(SeaPRwire) – Brian Gould 評(píng)論客戶反饋的力量：利用社會(huì)認(rèn)同促進(jìn)健康和保健品牌發(fā)展
佛羅里達(dá)州勞德代爾堡 Apr 17, 2025 – 客戶反饋已成為競爭激烈的健康和保健行業(yè)取得成功的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。Brian Gould 分享了寶貴的見解，闡述了為什么評(píng)論和社會(huì)認(rèn)同對于建立信任和培養(yǎng)與當(dāng)今信息靈通的消費(fèi)者之間的長期關(guān)系至關(guān)重要。
Gould 認(rèn)為，社會(huì)認(rèn)同——無論是通過評(píng)論、推薦還是用戶生成的內(nèi)容——都是可信度的燈塔。它向潛在客戶表明，其他人信任您的品牌并且獲得了積極的效果?！半S著消費(fèi)者變得越來越有辨別力，他們的決定會(huì)受到其他人經(jīng)歷的影響，”Gould 解釋說。“在健康和保健領(lǐng)域，信任至關(guān)重要，展示積極的反饋是將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)客戶的最有效方式之一?！?/p>
客戶評(píng)論的心理影響
從本質(zhì)上講，社會(huì)認(rèn)同植根于人類心理。人們傾向于模仿他人的行為，尤其是在做出不確定決定時(shí)。Gould 強(qiáng)調(diào)了如何在營銷策略中有效利用這一原則?！爱?dāng)消費(fèi)者看到其他人有積極的體驗(yàn)時(shí)，他們更可能相信您的產(chǎn)品值得他們的時(shí)間和金錢，”他說。“在健康和保健領(lǐng)域，結(jié)果具有高度的個(gè)人性，這種信任可能是一次性購買者和終身客戶之間的區(qū)別?！?/p>
社會(huì)認(rèn)同背后的數(shù)據(jù)
客戶反饋的影響是驚人的。研究表明，92% 的消費(fèi)者信任贏得的媒體——如評(píng)論和推薦——而不是其他形式的廣告。數(shù)字評(píng)論同樣具有影響力，95% 的消費(fèi)者在購買前會(huì)閱讀它們。Gould 強(qiáng)調(diào)，這種數(shù)字社會(huì)認(rèn)同對于現(xiàn)代營銷策略是必不可少的。
“社會(huì)認(rèn)同不僅僅推動(dòng)銷售，”Gould 補(bǔ)充道?！八€有助于品牌通過提供對客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵見解來不斷改進(jìn)。評(píng)論可以揭示哪些有效以及需要改進(jìn)的地方，從而使企業(yè)能夠調(diào)整和成長。”
利用社會(huì)認(rèn)同的實(shí)用策略
那么，健康和保健品牌如何將社會(huì)認(rèn)同納入其營銷工作？Gould 提供了幾個(gè)可行的策略，品牌可以使用這些策略來利用客戶反饋的力量：
鼓勵(lì)評(píng)論： 讓客戶可以輕松地在 Google Business profiles、Facebook 和專業(yè)的行業(yè)網(wǎng)站等平臺(tái)上留下評(píng)論。 請求用戶生成的內(nèi)容： 滿意的客戶可以幫助創(chuàng)建真實(shí)的內(nèi)容，展示他們對您品牌的體驗(yàn)。 使用社交媒體進(jìn)行互動(dòng)： 積極與社交平臺(tái)上的客戶互動(dòng)，以鼓勵(lì)分享和反饋。 建立影響者合作伙伴關(guān)系： 與影響者合作可以擴(kuò)大社會(huì)認(rèn)同，因?yàn)樗麄兣c追隨者建立的信任可以影響購買決策。 利用新聞稿： 通過讓記者通過新聞報(bào)道分享您品牌的信息來獲得第三方驗(yàn)證。建立信任并擴(kuò)大您的影響力
通過整合這些策略，品牌可以提高其知名度和可信度。積極的評(píng)論不僅可以增強(qiáng)潛在客戶的信任，還可以鞏固現(xiàn)有客戶的忠誠度。Gould 強(qiáng)調(diào)，如果做得對，社會(huì)認(rèn)同既可以作為營銷工具，也可以作為客戶服務(wù)資產(chǎn)，從而帶來更實(shí)質(zhì)、更真實(shí)的品牌形象。
“如果您尚未利用社會(huì)認(rèn)同，那么您就錯(cuò)失了一個(gè) major 的機(jī)會(huì)，”Gould 總結(jié)道?！霸?TruLife, we help brands develop strategies that incorporate customer feedback in meaningful ways. 通過突出您滿意客戶的聲音，您可以建立一個(gè)與當(dāng)前和未來客戶產(chǎn)生共鳴的品牌聲譽(yù)?！?/p>
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Source :TruLife Distribution
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