疫情過后，百業(yè)待興！互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療作為近10年內(nèi)極具發(fā)展?jié)撡|(zhì)的行業(yè)新秀，又一次走在了時代風(fēng)口之上。當(dāng)機(jī)遇觸手可得，如何把好方向盤，切實將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療做成真正有利百姓的惠民事業(yè)，是對每一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的考驗。

如何破題？“肖瘤醫(yī)生”直接遵循大道至簡之法，即以問題為導(dǎo)向，找出百姓看病的急難愁盼問題，進(jìn)而提供標(biāo)準(zhǔn)化的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)方案予以高質(zhì)量解決。不斷以患者需求為導(dǎo)向，持續(xù)提高，努力做好自己，做出特色！

多年來，全體“肖瘤”人以讓群眾“看得上病、看得好病，看病舒心”為目標(biāo)持續(xù)奮斗，不斷探索醫(yī)療新模式，也為自己賺取了金質(zhì)口碑！

至真至誠，“好醫(yī)藥”確保臨床效果

讓全國百姓都能找到滿意的醫(yī)生，是肖瘤互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的初衷，而“好醫(yī)生、好藥品”也永遠(yuǎn)是驅(qū)動臨床效果的“舟車之兩輪”。

為聚集全國名醫(yī)專家，肖瘤醫(yī)生平臺陸續(xù)簽約北京協(xié)和醫(yī)院、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院、北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院、上海復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院、廣東省中醫(yī)院等全國甲級醫(yī)院的近千名中西醫(yī)專家；已與超200家知名甲級醫(yī)院的醫(yī)生建立合作關(guān)系。在肖瘤互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院看病，可供患者選擇的醫(yī)生中，90%的醫(yī)生為副主任/主任醫(yī)師級別，而95%的醫(yī)生來自甲級醫(yī)院。這意味著，患者在肖瘤醫(yī)生可以更輕松地找到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，有效解決“找好醫(yī)生”難的問題。

為讓患者吃到真藥、好藥，肖瘤互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院聯(lián)合了華潤，康仁堂，同仁堂，九州通等數(shù)個大型藥品供應(yīng)鏈公司，并在北京和亳州自建了代煎中心，藥品供應(yīng)渠道與甲級醫(yī)院同步。因此，患者不僅可以在肖瘤互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院接受來自甲級專家的便捷看診服務(wù)，還可使用到與甲級醫(yī)院同等質(zhì)量的高品質(zhì)藥品，真正做到，足不出戶就享受甲級級別的醫(yī)療服務(wù)。

精進(jìn)精到，“好服務(wù)”滿足患者需求

肖瘤人相信，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”作為新興醫(yī)療模式，必將經(jīng)歷一個“從有到無，從優(yōu)到精”的過程，因此，在服務(wù)模式上持續(xù)提高自己，不斷“精進(jìn)”，在服務(wù)品質(zhì)上追求“精到”，不斷努力自我完善，是肖瘤互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的一貫追求。

除了為患者提供“好醫(yī)生”“好藥品”以外，為了給患者更好的就診輔助。肖瘤客服部堅持提供24小時線上服務(wù)，肖瘤醫(yī)生平臺則設(shè)置了智能客服功能，借助AI技術(shù)全天候高效回答患者提問，看病過程中，醫(yī)療助理也會為患者提供全程跟蹤服務(wù)，從上傳病歷、檢查資料，到協(xié)助解決就診中的各種問題，無不細(xì)致入微。

現(xiàn)在，肖瘤特色的“精到服務(wù)”已全面滲透至診前、診中、診后各個環(huán)節(jié)，形成三位一體化的專業(yè)服務(wù)體系，為患者全流程高質(zhì)量就醫(yī)提供了堅實保正。

此外，針對各地疑難疾病患者無法及時得到高品質(zhì)專家會診的就醫(yī)難題，肖瘤醫(yī)生還借助豐富的名醫(yī)專家資源及便捷的線上醫(yī)療平臺雙重優(yōu)勢，直接將之前大醫(yī)院里專屬的高端診療項目“多學(xué)科專家會診”搬到了線上！“肖瘤遠(yuǎn)程專家會診”的出現(xiàn)，將這種必須由多學(xué)科專家協(xié)作才能完成的高端會診服務(wù)，落地成為每個普通人都可便捷獲得的醫(yī)療方式。

打開肖瘤醫(yī)生平臺可以看到，為了讓患者看診更便捷，即使是常規(guī)的1對1遠(yuǎn)程問診也已被細(xì)分為圖文問診、語音問診、視頻問診三種模式，并在診費價格上予以區(qū)分，以便于患者根據(jù)自己的需求靈活選擇。

在精益求精的打磨下，肖瘤醫(yī)生的醫(yī)療服務(wù)日臻完善。目前，肖瘤互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已累計服務(wù)全國各地患者超100萬人次。

資源共享，“聚合力”讓百姓有醫(yī)靠

如果說分散在全國各地的名醫(yī)專家們像一個個發(fā)光的“點”，那么“肖瘤醫(yī)生”就是試圖將這些點全部串聯(lián)起來，再編織成網(wǎng)的能工巧匠。隨著越來越多名醫(yī)專家的加入，“來肖瘤，找名醫(yī)專家”的品牌知名度逐漸建立，患者口碑不斷提升，服務(wù)體系不斷完善。

為更好地服務(wù)患者，2023年，肖瘤醫(yī)生進(jìn)一步啟動“共享醫(yī)生”計劃，向醫(yī)療資源薄弱的基層診所賦能，通過線下合作網(wǎng)點的建立，在上游的醫(yī)生資源整合方面和下游的醫(yī)療服務(wù)供給方面雙向凝聚合力，讓“肖瘤”的醫(yī)療服務(wù)模型更加多元立體，也讓基層百姓有了更多“醫(yī)”靠。

秉持“至真、至誠、精進(jìn)、精到”的經(jīng)營理念，肖瘤互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將承載著醫(yī)者的光榮使命不斷前行。未來肖瘤人將繼續(xù)以助力“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉”、解決百姓看病難題為目標(biāo)，爭做高品質(zhì)惠民醫(yī)療的示范者。

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