)法人員在現(xiàn)場檢查時發(fā)現(xiàn)，當事人正在開展主題為“美尚社交季·心動開盲盒暨198元全民預約競搶網紅神車活動”的促銷活動。該活動分為三階段：第一階段銷售198元品牌品鑒卡（喜拼卡），第二階段銷售2980元品牌特惠卡（美享卡），第三階段直播抽獎?；顒忧爱斒氯宋疵鞔_公布第二階段銷售2980元品牌特惠卡（美享卡）活動內容，也未明確公布第三階段直播抽獎開獎條件（即需美享卡售出120張才開獎）、抽獎時間、獎品數(shù)量等信息。截至案發(fā)，當事人售出198元喜拼卡223張，2980元美享卡29張。

　　法律依據及處罰：當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第十條第一款第一項和《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》第十三條第一款的規(guī)定，依據《反不正當競爭法》第二十二條，并參照《浙江省市場監(jiān)督管理局 浙江省藥品監(jiān)督管理局關于行政處罰裁量權行使的指導意見》（浙市監(jiān)法〔2020〕8號）第十五條第一項、第三項的規(guī)定，責令當事人停止違法行為，處罰款5萬元。

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