首頁資訊恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽2024年度企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告正式發(fā)布

恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽2024年度企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告正式發(fā)布

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2025年07月04日 19:19

日前，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽保險(xiǎn)有限公司(以下簡稱“恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽”)發(fā)布了2024年度企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告(簡稱《報(bào)告》)。在該報(bào)告中，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽展示了過去一年秉承“以客戶為中心”戰(zhàn)略，守法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營的表現(xiàn)，以及在社會、環(huán)境和公司治理(ESG)各方面的階段性成果。

一、提升公司治理效能，推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展

恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，嚴(yán)格遵守國家、行業(yè)各項(xiàng)法律法規(guī)和監(jiān)管要求，不斷夯實(shí)管理根基，積極構(gòu)建ESG治理架構(gòu)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，依法合規(guī)經(jīng)營，推進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展，為股東、員工、客戶和社會創(chuàng)造價(jià)值。

《報(bào)告》顯示，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽2024年加速職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)，致力于打造一支能為客戶提供風(fēng)險(xiǎn)保障、財(cái)富管理、健康養(yǎng)老全產(chǎn)品線及終身服務(wù)的專業(yè)化、職業(yè)化顧問營銷團(tuán)隊(duì)。線上智庫全年新增課程99節(jié)、在線學(xué)習(xí)時(shí)長1402.1萬分鐘、累計(jì)學(xué)習(xí)55771人次、線上平臺學(xué)習(xí)總時(shí)長49270.22小時(shí)、保險(xiǎn)銷售顧問人均學(xué)時(shí)31小時(shí)。

二、做好金融五篇大文章，服務(wù)國家戰(zhàn)略大局

恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽落實(shí)中央金融工作會議精神，聚焦主責(zé)主業(yè)，扎實(shí)書寫保險(xiǎn)領(lǐng)域“五篇大文章”，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

《報(bào)告》顯示，在科技金融方面，2024年恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽通過股票、股權(quán)、債券等投資品種的投資8.61億元，助推新質(zhì)生產(chǎn)力企業(yè)的發(fā)展；此外，面向高新技術(shù)企業(yè)關(guān)鍵人員開發(fā)了系列產(chǎn)品，助力科技企業(yè)完善員工關(guān)懷。

在綠色金融方面，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽制定了《綠色金融2025-2029戰(zhàn)略規(guī)劃》，明確了“建設(shè)負(fù)責(zé)任、可持續(xù)發(fā)展的一流壽險(xiǎn)公司”的總體戰(zhàn)略目標(biāo)；通過多類投資品種精準(zhǔn)支持綠色金融合計(jì)18.58億元，投資領(lǐng)域涉及水電、風(fēng)電、光伏電站、新能源等領(lǐng)域；支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)投資金額264.9億元，標(biāo)的資產(chǎn)覆蓋前沿科技、醫(yī)療健康、高端制造、新能源、電力、高速公路、軌道交通等領(lǐng)域行業(yè)；推進(jìn)綠色低碳運(yùn)營，深化可持續(xù)發(fā)展，保單電子回執(zhí)率99.74%，保全服務(wù)電子化率84.11%；踐行低碳、環(huán)保、綠色辦公理念，提高職場資源使用效率，推動無紙化辦公，人均紙張消耗量同比下降12%，節(jié)約水電等資源，用電支出同比下降3.76%，用水支出同比下降4.77%。

在普惠金融方面，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽持續(xù)關(guān)注新市民群體，為3.47萬人次清潔工、快遞騎手、搬運(yùn)工和1000余名建筑工人提供保險(xiǎn)保障；助力新市民培訓(xùn)及子女教育，為1.2萬名中小學(xué)生提供多重保險(xiǎn)保障；針對“一老一小”提升健康保障，創(chuàng)新中老年防癌產(chǎn)品，放寬投保年齡，簡化健康告知，設(shè)計(jì)孩童專屬高端保障尊享版計(jì)劃，可享高端就醫(yī)體驗(yàn)。

在養(yǎng)老金融方面，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽豐富產(chǎn)品供給，助力多層次醫(yī)療保障建設(shè)，服務(wù)養(yǎng)老保障體系，截至2024年底，累計(jì)為13.08萬名客戶提供商保年金保障，累計(jì)規(guī)模保費(fèi)收入達(dá)90.75億元(含首續(xù)期)；構(gòu)建多元化康養(yǎng)生態(tài)圈，深化“保險(xiǎn)+健康+養(yǎng)老”創(chuàng)新模式，完善“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”服務(wù)鏈條，提供更貼心、更全面的康養(yǎng)服務(wù)。

在數(shù)字金融方面，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽“空中客服”智能機(jī)器人 7*24小時(shí)在線，問答命中率達(dá)到90%以上；2024年共提供9228次文本咨詢服務(wù)；機(jī)器人問答數(shù)達(dá)到173,474次；智能服務(wù)替代率達(dá)到88.2%。；牛盾AI風(fēng)控系統(tǒng)，打造覆蓋核保、理賠、退保的全流程風(fēng)控解決方案。

三、踐行社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，共譜和諧美好樂章

恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽全面貫徹新發(fā)展理念，堅(jiān)持回歸保險(xiǎn)本源，不斷強(qiáng)化金融消保工作的廣度、深度和溫度，積極投身公益慈善事業(yè)，為共筑美好社會匯聚溫暖力量。

《報(bào)告》顯示，2024年恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽不斷夯實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，構(gòu)建了“恒心相伴，消保護(hù)航”的消保專屬品牌，助力構(gòu)建和諧健康金融消費(fèi)環(huán)境。2024年累計(jì)開展常態(tài)化和集中化消保宣傳1477次，觸達(dá)消費(fèi)者約376.5萬人次。

在公益慈善方面，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽持續(xù)打造公益品牌，圍繞“藝術(shù)普及”“鄉(xiāng)村教育”“植樹造林”“大病患兒”等開展系列公益活動。2024年，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽與天津茱莉亞學(xué)院合作，設(shè)置獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目，為表演藝術(shù)人才的培養(yǎng)注入強(qiáng)大動力，推動古典音樂與表演藝術(shù)的普及與發(fā)展；攜手新華教育基金會開設(shè)“恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽珍珠班”，為家庭困難、品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生提供資助，讓他們獲得公平且有質(zhì)量教育機(jī)會的同時(shí)，多維度實(shí)現(xiàn)健康長遠(yuǎn)發(fā)展；支持的天津新陽光病房學(xué)校累計(jì)開展課程/活動2732節(jié)(含線上)，共計(jì)服務(wù)患兒6342人次，服務(wù)家長71人次，志愿者參與1093人次；與中國綠化基金會合作的公益林項(xiàng)目在內(nèi)蒙古自治區(qū)阿拉善盟左旗騰格里沙漠揭牌，累計(jì)種植40000棵樹，助力沙漠生態(tài)環(huán)境修復(fù)和平衡。

面向未來，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽將繼續(xù)堅(jiān)定不移踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，持續(xù)做優(yōu)“五篇大文章”，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)穩(wěn)健力量。